تلگرام چت: اولین سامانه گفتگوی زنده برای وب سایت از طریق تلگرام (telegram.chat)

[telegram.chat]

دوستان همون طور که می دونید سیستم های LiveChat یا گفتگوی زنده تا حد زیادی می تونند سرعت، سهولت و شیوه ارتباط شما با بازدیدکننده ها یا مشتریان وب سایتتون رو بهبود بدهند. اکثر وب مسترها معمولاً بدشون نمیاد این امکان رو در سایتشون قرار بدن چون هم کار خودشون برای پشتیبانی راحت تر و حرفه ای تر میشه هم قطعاً چنین شیوه پشتیبانی و پاسخگویی سریعی، رضایت مشتری ها رو بیشتر می کنه. اما وب مستر ها معمولاً با مشکلاتی در این رابطه روبرو هستن که مهمترینشون شاید این موارد باشه:


۱. راه اندازی این سیستم ها و ستاپ کردنشون ممکنه خیلی راحت و واضح و سریع نباشه.


۲. بسیاری از این سیستم ها حجم زیادی به هر صفحه وب سایت اضافه می کنند و سبب دیر لود شدن صفحات میشن.


۳. تقریباً هیچ یک از ارائه کننده های این خدمات ایرانی نیستند و به همین جهت این سیستم ها معمولاً برای زبان فارسی مناسب نیستند. در بسیاری از وب سایت ها حتماً دیدید که در سامانه چتشون بیشتر عبارت ها انگلیسی هست و یا تمام بخش ها چپ به راست هستند که ظاهر و هماهنگی مناسبی برای یک وب سایت فارسی ایجاد نمی کنه. به صورت کلی شاید تاکنون سامانه چت زنده مناسبی برای زبان فارسی وجود نداشته است.


۴. این سیستم ها معمولاً دارای یک پلن پایه هستند که دارای امکانات چندانی نیست و از طرفی چند پلن پیشرفته تر دارند که که از نظر قیمت به ویژه برای وب مسترهای ایرانی با توجه به نرخ ارز توجیه پذیر نیست. مشکلات خرید های ارزی و ... بماند.


۵. برای استفاده از این سیستم ها و پاسخگویی به مشتریان معمولا باید یا دائماً در پنل تحت وب آن ها حضور داشته باشید و یا در بهترین حالت نرم افزار موبایل اضافه ای را نصب کنید و به روز نگه دارید. حال آنکه برای تمام پلت فرم ها ممکن است دارای نرم افزار مناسب قابل مقایسه با نرم افزارهای پیام رسان معروف نباشند. مشکلاتی دیگری نیز وجود دارد که در حین کاربرد این سیستم ها در عمل دیده می شود. فعلاً از بیان اون ها به سبب طولانی شدن بحث خودداری می کنیم.


از طرف دیگر در حال حاضر نرم افزار تلگرام به صورت فراگیر مورد استفاده مردم است. شاید کمتر کسی رو بتونید پیدا کنید که این نرم افزار رو روی گوشی و لپ تاپ و دسکتاپ و ... نداشته باشد. در بین وب مستر ها که احتمالاً همه دارند. مخاطبان این مطلب هم قطعاً از برتری های نرم افزار تلگرام که سبب پیشرفت چشمگیر آن در مدت کوتاهی شده و علت اصلی پیروزی این نرم افزار در رقابت با سایر نرم افزارهای مشابه قدیمی تر و جدیدتر است آگاه هستند.
از جمله این برتری ها میشه به سرعت و کارایی بسیار بالای این نرم افزار حتی روی گوشی های قدیمی، به روز رسانی های سریع که سبب افزایش امکانات و رفع باگ ها میشه، معرفی پدیده ای به نام ربات، کانال و گروه های بزرگ، اوپن سورس بودن تمام نرم افزارهای رسمی آن و ارائه API های کامل برای برنامه نویسان اشاره کرد.


از کنار هم قرار دادن مشکلات موجود در رابطه با خدمات گفتگوی زنده شرکت های خارجی به ویژه برای وب سایت های فارسی، و پتانسیل و فراگیر بودن نرم افزار تلگرام، برای اولین بار در دنیا سیستم گفتگوی زنده ای (LiveChat) که متصل به تلگرام هست رو راه اندازی کردیم.


