بانکداری الکترونیک از حرف تا عمل _ تبلیغات اغراق آمیز بانکی !?..

[farhad nadimi]

با وجود توصیه و تبلیغات اغراق آمیز بانک ها به استفاده مردم از خدمات بانکداری الکترونیک، فراهم نشدن زیرساختهای لازم دسترسی مطمئن به خدمات نوین بانکی باعث اصرار مشتریان به استفاده از خدمات سنتی و ادامه مراجعه به شعب می‌شود.

به گزارش خبرنگار مهر، امروزه در کشور کمتر کسی را می توان یافت که سروکارش با بانک و مسایل پولی باشد ولی با واژه های همچون دریافت الکترونیک، پرداخت الکترونیک، انتقال الکترونیک، و ده ها الکترونیک دیگر در فضای مجازی بانکداری برخورد نکرده باشد.



گرایش مردم به بانکداری الکترونیک
می توان گفت همگام با پیشرفت و توسعه جوامع و متناسب با افزایش روزافزون نیازهای بشر، حجم ارتباطات مردم در داد و ستدها و معاملات مختلف نیز بیشتر می شود و برای سهولت در انجام معاملات که با سرعت، دقت، اطمینان و امنیت نیز همراه باشد چه چیزی بهتر از گرایش به خدمات الکترونیک بانک ها.

بانک ها با کشف این نیاز و گرایش مردم به سهولت در انجام معاملات بدون نیاز به جابجایی اسکناس، در یک فضای رقابتی سعی می کنند هر روز بهتر از روز گذشته و هر سال بهتر از سال قبل، خدمات و دستاوردهای جدیدی را به مردم معرفی کنند.

در همین حال، نگاه دقیق تر به ابزار بانک ها برای معرفی محصولات خود و ربودن گوی سبقت از سایر بانک ها، امروزه تبلیغات نامیده می شود که از روش های مختلفی صورت می پذیرد.

همه روزنامه خوانان، تماشاگران برنامه های تلویزیونی، مسافران جاده ها، تماشاگران فوتبال و خلاصه طیف وسیعی از مردم در طول روز با انواع تبلیغات بانک ها در معرفی خدمات بانکداری نوین و الکترونیک روبرو هستند.

آگهی از روزنامه تا موبایل!
در واقع تلاش بانک ها در این است تا با استفاده از این ابزارها بتوانند مشتریان بیشتری را به سوی خود جذب کنند؛ از این رو با ورق زدن صفحات روزنامه، گشتن در شبکه های تلویزیونی، عبور از خیابان ها و حتی بر روی صفحه نمایشگر تلفن همراه به سهولت آگهی های بانک ها خودنمایی می کند.

همزمان با گرایش مردم به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک نیاز بود تا در خود شبکه بانکی کشور نیز امکانات و ابزارهایی فراهم شود تا ضمن برقرار شدن ارتباط بین بانکی، خدمات جدید نیز در این بستر معرفی شوند.
خط قرمز تبلیغات بانکی
می توان گفت تبلیغات فقط می تواند تا جایی با اهداف بانک ها همراهی داشته باشد و فقط توجه مشتریان شبکه بانکی کشور را به خدمات معرفی شده جلب کند اما نکته مهم و قابل تامل که متاسفانه کمتر برای بانک ها مطرح بوده و یا اینکه به آن سمت حرکت نشده مربوط به کیفیت خدماتی است که معرفی می شود.

تبلیغات اغراق آمیز و عبور از حریم خصوصی افراد و نقش بستن بر روی صفحه نمایش تلفن های همراه هیچگاه نمی تواند برای بانک ها مشتریان جدیدی به همراه داشته باشد مگر اینکه آن خدمت جدید حداقل به راحتی تبلیغ آن فقط نزدیک باشد.
بزرگ نمایی خدمات جدید
ادامه تبلیغات نادرست و بزرگ نمایی نه تنها نمی تواند به جذب مشتریان بانکی در دراز مدت منجر شود بلکه باعث بی توجهی مشتریان موجود نیز خواهد شد، چون مردم در زمانی که تشویق به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک می شوند و در زمان مراجعه عملا امکان استفاده از آن خدمت به راحتی تبلیغات آن ممکن نیست، دیگر تبلیغات بانکی را جدی نخواهند گرفت و این موضوع خود ضد تبلیغی است برای بانک ها.

