ParvanehDesigner
یک شنبه 15 آذر 1383, 15:22 عصر
طراحی یک سایت تجارت الکترونیک بسیار جدی‌تر و مشکل‌‌تر از داشتن یک سایت جالب برای بازدید کننده است. هر چند جذابیت سایت عامل مهمی است، باید به همان اندازه به کارایی سایت نیز اهمیت داده شود. به نظر می‌سد که بسیاری از طراحان وب روی ظاهر سایت بیشتر از کارایی آن تمرکز می‌کنند. اما بازدیدکننده‌ای که به علت ضعف کارآیی، از سایت ناامید می‌شود، به سرعت سایت را ترک خواهد کرد و هرگز بازنخواهد گشت.
در طراحی سایت‌های تجارت الکترونیکی به اطلاعات پایه‌ای در زمینه‌ی طراحی سایت و کمی تجربه و تمرین احتااج است. طراحی این سایت‌ها اصول اولیه‌ای دارند که اگر آن‌ها را رعایت نکنید، متاسفانه هیچ وقت نخواهید توانست سایت خود را از نظر امکانات و کارآیی به حدی برسانید که بازدیدکنندگان را راضی کنید.
برای ایجاد فروش بیشتر از طریق وب‌سایت روی نکات زیر تمرکز کنید.
1- زمان LOAD ، اندازه صفحات و سیستم هدایت بازدیدکننده در سایت
صفحاتی که به کندی ظاهر می‌شوند، صفحات بسیار بزرگ یا بسیار کوچک و دشواری حرکت در سایت، هر کدام به تنهایی کافی هستند تا بازدیدکننده را خسته و نا امید کنند. بازدیدکننده هرگز نباید منتظر ظاهر شدن صفحات بماند، هرگز نباید برای خواندن اطلاعات مورد نظرش صفحه را بالا و پایین کند و هرگز نباید برای اطلاعاتی در مورد خرید اجناس مورد نظرش، با دشواری تمام سایت را جست‌وجو کند.
سایت‌های دارای صفحات مرتب، سریع و هدف‌مند به طور معمول در امر فروش نیز موفق تر هستند.
2- استفاده کمتر از عوامل گرافیکی
اگرچه عوامل گرافیکی فریبنده و جذاب به نظر می رسند، اما به طور معمول برای فروش موثر نیستند. حتا در صورت استفاده زیاد ممکن است نتیجه‌ی برعکس ایجاد کند. زیرا باعث خواهند شد که سرعت Load شدن وب‌سایت بسیار پایین بیاید و در ضمن ممکن است ذهن بینندگان سایت را از هدف اصلی سایت که فروش است، دور کنند. اگر لازم است که از عوامل گرافیکی استفاده کنید باید تصاویر مناسب برای سایت انتخاب کنید و اندازه‌ی آن‌ها را تا حد ممکن کوچک کنید. بیشتر تصاویر گرافیکی را می‌توان حدود 20 درصد کوچک کرد بدون آن که لطمه‌ای به کیفیت و تاثیر تصویر وارد شود.
3- استفاده از CSS) cascading style sheet)
با استفاده از فایل‌های CSS می‌توانید بسیاری از تگ‌های تکراری html مانند Font را حذف کنید. این‌گونه تگ‌ها به طور معمول 5 تا 7 درصد حجم صفحات شما را اشغال می‌کنند. تصور کنید که در صورت داشتن 100 صفحه در سایت، در چه حجمی صرفه‌جویی خواهید کرد.
4- شکستن سایت به جدولهای (table) کوچکتر
به جای قرار دادن کل صفحه در یک جدول بزرگ، آن را به بخش‌های کوچکتر تقسیم کنید. با این کار هنگام ورود بازدیدکننده بخش‌های مختلف صفحه شما به تدریج ظاهر می‌شوند و بازدیدکننده مجبور نمی‌شود مدت زمان زیادی به صفحه سفید خیره شود تا صفحه شما بالا بیاید. این نکته از مواردی است که به طور معمول فراموش می‌شود.
