mpmsoft
پنج شنبه 08 فروردین 1387, 09:35 صبح
کالر آیدی Caller ID system
سیستم ارسال مشخصات تماس گیرنده برای مخاطب برای اولین بار در آمریکا حدود دهه 80 میلادی توسط TouchStar ابداع گردید و بمرور ارتقاء یافت ؛ در این سیستم سویچهای مخابراتی شماره تلفن تماس گیرنده را جهت اطلاع مخاطب ارسال میکردند تا مشتری قبل از برداشتن گوشی باتوجه به شماره تلفن نمایش داده شده پیش درآمدی از تماس گیرنده داشته باشد.
در آغاز نحوه ارسال بصورت فرستادن سیگنال تن قبل از اختلاف پتانسیل در خط تلفن جهت ایجاد زنگ توسط مخابرات بوده که سیستم (DTMF) نامگذاری شد و در سویچهای مثل زیمنس آلمان مورد استفاده قرارگرفت ولی بعدها این سیستم بصورت پالسی مدولاسیون شده بعداز زنگ اول همراه با اطلاعات تکمیلی تری (مثل: تاریخ , ساعت , شماره خط , و شماره بین کشوری ) همراه شد که امروزه نیز در اروپا و آمریکا و نیمی از سویچهای مخابراتی ایران نیز استفاده میگردد که با نام FSK (مخفف Frequency Shift Keying) خوانده میشود و با توجه به نوع موارد ارسالی دارای چند ورژن (نسخه) میباشد, هرچند در ایران سعی شده ارسال کالرآیدی بین سویچهای مخابراتی نوع DTMF و FSK انجام پذیرد ولیکن این همسازی با اشکالاتی نیز پیوسته همراه بوده.
کالرآیدی در مودمها:
مودمها بعنوان دستگاه (Device) مرتبط با خط تلفن به سیستم کالرآیدی نیز تجهیز شدند , در مدلهای جدید که دارای پشتیبانی پروتکل V92 هستند میتوانند سیگنال کالرآیدی را شناسایی نمود ؛ منتها کارکرد خود مودمها نه تنها فقط محدود به یک پروتکل(قوانین ارتباط) خاص از (FSK) است بلکه ازچند مودم نیز نمیتوان براحتی و همزمان استفاده نمود
دستگاههای کالرآیدی:
دستگاههای اختصاصی کالرآیدی جهت انتقال شماره تلفن تماس گیرنده به کامپیوتر میباشد که امکان شناسایی چند خط تلفن بصورت همزمان را میدهد و مدیریت خطوط را در نرم افزارها مهیا میسازد , علاوه براین در دستگاههای پیشرفته کالرآیدی امکانات اضافه ای همچون شناسایی شماره های گرفته شده از داخل سازمان به بیرون ویا اعلام وضعیت اشغالی , زنگ یا آزاد شدن خط نیز وجود دارد هرچند قابلیتهای همچون ضبط مکالمه روی کامپیوتر و صفر بند هوشمند نیز قابل دسترسی میباشد
مشخصات دستگاههای کالرآیدی Caller ID Device
http://www.harris.ir/index_files/image002.jpg
ALM -02 -S
ALM -04 -S
ALM -08 -S
-دستگاه ID Caller دو , چهار و هشت خط - با اتصال به کامپیوتر از طریق پورت سریال
- پشتبیبانی از استاندارد FSKو FSK2 و DTMF
- شناسایی شماره های دریافتی و شماره های گرفته شده از داخل موسسه به بیرون
- تشخیص شماره های گرفته شده Tone و Pulse
- سرعت ارسال اطلاعات 200و115 (بیت در ثانیه) از طریق پورت RS232 بصورت نوبت دهی شده
مشخصات دستگاههای کالرآیدی پیشرفته با ضبط مکالمه و صفر بند هوشمند CallerID Device
http://www.harris.ir/index_files/image004.jpg
http://www.harris.ir/index_files/image006.jpg
with line control and record voice
ALM -04 -F
ALM -08 -F
-دستگاه ID Caller چهار و هشت خط با اتصال پورت سریال
- دارای حافظه داخلی جهت ثبت شماره های گرفته شده و ID Caller به صورت Offline و Online
- تخلیه حافظه داخلی از طریق پورت سریال
- دارای فیلتر ورودی جهت حذف نویز از خط تلفن
- دارای AVC جهت یکسان سازی صدای دو طرف
- امکان ضبط یک خط ( قابل انتخاب از یکی از خطوط به صورت نرم افزاری )
- قطع مکالمه در هر لحظه جهت صفر بند هوشمند ، تایمر هوشمند، شیفت کاری و ....