زمانی که بانک ها به خودپرداز مجهز می شدند تبلیغات فراوانی برای استفاده از آنها توسط شبکه بانکی کشور صورت می گرفت که متاسفانه امروز باید گفت حجم پذیرش شبکه بانکی و حتی شتاب به میزان تقاضای مردم رشد نیافته و این موضوع گاه باعث می شود مردم برای استفاده از امکانات جدید تردید کنند و بیشتر تمایل به همان روش های سنتی مراجعه به شعب را ادامه دهند.

بازگشت به خدمات سنتی
یکی از مدیران بانک مرکزی سال گذشته در یک نشست خبری در پاسخ به این سئوال که چرا خودپردازها باید در مواقعی که مشتریان بیشتری به آنها مراجعه می کنند و در ایام تعطیلات و همچنین روزهای پایانی هر ماه دچار اختلال و قطعی می شوند؟ گفته بود: متاسفانه ظرفیت شبکه هنوز در حد پاسخ به همه تقاضاهای مردم نیست و این موضوع شبکه بانکی را دچار مشکل می کند.

همین اختلال و عدم اطمینان کافی است تا بانک ها شبانه روز تبلیغات کنند و مردم بدون توجه به آن باز به همان روش های سنتی پایبند باشند. این موضوع در تشویق مردم به پرداخت قبوض آب، برق، گاز، تلفن ثابت و همراه از طریق اینترنت و یا سامانه های پرداخت الکترونیک نیز صادق است.

اغراق در برخی تبلیغات بانک ها
به عنوان مثال، در یک تبلیغ تلویزیونی نشان داده می شود که خانم خانه در ساعات پایانی شب و در روز آخر مهلت پرداخت قبوض به راحتی از طریق سامانه ای توانسته بود قبوض را فقط با وارد کردن چند شماره از طریق تلفن ثابت منزل پرداخت کند.

ولی واقعیت این است، همانطور که شبکه خودپردازهای بانکی در زمان های خاصی از ماه که شرح آن گذشت دچار اختلال می‌شوند این سیستم ها نیز به آن راحتی و قابل دسترس بودنی که در آگهی ها نشان داده می شود، نیست و متاسفانه این مسئله به نوعی غیرقابل اطمینان بودن شبکه های الکترونیکی و غیرواقعی بودن تبلیغات را نشان می دهد.

ایجاد زیرساخت قبل از فرهنگ سازی
در کنار فرهنگ سازی برای مردم در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک، این مسئولان بانک ها و بانک مرکزی هستند که باید زیرساخت ها و ظرفیت لازم خدمت رسانی به مردم را در قالب روش های جدید استفاده از خدمات بانکی باید فراهم آورند.

هرگاه اینگونه شد، بانک ها می توانند مطمئن باشند که هر نوآوری و تبلیغ جدید آنان از سوی مردم مورد توجه و اقبال قرار خواهد گرفت و این موضوع که بانک مرکزی استفاده از خدمات الکترونیک بانکی از سوی مردم را با رشد و افزایش اعلام می‌کند نیز به واقعیت خواهد پیوست.

[East.Tiva]

ممنون، واقعا درست بود. بزرگ نمایی چیزی که جامعه امروز ایران از اون رنج میبره.