5- استفاده از نقشه‌ی سایت
نقشه‌ی سایت نه تنها باعث افزایش رتبه‌ی شما در موتورهای جست‌وجو می شوند، بلکه در واقع راهنمای بازدیدکنندگان سایت به شمار می‌آید و از سردرگمی آن‌ها در سایت‌های بزرگ مانند سایت‌های تجارت الکترونیک جلوگیری می‌کند. نقشه‌ی سایت همان‌گونه که از نام آن مشخص است باید نشان‌دهنده مسیرهایی باشد که بازدیدکنندگان می‌توانند در سایت شما طی کنند. موتورهای جست‌وجو نیز از روی همین نقشه، سایت شما را پیمایش می‌کنند. بنابراین نقشه‌ی سایت یکی از عوامل ضروری سایت‌های تجارت الکترونیک محسوب می‌شوند.
6- محتویات غنی
محتویاتی که شامل کلمات کلیدی، هدف‌مند و با رعایت اصول نوشته شده باشند، باعث افزایش رتبه در موتورهای جست‌وجو می‌شوند. همچنین بازدیدکننده را علاقه‌مند خواهند کرد که از شما خرید کند. همان‌طور که شیوه‌ی نوشتاری غلط باعث راندن مشتریان خواهد شد و وجود نداشتن کلمات کلیدی رتبه‌ی شما را در موتورهای جست‌وجو پایین خواهد آورد. شیوه‌ی نوشتار اولین راه تاثیرگذاری بر روی بازدیدکننده‌ای است که تازه به سایت شما مراجعه کرده است، بنابراین توجه دقیق و کافی به محتویات سایت به طور معمول موجب فروش بیشتر خواهد شد.
7- عنوان (title) صفحات
صفحاتی که دارای عنوان‌های غنی از کلمات کلیدی هستند، ترافیک زیادی خواهند داشت و ترافیک بیشتر به معنی فروش بیشتر است. این عنوان‌ها رتبه شما را در موتورهای جست‌وجو بهبود می‌بخشند. برای صفحات داخلی خود نیز کلمات کلیدی مناسبی در نظر بگیرید. سایت‌های تجارت الکترونیک به طور معمول سایت‌های بزرگی هستند. کلمات کلیدی صفحات داخلی و ارتباط این صفحات با هم برای موتورهای جست‌وجو بسیار مهم هستند. برای تصاویر محصولات خود حتما از تگ alt استفاده کنید. عدم وجود این تگ امتیاز منفی بزرگی در رتبه شما ایجاد خواهد کرد.
8- استفاده‌ی آسان برای کاربر
پایگاه‌های تجارت الکترونیک و رویه‌های فروش که استفاده از آن‌ها دشوار است، مهم‌ترین عامل صرف نظر مشتری از خرید هستند. پایگاه و رویه‌ی فروش برای استفاده‌ی کاربر باید آسان و به اندازه‌ای مطمئن باشد که اطلاعات مربوط به فروش و مبالغ پرداختی هرگز از دست نرود.
9- امنیت سایت
سایت فروش باید امن باشد و به بازدیدکننده اطمینان بدهد که اطلاعات شخصی که او به سایت می‌دهد در مکان مطمئنی قرار می‌گیرد و به هیچ عنوان در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت و یا فروخته نخواهد شد. این موضوع برای خریداران online بسیار اهمیت دارد، بنابراین هرگونه تضمین و اطمینان از امنیت سایت باعث بهبود فروش خواهد شد.
10- صفحه‌ی تشکر از خریدار
بلافاصله بعد از دریافت سفارش مشتری، در صفحه‌ی مخصوصی از او تشکر کنید. این حسن ادب شما تاثیر مثبتی روی بازدیدکننده خواهد داشت و تضمین خواهد کرد که این فرد تبدیل به مشتری همیشگی شما شود و برای خریدهای بعدی به سایت شما مراجعه کند.