- نرخ 8 KHz برای ضبط صدا
توجه:دستگاه های سری F تمامی امکانات دستگاه های سری S را نیز دارا می باشند.
راهنمای نصب و نگهداری دستگاههای ID Caller
- محل فیش آداپتور 9 ولت (یکسو شده با توان 800 میلی آمپر , قسمت داخلی فیش مثبت و بیرونی منفی)
محل اتصال کابل رابط دستگاه کالرآیدی به رایانه (کابلRS 232 )
محل ورود خط تلفن شهری بصورت سوکت RJ11 بااتصال دوپین وسط (قبل از سانترال یا صفر بند تلفن یا موازی با تلفن های رومیزی)
محل خروجی خط , به تلفن های داخلی یا سانترال بصورت سوکت RJ11 بااتصال دوپین وسط
- چراغ تکی قرمز دستگاه نشان دهنده وصل بودن آداپتور به برق شهری و دستگاه کالرآیدی
- چراغهای زرد خطوط (وصل خط تلفن به دستگاه = خاموش شدن چراغ مربوط به آن خط, روشن ماندن چراغ = عدم شناسایی خط تلفن شهری , روشن و خاموش شدن چراغ = وجود زنگ تلفن)
طریقه نصب دستگاه:
1- کابل رابط را ازیک سر به دستگاه و سر دیگر را به پشت رایانه متصل نمائید (هردوطرف مشابه است)
2- آداپتور را به برق وفیش آنرا به دستگاه کالرآیدی متصل نمائید تا چراغ قرمز دستگاه روشن شود
3- خط تلفن شهری را به (ورودی خط IN ) متصل نمائید تا چراغ مربوط به آن خط خاموش شود
4- جهت دستگاه های فول ابتدا خطوط تلفن را به ورودیهای دستگاه متصل نمائید , سپس از خروجی همان خط جهت تلفنها , سانترال و دیگر دستگاه ها استفاده نمائید (ورودی IN و خروجی OUT بالای هردرگاه تحریر شده)
رفع اشکال
سئوال 1 - دستگاه روشن نمی شود ؟
جواب: 1- پریز متصل به آداپتور را امتحان نمائید 2-فیش متصل به دستگاه را ازلحاظ قطع شدن یا داخل رفتن کامل بررسی نمائید 3-ملاک روشن بودن دستگاه , روشن شدن چراغ قرمز اصلی میباشد 4-خروجی آداپتور را با لامپ کوچک چراغ قوه ای 9 ولت میتوانید امتحان نمائید
سئوال 2 - کابل رابط بین دستگاه کالرآیدی و کامپیوتر کوتاه است
جواب : این کابل یک کابل سه سیم با محافظ آلمینیومی یا شیلد میباشد که میتواند حداکثر تا 20 متر طول داشته باشد طریقه سیم بندی آن اتصال پین 5 به 5 دوسر سیم به هر دو سوکت مادگیRS 232 میباشد همچنین پین 2و3 هر طرف بصورت ضربدری به 3و2 طرف دیگر لحیم و توسط چسب سیلیکون مهار میگردد
سئوال 3 - سیم تلفن دارای بوق میباشد ولی چراغ دستگاه کالرآیدی روشن می ماند
جواب: 1-سیم تلفن را به یک دستگاه تلفن متصل و از وجود بوق آزاد تلفن مطمئن شوید 2-سوکت را بصورت کامل داخل ورودی خط پشت دستگاه نمائید زیرا ممکن است اتصال چنگالها بدرستی انجام نگرفته باشد برای این منظور از یک سوزن سرکج جهت بالا آوردن چنگالهای سوکت مادگی پشت دستگاه اقدام نمائید 3-سوکت تلفن دارای 4 پین میباشد که دو پین وسط جهت اتصال باید دارای بوق تلفن باشند دوپین کناری اغلب جهت دیتای سانترال یا درتلفنهای آلمانی استفاده میگردند که در اینصورت باید سوکت را تعویض و از سوکت( وسط) استاندارد استفاده نمائید , هم برای ورودی خط و هم برای خروجی خط تلفن از دستگاه کالرآیدی