منبع رو فقط نگفته بودید؟؟

[eshpilen]

نمیدونم شاید در تهران بیشتر مشکل ظرفیت و اختلال وجود داره، اما در شهر ما که من شخصا زیاد مشکل نداشتم. کارهای مختلفی میکنم مثل پرداخت قبض، چک کردن حساب، خرید اینترنتی، کارهای اداری، ...؛ هم شخصی و هم سرکارم برای شرکت. کلا این خدمات الکترونیک خیلی مفید هستن و کارایی حداقلی رو اکثرا دارن. البته درسته یخورده با عجله کار انجام شده که شاید مجبور بودن و کیفیت درحد کاملا مطلوب نیست. مثلا من خودم چون از توسعهء وب سررشته دارم به خیلی از سایتها و سیستمها و اینترفیس هاشون انتقاد دارم (مثلا خیلی از پیام خطاهایی که میدن واقعا کلی، رمزی، نامفهوم و گیج کننده هست). بعضی سایتها هم که واقعا توهین آمیز هستن؛ مثلا سایت دانشگاهی که بگه برای استفاده از این سیستم از مرورگر IE استفاده کنید، واقعا آبروی هرچی دانشگاه هست رو برده!
الان قبض رو دیگه بانکها نمیگیرن یا به زور میگیرن.
ولی منکه همیشه راحت پرداخت کردم. از طریق اینترنت یا تلفن.
کلا پیشرفت خوبی بوده. ولی من همیشه نسبت به اصولی بودنش تردید داشتم و احساس میکنم ناپایدار و آسیب پذیر هست و ممکنه یه زمانی مشکل جدی توشون پیش بیاد (مثلا مسائل امنیتی و سرقت و غیره).
خب یه زمانی میگفتن که کشورهایی که زود اقدام نکنن دیگه برای همیشه عقب میمونن. شاید به همین خاطر عجله کردن.

البته درمورد کیفیت در بعضی موارد بله واقعا حق با شماست و باید شاکی بود.
مثلا اینترنت خطوط ایرانسل برای من یه مدت اونم با سرعت کم و قطعی و اختلال طاقت فرسا کار میکرد الانم که هرکار میکنم نمیدونم چه مشکلی داره. واقعا یه فکری برای اینا باید بکنن. آخه یعنی چی میگن اینترنت داره و تبلیغ میکنن و پولش رو میگیرن اما کیفیت و ثبات حداقلی هم نداره. هرچی هم میتونن مشترک اضافه میکنن فقط!!

ADSL هم داریم توی شرکت تاحالا از دوتا ISP در دو مکان مختلف اما هردوشون مشکل دارن. قطعی، افت سرعت، و غیره.
خط تلفن هم پارازیت داره برقکار ما میگه از مخابراته ولی زنگ میزنم به اونا میگن از شماست!!
خلاصه اوضاع قاراشمیش هست!!

ولی درکل بالاخره همینها هم خیلی خوبه. یه زمانی تلفن کارتی هم پیدا نمیشد و دوتا باجه بود سیمش رو میکندن و شیشه هاش رو میاوردن پایین، ولی الان تلفن کارتی زیاده!! البته ببخشید شاید پیشرفت بقیهء دنیا خیلی بیشتر بوده دیگه من خبر ندارم.

اما حق با شما هم هست :لبخند:
باید زیرساخت ها روانتر و طراحی سیستم ها اصولی تر و یوزرفرندتر بشه.
فکرش رو که میکنم میبینم که من که کارم رو اکثرا و راحت تر و سریع تر راه میندازم خیلی وقتا بخاطر اینه که تخصص و تجربهء مستقیم در زمینهء رایانه و اینترنت و برنامه نویسی دارم!

بهرحال مردم بخصوص نسل قبلی که الان کامپیوتر و اینترنت آنچنان بلد نیستن یا اصلا ازش میترسن، خودش یه مانعی هست.
--------------------
بهرحال ممکت خودمونه و بعضی گلها رو خودمون به سر خودمون زدیم یا باید بزنیم.
باید سعی کرد بهترش کرد.
اگر من از یه چیزی شاکی هستم باید سعی کنم تخصص و توانایی خودم رو توی تخصص خودم بالا ببرم و اصولی کار کنم.
الان خدا نکنه یه چیزی رو میخوای بدی دست تعمیرکار! نصفشون کلاهبردار یا ناشی هستن و میزنن یه جا رو هم خراب میکنن پولش رو هم ازت میگیرن. خب بابا اینکار رو نمیتونی بکنی نکن یا حداقل درست یاد بگیر.
یخورده وجدان هم خوب چیزیه.

