سامانه پشتیبانی و تیکتینگ آدرین

کاری از گروه برنامه نویسی نوآوارن ویرا سپهر

راه های ارتباطی: 09134241882 پست الکترونیک: virasepehr@gmail.com از طریق لینک سامانه پشتیبانی ادرین support.virasepehr.com

کانال فناوری اطلاعات و راهکار های بهینه سازی: https://t.me/niutech (@niutech)پشتیبانی تلگرام: https://t.me/virasepehrco (@virasepehrco)

برخی از ویژگی های سامانه پشتیبانی و تیکتینگ آدرین

  • امكان تعریف دپارتمان های مختلف
  • امكان تعریف كارشناس برای هر دپارتمان
  • ارسال پرسش توسط کاربران سایت و گرفتن پاسخ بصورت آنلاین
  • دسته بندی موضوعی
  • تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
  • ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
  • فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
  • قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
  • امکان ارسال تیکت به همراه فایل های مربوطه توسط کاربر
  • امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب واحد و نوع سرویس
  • جستجوی اختصاصی برحسب گزینه های مختلف در بخش مدیریت
  • ارسال تیكت داخلی توسط كارشناسان
  • نمایش زمان انتظار هر تیکت
  • امكان بستن تیكت
  • ارسال تیكت به ایمیل
  • ثبت نكات داخلی برای هر تیكت توسط كارشناسان
  • امكان مشاهده لاگ هر تیكت