سئوال 4 - دستگاه روشن است و سیم های تلفن نیز بدرستی اتصال دارند ولی نرم افزار کار نمیکند
جواب: 1- درصورتیکه سیم رابط دستگاه از کنار سیم برق قوی یا ترانس مهتابی یا گوشی موبایل رد میشود آنرا جابجا نمائید 2- سیستم فعال شدن کالرآیدی را در تنظیمات نرم افزار دوباره فعال کنید 3-درصورتیکه رایانه دارای چند پورت سریال RS232 میباشد شماره پورت را در نرم افزار تنظیم نمائید 4-کابل رابط را ازلحاظ آسیب دیدگی و کشیدگی بررسی نمائید 5-درگاه سریال کامپیوتر را از داخل بررسی و جهت سلامت درگاه , آنرا با موس سریال امتحان نمائید
سئوال 5 - گاهی موارد شماره های تلفن اشتباه یا اصلا نمایش نمی یابد؟
جواب: 1- اتصال چند دستگاه تلفن به یک خط باعث افت سیگنال کالرآیدی میگردد 2-دستگاه PCM مخابرات باعث حذف یا اختلال سیگنال کالرآیدی میگردد (دستگاههای مخابراتی که جهت افزایش خط تلفن در منطقه های دارای ضعف کابل به دیوار نصب شده) 3- جواب سئوال قبل نیز دراین مورد بررسی شود 4-دربعضی مناطق کالرآیدی قبل از زنگ تلفن و در بعضی مناطق کالرآیدی بین زنگ اول و دوم ازطرف مخابرات ارسال میگردد , دراین صورت بعد از زنگ دوم گوشی را بردارید تا سیگنال کالرآیدی دریافت شود 5- اتصالات سیمهای تلفن را ازنظر کیفی بررسی نمائید 6- دستگاه کالرآیدی باید قبل از سانترال نصب گردد 7-دستگاههای صفربند باعث تداخل در سیگنال کالرآیدی میشوند 8-هوای بارانی و مرطوب باعث تداخل در خطوط تلفن منشعب از دستگاهای PCM ودرنتیجه تضعیف سیگنال کالرآیدی میگردند
نگهداری: 1-نوع قرارگرفتن دستگاه بصورت ایستاده,افقی یا عمودی تاثیری برکارکرد دستگاه ندارد 2-ترجیحا ازقرار دادن در محیط های پرگردوغبار, لرزنده و مرطوب خودداری نمائید 3-بهتراست دستگاه را با کیسه نایلکس بپوشانید (بغیرازمحیط های خیلی مرطوب و گرم) 4-ازسیمهای ضخیم , گره زدن , طولانی کردن و اتصالات پی در پی جهت خطوط تلفن خودداری نمائید 5- روشن بودن 24 ساعته دستگاه درکل سال ایرادی ندارد 6-ترجیحا دستگاه کالرآیدی را دوراز دسترس قرار دهید
دستگاه های کالرآیدی از تاریخ عرضه دارای2 سال گارانتی تعویض بلادرنگ و 5 سال پشتیبانی قطعات وتعمیر میباشند - داشتن برگه خرید معتبر , سریال تولید صحیح و غیر مخدوش ,بازنشدن دستگاه , عدم اتصال سوکت تلفن دستگاه به برق شهری, عدم آسیب ظاهری وعدم تماس با مایعات و کارنکردن در محیط های مرطوب و شیمیایی , شرایط استفاده از گارانتی تعویض میباشد
اگر کمکی از دست من برمیاد با من تماس بگیرید : 09354204844 (مهرداد خانبانی)
سیستم ارسال مشخصات تماس گیرنده برای مخاطب برای اولین بار در آمریکا حدود دهه 80 میلادی توسط TouchStar ابداع گردید و بمرور ارتقاء یافت ؛ در این سیستم سویچهای مخابراتی شماره تلفن تماس گیرنده را جهت اطلاع مخاطب ارسال میکردند تا مشتری قبل از برداشتن گوشی باتوجه به شماره تلفن نمایش داده شده پیش درآمدی از تماس گیرنده داشته باشد.