یک سایت تجارت الکترونیک به طور قطع با سایت‌های شخصی و یا سایت سازمان‌هایی که قصد فروش از طریق سایت را ندارند، تفاوت دارد. تمرکز روی طراحی و سیستم هدایت و دیگر جنبه‌های سایت، همه باید به نحوی باشد که هدف اصلی سایت را که همان فروش است، برآورد.
مترجم : eMarketingway.ir
ناشر : همکاران سیستم
در طراحی سایت‌های تجارت الکترونیکی به اطلاعات پایه‌ای در زمینه‌ی طراحی سایت و کمی تجربه و تمرین احتااج است. طراحی این سایت‌ها اصول اولیه‌ای دارند که اگر آن‌ها را رعایت نکنید، متاسفانه هیچ وقت نخواهید توانست سایت خود را از نظر امکانات و کارآیی به حدی برسانید که بازدیدکنندگان را راضی کنید.
برای ایجاد فروش بیشتر از طریق وب‌سایت روی نکات زیر تمرکز کنید.
1- زمان LOAD ، اندازه صفحات و سیستم هدایت بازدیدکننده در سایت
صفحاتی که به کندی ظاهر می‌شوند، صفحات بسیار بزرگ یا بسیار کوچک و دشواری حرکت در سایت، هر کدام به تنهایی کافی هستند تا بازدیدکننده را خسته و نا امید کنند. بازدیدکننده هرگز نباید منتظر ظاهر شدن صفحات بماند، هرگز نباید برای خواندن اطلاعات مورد نظرش صفحه را بالا و پایین کند و هرگز نباید برای اطلاعاتی در مورد خرید اجناس مورد نظرش، با دشواری تمام سایت را جست‌وجو کند.
سایت‌های دارای صفحات مرتب، سریع و هدف‌مند به طور معمول در امر فروش نیز موفق تر هستند.
2- استفاده کمتر از عوامل گرافیکی
اگرچه عوامل گرافیکی فریبنده و جذاب به نظر می رسند، اما به طور معمول برای فروش موثر نیستند. حتا در صورت استفاده زیاد ممکن است نتیجه‌ی برعکس ایجاد کند. زیرا باعث خواهند شد که سرعت Load شدن وب‌سایت بسیار پایین بیاید و در ضمن ممکن است ذهن بینندگان سایت را از هدف اصلی سایت که فروش است، دور کنند. اگر لازم است که از عوامل گرافیکی استفاده کنید باید تصاویر مناسب برای سایت انتخاب کنید و اندازه‌ی آن‌ها را تا حد ممکن کوچک کنید. بیشتر تصاویر گرافیکی را می‌توان حدود 20 درصد کوچک کرد بدون آن که لطمه‌ای به کیفیت و تاثیر تصویر وارد شود.
3- استفاده از CSS) cascading style sheet)
با استفاده از فایل‌های CSS می‌توانید بسیاری از تگ‌های تکراری html مانند Font را حذف کنید. این‌گونه تگ‌ها به طور معمول 5 تا 7 درصد حجم صفحات شما را اشغال می‌کنند. تصور کنید که در صورت داشتن 100 صفحه در سایت، در چه حجمی صرفه‌جویی خواهید کرد.
4- شکستن سایت به جدولهای (table) کوچکتر
به جای قرار دادن کل صفحه در یک جدول بزرگ، آن را به بخش‌های کوچکتر تقسیم کنید. با این کار هنگام ورود بازدیدکننده بخش‌های مختلف صفحه شما به تدریج ظاهر می‌شوند و بازدیدکننده مجبور نمی‌شود مدت زمان زیادی به صفحه سفید خیره شود تا صفحه شما بالا بیاید. این نکته از مواردی است که به طور معمول فراموش می‌شود.