این سیستم امکان پاسخگویی به بازدیدکنندگان وب سایت شما از طریق تلگرام و به صورت کاملاً زنده را فراهم می کند. سهولت استفاده از این سامانه بدیهی هست. چراکه تقریبا روی هر پلت فرمی امکان استفاده از تلگرام هست. و یک مزیت بزرگ هم هماهنگی نرم افزار تلگرام روی پلت فرم های گوناگون است. شما در تلگرامی که روی لپ تاپ خود دارید میتوانید مکالماتی که روی موبایل خود داشته اید را دنبال کنید.
به صورت خلاصه شیوه کار این سامانه به این صورت هست که:


۱. شما در سایت www.telegram.chat ثبت نام میکنید و وارد حساب کاربری خود میشید. (۱۰ ثانیه)
۲. یک و تنها یک خط کد دریافت میکنید و آن را در وب سایت خود قرار می دهید. (۲۰ ثانیه)
و تمام. در کمتر از ۳۰ ثانیه می توانید این سامانه رو ستاپ کنید.
حالا در وب سایت شما کافی هست بازدید کننده یا مشتری وب سایت بر روی علامت چت کلیک کنه و شما هر کجا هستید به راحتی از طریق تلگرام به صورت زنده پاسخ بدید. بدون اینکه مشتری بدونه شما در دفتر کار خود هستید یا در سفر!
این سامانه دارای امکانات متعددی هست که واقعاً نمیشه همه اونها رو اینجا توضیح داد. بهتره خودتون تجربه کنید. اما مهمترین امکانات به صورت خلاصه به این شرح هست:
· پاسخگویی به مخاطبان از طریق تلگرام
· ایجاد دپارتمان های متنوع برای پاسخگویی
· افزودن هر تعداد کارشناس به دپارتمان ها
· امکان تعیین وضعیت «آنلاین» و «آفلاین» برای کارشناسان
· امکان انتقال مخاطب بین دپارتمان ها و کارشناس های مختلف
· امکان اتصال مخاطب به گروه کارشناسان
· ارائه اطلاعات مخاطبین شامل کشور، استان، شهر، نوع و مدل دستگاه موبایل و ...، سیستم عامل، مرورگر، منطقه زمانی، آدرس آی پی، نوع شبکه اینترنت کاربر و ...
· امکان پاسخگویی همزمان یک کارشناس به چند مشتری
· امکان پاسخگویی همزمان چند کارشناس به یک مشتری
· امکان مشاهده پیشینه گفتگو
· شناسایی بازدیدکنندگان پیشین
· رهگیری صفحه جاری بازدیدکنندگان
· ارسال اتوماتیک تصویر صفحه (screenshot) مخاطب به درخواست کارشناس یا کاربر
· امکان ارسال و دریافت انواع فایل (مانند فایل راهنما، کاتالوگ یا هر چیز دیگر) بین کارشناس و مخاطب
· امکان ارسال پیام انتظار به مخاطبان
· امکان سفارشی سازی تمام پیام های سیستم
· امکان تنظیم وضعیت پاسخگویی کارشناس از طریق تلگرام یا پنل مدیریت
· امکان تنظیم نام و تصویر سفارشی برای هر کارشناس
· امکان دریافت آفلاین پیام
· امکان تنظیم پیام پیش فرض برای خوش آمد یا خداحافظی در سطح دپارتمان یا کارشناس
· امکان اولویت دهی به کارشناسان برای پاسخگویی به مخاطبین
· تقریبا تمام تنظیمات و قابلیت ها علاوه بر پنل تحت وب، مستقیماً از طریق نرم افزار تلگرام نیز قابل انجام است.
· امکانات متعدد دیگری نیز در نقشه راه سامانه تدوین شده و در حال توسعه است.


دوستان، اگرچه برای این سامانه زحمت بسیار زیادی کشیده شده اما مسلماً هیچ سیستمی بدون اشکال نیست و نباید در پایان راه توسعه در نظر گرفته شود. به همین جهت از همه شما عزیزان می خوام حتما از این سامانه بومی و داخلی که در نوع خود برای اولین بار در دنیا توسط یک شرکت ایرانی ارائه شده، حمایت کنید و مسئله بسیار مهم دیگر این است که پیشنهادها و دیدگاه های مشورتی خودتون برای بهبود سیستم رو هم لطفاً به ما انتقال بدید تا بتونیم فرایند توسعه این سامانه رو بهتر پیش ببریم.


این سامانه رو می تونید به صورت کاملاً رایگان به مدت ۱۴ روز تست کنید و با امکانات و کیفیت اون در عمل آشنا بشید. در صورت رضایت لطفاً حتماً با خرید پلن مورد نظر خودتون از این برند حمایت کنید. همچنین برای همه دوستانی که به این سامانه اعتماد می کنند و نیز دیدگاه خودشون رو با ما درمیان می گذراند پیشنهادهای ویژه ای در نظر خواهیم گرفت.