در آغاز نحوه ارسال بصورت فرستادن سیگنال تن قبل از اختلاف پتانسیل در خط تلفن جهت ایجاد زنگ توسط مخابرات بوده که سیستم (DTMF) نامگذاری شد و در سویچهای مثل زیمنس آلمان مورد استفاده قرارگرفت ولی بعدها این سیستم بصورت پالسی مدولاسیون شده بعداز زنگ اول همراه با اطلاعات تکمیلی تری (مثل: تاریخ , ساعت , شماره خط , و شماره بین کشوری ) همراه شد که امروزه نیز در اروپا و آمریکا و نیمی از سویچهای مخابراتی ایران نیز استفاده میگردد که با نام FSK (مخفف Frequency Shift Keying) خوانده میشود و با توجه به نوع موارد ارسالی دارای چند ورژن (نسخه) میباشد, هرچند در ایران سعی شده ارسال کالرآیدی بین سویچهای مخابراتی نوع DTMF و FSK انجام پذیرد ولیکن این همسازی با اشکالاتی نیز پیوسته همراه بوده.
کالرآیدی در مودمها:
مودمها بعنوان دستگاه (Device) مرتبط با خط تلفن به سیستم کالرآیدی نیز تجهیز شدند , در مدلهای جدید که دارای پشتیبانی پروتکل V92 هستند میتوانند سیگنال کالرآیدی را شناسایی نمود ؛ منتها کارکرد خود مودمها نه تنها فقط محدود به یک پروتکل(قوانین ارتباط) خاص از (FSK) است بلکه ازچند مودم نیز نمیتوان براحتی و همزمان استفاده نمود
دستگاههای کالرآیدی:
دستگاههای اختصاصی کالرآیدی جهت انتقال شماره تلفن تماس گیرنده به کامپیوتر میباشد که امکان شناسایی چند خط تلفن بصورت همزمان را میدهد و مدیریت خطوط را در نرم افزارها مهیا میسازد , علاوه براین در دستگاههای پیشرفته کالرآیدی امکانات اضافه ای همچون شناسایی شماره های گرفته شده از داخل سازمان به بیرون ویا اعلام وضعیت اشغالی , زنگ یا آزاد شدن خط نیز وجود دارد هرچند قابلیتهای همچون ضبط مکالمه روی کامپیوتر و صفر بند هوشمند نیز قابل دسترسی میباشد
مشخصات دستگاههای کالرآیدی Caller ID Device
http://www.harris.ir/index_files/image002.jpg
ALM -02 -S
ALM -04 -S
ALM -08 -S
-دستگاه ID Caller دو , چهار و هشت خط - با اتصال به کامپیوتر از طریق پورت سریال
- پشتبیبانی از استاندارد FSKو FSK2 و DTMF
- شناسایی شماره های دریافتی و شماره های گرفته شده از داخل موسسه به بیرون
- تشخیص شماره های گرفته شده Tone و Pulse
- سرعت ارسال اطلاعات 200و115 (بیت در ثانیه) از طریق پورت RS232 بصورت نوبت دهی شده
مشخصات دستگاههای کالرآیدی پیشرفته با ضبط مکالمه و صفر بند هوشمند CallerID Device
http://www.harris.ir/index_files/image004.jpg
http://www.harris.ir/index_files/image006.jpg
with line control and record voice
ALM -04 -F
ALM -08 -F
-دستگاه ID Caller چهار و هشت خط با اتصال پورت سریال
- دارای حافظه داخلی جهت ثبت شماره های گرفته شده و ID Caller به صورت Offline و Online
- تخلیه حافظه داخلی از طریق پورت سریال
- دارای فیلتر ورودی جهت حذف نویز از خط تلفن
- دارای AVC جهت یکسان سازی صدای دو طرف
- امکان ضبط یک خط ( قابل انتخاب از یکی از خطوط به صورت نرم افزاری )
- قطع مکالمه در هر لحظه جهت صفر بند هوشمند ، تایمر هوشمند، شیفت کاری و ....