5- استفاده از نقشه‌ی سایت
نقشه‌ی سایت نه تنها باعث افزایش رتبه‌ی شما در موتورهای جست‌وجو می شوند، بلکه در واقع راهنمای بازدیدکنندگان سایت به شمار می‌آید و از سردرگمی آن‌ها در سایت‌های بزرگ مانند سایت‌های تجارت الکترونیک جلوگیری می‌کند. نقشه‌ی سایت همان‌گونه که از نام آن مشخص است باید نشان‌دهنده مسیرهایی باشد که بازدیدکنندگان می‌توانند در سایت شما طی کنند. موتورهای جست‌وجو نیز از روی همین نقشه، سایت شما را پیمایش می‌کنند. بنابراین نقشه‌ی سایت یکی از عوامل ضروری سایت‌های تجارت الکترونیک محسوب می‌شوند.
6- محتویات غنی
محتویاتی که شامل کلمات کلیدی، هدف‌مند و با رعایت اصول نوشته شده باشند، باعث افزایش رتبه در موتورهای جست‌وجو می‌شوند. همچنین بازدیدکننده را علاقه‌مند خواهند کرد که از شما خرید کند. همان‌طور که شیوه‌ی نوشتاری غلط باعث راندن مشتریان خواهد شد و وجود نداشتن کلمات کلیدی رتبه‌ی شما را در موتورهای جست‌وجو پایین خواهد آورد. شیوه‌ی نوشتار اولین راه تاثیرگذاری بر روی بازدیدکننده‌ای است که تازه به سایت شما مراجعه کرده است، بنابراین توجه دقیق و کافی به محتویات سایت به طور معمول موجب فروش بیشتر خواهد شد.
7- عنوان (title) صفحات
صفحاتی که دارای عنوان‌های غنی از کلمات کلیدی هستند، ترافیک زیادی خواهند داشت و ترافیک بیشتر به معنی فروش بیشتر است. این عنوان‌ها رتبه شما را در موتورهای جست‌وجو بهبود می‌بخشند. برای صفحات داخلی خود نیز کلمات کلیدی مناسبی در نظر بگیرید. سایت‌های تجارت الکترونیک به طور معمول سایت‌های بزرگی هستند. کلمات کلیدی صفحات داخلی و ارتباط این صفحات با هم برای موتورهای جست‌وجو بسیار مهم هستند. برای تصاویر محصولات خود حتما از تگ alt استفاده کنید. عدم وجود این تگ امتیاز منفی بزرگی در رتبه شما ایجاد خواهد کرد.
8- استفاده‌ی آسان برای کاربر
پایگاه‌های تجارت الکترونیک و رویه‌های فروش که استفاده از آن‌ها دشوار است، مهم‌ترین عامل صرف نظر مشتری از خرید هستند. پایگاه و رویه‌ی فروش برای استفاده‌ی کاربر باید آسان و به اندازه‌ای مطمئن باشد که اطلاعات مربوط به فروش و مبالغ پرداختی هرگز از دست نرود.
9- امنیت سایت
سایت فروش باید امن باشد و به بازدیدکننده اطمینان بدهد که اطلاعات شخصی که او به سایت می‌دهد در مکان مطمئنی قرار می‌گیرد و به هیچ عنوان در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت و یا فروخته نخواهد شد. این موضوع برای خریداران online بسیار اهمیت دارد، بنابراین هرگونه تضمین و اطمینان از امنیت سایت باعث بهبود فروش خواهد شد.
10- صفحه‌ی تشکر از خریدار
بلافاصله بعد از دریافت سفارش مشتری، در صفحه‌ی مخصوصی از او تشکر کنید. این حسن ادب شما تاثیر مثبتی روی بازدیدکننده خواهد داشت و تضمین خواهد کرد که این فرد تبدیل به مشتری همیشگی شما شود و برای خریدهای بعدی به سایت شما مراجعه کند.
یک سایت تجارت الکترونیک به طور قطع با سایت‌های شخصی و یا سایت سازمان‌هایی که قصد فروش از طریق سایت را ندارند، تفاوت دارد. تمرکز روی طراحی و سیستم هدایت و دیگر جنبه‌های سایت، همه باید به نحوی باشد که هدف اصلی سایت را که همان فروش است، برآورد.
مترجم : eMarketingway.ir
ناشر : همکاران سیستم