ضمناً برای تمام کاربران این انجمن که حداقل یک ماه از تاریخ عضویت آن ها گذشته باشه، ۵۰٪ تخفیف دایمی (حتی برای تمدید سرویس در دوره های آینده) برای تمام پلن ها در نظر گرفته شده است.


هر پرسش یا ابهامی وجود دارد همینجا در خدمتتون هستیم. امکان پاسخگویی از طریق امکان چت زنده موجود در وب سایت، تلفن، پست الکترونیک و در صورت لزوم برگزاری جلسه حضوری در محل دفتر تلگرام چت نیز وجود دارد.


آدرس وب سایت رسمی سامانه تلگرام چت: http://www.telegram.chat
لطفاً به این وب سایت مراجعه بفرمایید و در صفحه اصلی فرم ثبت نام رو تکمیل کنید تا فوراً حساب شما ایجاد بشه و بتونید سامانه رو در عمل ببینید.

[telegram.chat]

باید به آگاهی دوستانی که درخواست پشتیبانی سامانه از پروتکل https را داشتند برسونم که قابلیت یاد شده هم اکنون در دسترس هست. همچنین همان طور که وعده کرده بودیم، در زمان مقرر سیستم بلاک/آنبلاک جدید رونمایی شد.فرایند های کنترلی سامانه تلگرام چت مربوط به ترک گفتگو توسط کاربر و بازگشت به گفتگو بهبود قابل توجهی داده شد.
همچنین بازیابی پیامهای پیشین در حین پیمایش بین صفحات مختلف و کنترل و مدیریت خودکار Ungraceful Disconnect توسعه داده شد.

[telegram.chat]

به زودی خبرهای خوبی در راه هست. برای آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعیه های سامانه گفتگوی زنده به کانال webtelechat مراجعه فرمایید. از این پس اخبار توسعه ها و بهبود های جدید یا زمان بندی عملیات به روز رسانی و نگهداری صرفاً در این کانال تلگرام درج می شه. همینطور یک سری قابلیت های ویژه سیستم که شاید از اون بی خبر باشید در این کانال معرفی خواهد شد.

[telegram.chat]

سامانه گفتگوی زنده تلگرام چت به تازگی به روز شده است و علاوه بر رفع برخی اشکالات، بسیاری از نیاز ها و پیشنهاد های مشتریان گرامی نیز طراحی و پیاده سازی شده اند. همچنین بهبود های قابل توجهی نیز در ابعاد مختلف سیستم ایجاد شده است. برخی از مهمترین عناوین بهبودها و امکانات ایجاد شده به شرح زیر است.


- بهبود های نمایشی متعدد مانند امکان رنگ بندی نوار پیمایش (Scrollbar)، بهبود عملکرد نشانگر وضعیت ارتباط (چراغ سبز و قرمز) به نحوی که با وضعیت آنلاین بودن یا آفلاین بودن کارشناسان اشتباه نشود.


- امکان ایجاد فرم های پیش گفتگو (Pre-Chat) که به کمک آن اطلاعاتی که می خواهید پیش از شروع گفتگو از کاربر دریافت کنید را در کنترل خود خواهید داشت. مانند کنترل انتخاب دپارتمان توسط کاربر، دریافت نام، ایمیل، تلفن، پرسش اولیه و موارد دیگر. همچنین امکان درج پیام دلخواه پیش از شروع گفتگوی زنده برای هدایت بهتر کاربران مهیا شده است.


- امکان تعیین سقف پذیرش گفتگوی زنده همزمان برای هر کارشناس.


- ایجاد سیستم صف دپارتمان (Queue) که وقتی کارشناسان به بیشینه ظرفیت پذیرش خود برسند، کاربران توسط این سیستم به خوبی مدیریت می شوند تا کارشناسان با آرامش کار خود را دنبال کنند. در این رابطه امکان سفارشی کردن پیام انتظار در صف به همراه اعلام تعداد افراد منتظر و برآورد تقریبی زمان انتظار مهیا شده است.


- ایجاد سیستم پشت خطی (Waiting) که وقتی کاربری به هر دلیل مانند انتقال (Transfer) و ... به کارشناسی منتسب شود که امکان پذیرش فوری ندارد، توسط این سیستم مدیریت خواهد شد. در این مورد نیز امکان سفارشی سازی پیام پشت خطی وجود دارد.