- نرخ 8 KHz برای ضبط صدا
توجه:دستگاه های سری F تمامی امکانات دستگاه های سری S را نیز دارا می باشند.
راهنمای نصب و نگهداری دستگاههای ID Caller
- محل فیش آداپتور 9 ولت (یکسو شده با توان 800 میلی آمپر , قسمت داخلی فیش مثبت و بیرونی منفی)
محل اتصال کابل رابط دستگاه کالرآیدی به رایانه (کابلRS 232 )
محل ورود خط تلفن شهری بصورت سوکت RJ11 بااتصال دوپین وسط (قبل از سانترال یا صفر بند تلفن یا موازی با تلفن های رومیزی)
محل خروجی خط , به تلفن های داخلی یا سانترال بصورت سوکت RJ11 بااتصال دوپین وسط
- چراغ تکی قرمز دستگاه نشان دهنده وصل بودن آداپتور به برق شهری و دستگاه کالرآیدی
- چراغهای زرد خطوط (وصل خط تلفن به دستگاه = خاموش شدن چراغ مربوط به آن خط, روشن ماندن چراغ = عدم شناسایی خط تلفن شهری , روشن و خاموش شدن چراغ = وجود زنگ تلفن)
طریقه نصب دستگاه:
1- کابل رابط را ازیک سر به دستگاه و سر دیگر را به پشت رایانه متصل نمائید (هردوطرف مشابه است)
2- آداپتور را به برق وفیش آنرا به دستگاه کالرآیدی متصل نمائید تا چراغ قرمز دستگاه روشن شود
3- خط تلفن شهری را به (ورودی خط IN ) متصل نمائید تا چراغ مربوط به آن خط خاموش شود
4- جهت دستگاه های فول ابتدا خطوط تلفن را به ورودیهای دستگاه متصل نمائید , سپس از خروجی همان خط جهت تلفنها , سانترال و دیگر دستگاه ها استفاده نمائید (ورودی IN و خروجی OUT بالای هردرگاه تحریر شده)
رفع اشکال
سئوال 1 - دستگاه روشن نمی شود ؟
جواب: 1- پریز متصل به آداپتور را امتحان نمائید 2-فیش متصل به دستگاه را ازلحاظ قطع شدن یا داخل رفتن کامل بررسی نمائید 3-ملاک روشن بودن دستگاه , روشن شدن چراغ قرمز اصلی میباشد 4-خروجی آداپتور را با لامپ کوچک چراغ قوه ای 9 ولت میتوانید امتحان نمائید
سئوال 2 - کابل رابط بین دستگاه کالرآیدی و کامپیوتر کوتاه است
جواب : این کابل یک کابل سه سیم با محافظ آلمینیومی یا شیلد میباشد که میتواند حداکثر تا 20 متر طول داشته باشد طریقه سیم بندی آن اتصال پین 5 به 5 دوسر سیم به هر دو سوکت مادگیRS 232 میباشد همچنین پین 2و3 هر طرف بصورت ضربدری به 3و2 طرف دیگر لحیم و توسط چسب سیلیکون مهار میگردد
سئوال 3 - سیم تلفن دارای بوق میباشد ولی چراغ دستگاه کالرآیدی روشن می ماند
جواب: 1-سیم تلفن را به یک دستگاه تلفن متصل و از وجود بوق آزاد تلفن مطمئن شوید 2-سوکت را بصورت کامل داخل ورودی خط پشت دستگاه نمائید زیرا ممکن است اتصال چنگالها بدرستی انجام نگرفته باشد برای این منظور از یک سوزن سرکج جهت بالا آوردن چنگالهای سوکت مادگی پشت دستگاه اقدام نمائید 3-سوکت تلفن دارای 4 پین میباشد که دو پین وسط جهت اتصال باید دارای بوق تلفن باشند دوپین کناری اغلب جهت دیتای سانترال یا درتلفنهای آلمانی استفاده میگردند که در اینصورت باید سوکت را تعویض و از سوکت( وسط) استاندارد استفاده نمائید , هم برای ورودی خط و هم برای خروجی خط تلفن از دستگاه کالرآیدی
