اورژانس رایانه یا امداد رایانه

سلام دوستان
تو نت خیلی سرچ زدم ولی پیزی نصیبم نشد
من قصد دارم امداد رایانه راه اندازی کنم و خدمات در محل را ارائه بدم. ولی قبلش نیاز به راهنمایی در زمینه های زیر دارم
1) نیاز به یه نرم افزار دارم تا وقتی مشتری تماس میگیره مشخصات و آدرس یا کد اشتراکش رو بزنم و پیامک کنم به کارشناس برای اعزام (آیا اصلا نرم افزاری که مخصوص امداد رایانه باشه وجود داره یا خیر؟)
2) یه سری اطلاعات کلی از جمله:
-- میزان پورسانتی که خودم باید از هزینه دریافتی کارشناس اعزامی بردارم
-- اگر سیستم مشتری به قطعه مثلا رم یا هارد نیاز داشت، باید چکار کرد؟ آیا باید یه سری قطعات از قبل همراه کارشناس اعزامی باشه؟ یا سیستم رو باید مرجوع کنه به شرکت؟ یا ...

از دوستانی که آشنایی دارن تقاضای راهنمایی دارم
با سپاس فراوان

سلام.

خب میتونی خودت برنامشو بنویسی.
کاری نداره، فقط یه ذره تحلیل میخواد همین.

مزیان پورسانتی که خودتون میگیرید، بسته به درصد پورسانتی هستش که تو بانکتون تعیین میکنید.
سپس باید نرخ داشته باشید برای هر کدوم از اعمالی که شما در امداد رایانه انجام میدید.

اگه به قطعه نیاز داشت باید، ابتدا از مشتری سوال پرسیده بشه، و سپس قطعه خریداری بشه که سیستم رو باید بیارید پیش خودتون و تعویض کنید تحویلش بدید.