- ایجاد سیستم وضعیت انتظار (Hold) که به کارشناسان این امکان را می دهد تا به صورت دستی کاربر مورد نظر خود را در وضعیت انتظار قرار دهند و پس از رسیدگی به کاربری دیگر در زمان مقتضی مجدداً گفتگو با وی را ادامه دهند. مانند بخش های دیگر امکان سفارشی سازی پیام وضعیت انتظار نیز وجود دارد. همچنین این امکان در مواردی که کارشناس در حال پاسخگویی همزمان به چند کاربر است می تواند نیاز به Reply کردن برای تعیین کاربر مخاطب را از میان ببرد.


- بهبود و توسعه عملکرد های قطع اتصال، مشاهده کاربران متصل، بلاک و آنبلاک، انتقال و بسیاری موارد دیگر.


- بی صدا شدن پیام های بازگشت و ترک گفتگو توسط کاربر.


- افزایش تنظیمات متعدد در مورد بخش های پیام رسان، دپارتمان و کارشناس و غیره.


توصیه می شود جهت آگاهی از جزییات کامل تغییرات و بهبود ها، زمان بندی به روز رسانی ها و عملیات نگهداری بعدی، آشنایی با قابلیت های پنهان سامانه، شرکت در رای گیری ویژگی های قابل توسعه در آینده و بسیاری موارد دیگر حتما در اسرع وقت نسبت به عضویت در کانال رسمی این سامانه به نشانی WebTeleChat@ در شبکه اجتماعی تلگرام اقدام فرمایید.


همچنین از تمامی مشتریان عزیز و گرانقدری که با ارائه دیدگاه های ارزشمند خود ما را در بهبود و توسعه هر چه بیشتر سامانه گفتگوی زنده یاری نمودند، سپاسگزاریم.

[telegram.chat]

و باز هم افزایش امکانات سامانه گفتگوی زنده تلگرام چت در کمتر از ۲۴ ساعت پس از به روز رسانی بزرگ پیشین


مفتخر هستیم که به آگاهی شما همراه گرامی برسانیم همانگونه که سیستم مدیریت صف با ابعاد و قابلیت هایی برتر از خدمات مشابه شرکت های خارجی، طراحی و پیاده سازی شد و هم اکنون در اختیار شماست، سیستم کنترل و مدیریت آگاه ساز ها یا اعلانات (Notifications) سامانه گفتگوی زنده تلگرام چت نیز با انعطاف و قابلیت هایی بیش از رقبای خارجی پیاده سازی و هم اکنون در پنل مدیریت سامانه در اختیار شماست.


در این رابطه سه وضعیت برای همه آگاه ساز ها در نظر گرفته شده که به صورت مجزا قابل اعمال بر روی هر یک از آنهاست.
۱. وضعیت فعال: در این حالت آگاه ساز به صورت معمول و با صدا به تلگرام کارشناس ارسال می شود.
۲. وضعیت بی صدا: در این حالت آگاه ساز فعال بوده ولی به صورت بی صدا ارسال می شود.
۳. وضعیت غیر فعال: در این حالت آگاه ساز مورد نظر ارسال نمی شود.


چند نکته:
* در سامانه تلگرام چت (بر خلاف بیشتر سامانه های مشابه خارجی)، سیستم مدیریت آگاه ساز ها محدود به سطح پیام رسان نبوده و در سطح کل پیام رسان، هر یک از دپارتمان ها و هر یک از کارشناس ها به صورت مجزا قابل تنظیم است.
* به صورت پیش فرض وضعیت آگاه ساز ها در دپارتمان ها و کارشناس ها بر روی حالتی تنظیم شده است تا از تنظیمات سطح پیام رسان تبعیت کند. اما اگر نیاز دارید در دپارتمان ها و یا برخی کارشناس های خود تنظیمات ویژه ای اعمال کنید، امکان آن مهیا شده است.
* تاکنون ۷ آگاه ساز به شرح زیر در نظر گرفته شده است.
۱. آگاه ساز شروع گفتگوی جدید
۲. آگاه ساز انقال گفتگو
۳. آگاه ساز ورود کاربر به صف دپارتمان
۴. آگاه ساز پشت خطی
۵. آگاه ساز قطع موقت اتصال کاربر
۶. آگاه ساز برقراری مجدد اتصال کاربر
۷. آگاه ساز پایان گفتگو


از تمامی مشتریان عزیز و گرانقدری که با ارائه دیدگاه های ارزشمند خود ما را در بهبود و توسعه هر چه بیشتر سامانه گفتگوی زنده یاری می نمایند، سپاسگزاریم.

[telegram.chat]

قابل توجه دوستانی که درخواست کاهش قیمت داشتن. این فرصت را از دست ندهید. این میزان تخفیف تکرار نخواهد شد.


در روزهای پایانی هر سال معمولاً همه شرکت ها تبلیغات خود را افزایش داده و پیشنهاد های ویژه ای همراه با تخفیف های مناسب در اختیار مشتریان خود قرار می دهند. که معمولاَ استقبال خوبی هم از آنها می شود.