سئوال 4 - دستگاه روشن است و سیم های تلفن نیز بدرستی اتصال دارند ولی نرم افزار کار نمیکند
جواب: 1- درصورتیکه سیم رابط دستگاه از کنار سیم برق قوی یا ترانس مهتابی یا گوشی موبایل رد میشود آنرا جابجا نمائید 2- سیستم فعال شدن کالرآیدی را در تنظیمات نرم افزار دوباره فعال کنید 3-درصورتیکه رایانه دارای چند پورت سریال RS232 میباشد شماره پورت را در نرم افزار تنظیم نمائید 4-کابل رابط را ازلحاظ آسیب دیدگی و کشیدگی بررسی نمائید 5-درگاه سریال کامپیوتر را از داخل بررسی و جهت سلامت درگاه , آنرا با موس سریال امتحان نمائید
سئوال 5 - گاهی موارد شماره های تلفن اشتباه یا اصلا نمایش نمی یابد؟
جواب: 1- اتصال چند دستگاه تلفن به یک خط باعث افت سیگنال کالرآیدی میگردد 2-دستگاه PCM مخابرات باعث حذف یا اختلال سیگنال کالرآیدی میگردد (دستگاههای مخابراتی که جهت افزایش خط تلفن در منطقه های دارای ضعف کابل به دیوار نصب شده) 3- جواب سئوال قبل نیز دراین مورد بررسی شود 4-دربعضی مناطق کالرآیدی قبل از زنگ تلفن و در بعضی مناطق کالرآیدی بین زنگ اول و دوم ازطرف مخابرات ارسال میگردد , دراین صورت بعد از زنگ دوم گوشی را بردارید تا سیگنال کالرآیدی دریافت شود 5- اتصالات سیمهای تلفن را ازنظر کیفی بررسی نمائید 6- دستگاه کالرآیدی باید قبل از سانترال نصب گردد 7-دستگاههای صفربند باعث تداخل در سیگنال کالرآیدی میشوند 8-هوای بارانی و مرطوب باعث تداخل در خطوط تلفن منشعب از دستگاهای PCM ودرنتیجه تضعیف سیگنال کالرآیدی میگردند
نگهداری: 1-نوع قرارگرفتن دستگاه بصورت ایستاده,افقی یا عمودی تاثیری برکارکرد دستگاه ندارد 2-ترجیحا ازقرار دادن در محیط های پرگردوغبار, لرزنده و مرطوب خودداری نمائید 3-بهتراست دستگاه را با کیسه نایلکس بپوشانید (بغیرازمحیط های خیلی مرطوب و گرم) 4-ازسیمهای ضخیم , گره زدن , طولانی کردن و اتصالات پی در پی جهت خطوط تلفن خودداری نمائید 5- روشن بودن 24 ساعته دستگاه درکل سال ایرادی ندارد 6-ترجیحا دستگاه کالرآیدی را دوراز دسترس قرار دهید
دستگاه های کالرآیدی از تاریخ عرضه دارای2 سال گارانتی تعویض بلادرنگ و 5 سال پشتیبانی قطعات وتعمیر میباشند - داشتن برگه خرید معتبر , سریال تولید صحیح و غیر مخدوش ,بازنشدن دستگاه , عدم اتصال سوکت تلفن دستگاه به برق شهری, عدم آسیب ظاهری وعدم تماس با مایعات و کارنکردن در محیط های مرطوب و شیمیایی , شرایط استفاده از گارانتی تعویض میباشد
اگر کمکی از دست من برمیاد با من تماس بگیرید : 09354204844 (مهرداد خانبانی)