شرکت هایی که علاوه بر تبلیغات موثر توانایی مدیریت مناسب این استقبال و برقراری ارتباط و تعامل بهتر با مخاطبان خود را داشته باشند، مسلماً بازخورد بهتری از تبلیغات خود دریافت کرده و در نهایت سود بهتری خواهند برد.


سامانه گفتگوی زنده یکی ابزارهای مهم و مفید در مدیریت تعامل و ارتباط با مخاطبان و مشتریان است. قطعاً با استفاده از این سامانه به ویژه در این ایام می توانید بهره بهتری از فعالیت های تجاری و بازاریابی و تبلیغات خود ببرید و کارایی بهتر تبلیغات یعنی سود بیشتر.


به همین جهت ما نیز بر آن شدیم تا پیشنهاد ویژه ای برای سفارش سامانه گفتگوی زنده همراه با تخفیف فوق العاده و تکرار نشدنی در همین ایام ارائه کنیم.


و اما پیشنهاد ما:


جزییات این پیشنهاد فوق العاده و تکرار نشدنی که با بیش از ۶۰ درصد تخفیف ارائه می شود را می توانید در اینجا ملاحظه کنید.
اما لطفاً در مورد این پیشنهاد ویژه حتما به موارد زیر توجه داشته باشید.


۱. با توجه به تخفیف استثنایی ارائه شده در این پیشنهاد، مدت ارائه و استفاده از آن بسیار محدود بوده و به عبارت دقیق تر فقط تا پایان روز یکشنبه مورخ ۱۳۹۵/۱۲/۲۲ امکان بهره مندی از آن وجود خواهد داشت. همچنین از آنجا که تعداد سفارش قابل ارائه با این تخفیف ویژه نیز محدود است لذا در صورتی که پیش از تاریخ پیش گفته تعداد سفارش دریافتی از حد تعیین شده عبور کند، ناگزیر ارائه این پیشنهاد متوقف خواهد شد. از آنجا که بر خلاف رویه معمول زمان یاد شده حتی یک ساعت هم قابل تمدید نمی باشد، لذا اکیداً خواهشمندیم در صورت تمایل به استفاده از این فرصت استثنایی در اسرع وقت اقدام فرمایید.


۲. سفارش دهندگان این طرح برای تمدید آن در سال های آینده نیز از تخفیف ویژه برخوردار خواهند بود.


۳. در صورت نیاز به ارتقاء به طرح های بالاتر نیز از تخفیف ویژه برخوردار خواهید بود.


۴. هر یک از مشتریان عزیز فقط یک بار امکان سفارش این طرح را دارند.


۵. اگر نیاز به استفاده از طرح های دیگری دارید می توانید تا پیش از تاریخ پایان این پیشنهاد ویژه با همکاران ما در واحد فروش از طریق سرویس گفتگوی زنده موجود در وب سایت تلگرام چت به نشانی telegram.chat تماس حاصل فرمایید تا در صورت امکان طرح مورد نظر با تخفیف مناسب ارائه شود.


با عضویت در کانال WebTeleChat@ هیچ تخفیفی را از دست نخواهید داد.

[telegram.chat]

امروز، آخرین فرصت برای استفاده از تخفیف ۶۰ درصدی سفارش سامانه گفتگوی زنده است. زمان استفاده از این پیشنهاد ویژه به هیچ عنوان تمدید نخواهد شد.

[telegram.chat]

دوستان تخفیف ۶۰ درصدی سرویس های تلگرام چت، همونطور که قبلاً نیز در چند اطلاعیه به آگاهی عزیزان رسانده بودیم، در روز ۲۲ اسفند پایان یافت. اما به دلیل استقبال مناسب عزیزان و درخواست های مکرری که دریافت کردیم، اگرچه امکان تکرار تخفیف ۶۰ درصدی میسر نیست، لیکن به مدت محدود تخفیف ۴۵ درصدی ای بر روی برخی پلن ها در نظر گرفته ایم. لطفاً اگر تمایل به تهیه سرویس دارید، دیگر این فرصت را از دست ندهید. و باز هم لطفاً سفارش طرح رو به دقیقه ۹۰ موکول نفرمایید. چون علاوه بر محدودیت زمانی، محدودیت در تعداد سفارش قابل دریافت با این تخفیف نیز وجود دارد.

[telegram.chat]

فردا، آخرین فرصت برای سفارش طرح ها با ۳۰ درصد تخفیف.
این مهلت به هیچ عنوان تمدید نخواهد شد.