[حمید محمودی]

منبع رو فقط نگفته بودید؟؟

احتمالا از خودشون بوده که نگفتن...




بهرحال مردم بخصوص نسل قبلی که الان کامپیوتر و اینترنت آنچنان بلد نیستن یا اصلا ازش میترسن، خودش یه مانعی هست.

آره کاملا موافقم. متاسفانه این مشکل رو به وفور دیدم... (به یاد ماجرایی برای یه بنده خدا در موضوع آموزش فرق چپ کلیک و راست کلیک افتادم .... :دی )



نمیدونم شاید در تهران بیشتر مشکل ظرفیت و اختلال وجود داره، اما در شهر ما که من شخصا زیاد مشکل نداشتم. کارهای مختلفی میکنم مثل پرداخت قبض، چک کردن حساب، خرید اینترنتی، کارهای اداری، ...؛ هم شخصی و هم سرکارم برای شرکت. کلا این خدمات الکترونیک خیلی مفید هستن و کارایی حداقلی رو اکثرا دارن. البته درسته یخورده با عجله کار انجام شده که شاید مجبور بودن و کیفیت درحد کاملا مطلوب نیست. مثلا من خودم چون از توسعهء وب سررشته دارم به خیلی از سایتها و سیستمها و اینترفیس هاشون انتقاد دارم (مثلا خیلی از پیام خطاهایی که میدن واقعا کلی، رمزی، نامفهوم و گیج کننده هست). بعضی سایتها هم که واقعا توهین آمیز هستن؛ مثلا سایت دانشگاهی که بگه برای استفاده از این سیستم از مرورگر IE استفاده کنید، واقعا آبروی هرچی دانشگاه هست رو برده!
الان قبض رو دیگه بانکها نمیگیرن یا به زور میگیرن.
ولی منکه همیشه راحت پرداخت کردم. از طریق اینترنت یا تلفن.
کلا پیشرفت خوبی بوده. ولی من همیشه نسبت به اصولی بودنش تردید داشتم و احساس میکنم ناپایدار و آسیب پذیر هست و ممکنه یه زمانی مشکل جدی توشون پیش بیاد (مثلا مسائل امنیتی و سرقت و غیره).
خب یه زمانی میگفتن که کشورهایی که زود اقدام نکنن دیگه برای همیشه عقب میمونن. شاید به همین خاطر عجله کردن.

البته درمورد کیفیت در بعضی موارد بله واقعا حق با شماست و باید شاکی بود.
مثلا اینترنت خطوط ایرانسل برای من یه مدت اونم با سرعت کم و قطعی و اختلال طاقت فرسا کار میکرد الانم که هرکار میکنم نمیدونم چه مشکلی داره. واقعا یه فکری برای اینا باید بکنن. آخه یعنی چی میگن اینترنت داره و تبلیغ میکنن و پولش رو میگیرن اما کیفیت و ثبات حداقلی هم نداره. هرچی هم میتونن مشترک اضافه میکنن فقط!!

ADSL هم داریم توی شرکت تاحالا از دوتا ISP در دو مکان مختلف اما هردوشون مشکل دارن. قطعی، افت سرعت، و غیره.
خط تلفن هم پارازیت داره برقکار ما میگه از مخابراته ولی زنگ میزنم به اونا میگن از شماست!!
خلاصه اوضاع قاراشمیش هست!!

ولی درکل بالاخره همینها هم خیلی خوبه. یه زمانی تلفن کارتی هم پیدا نمیشد و دوتا باجه بود سیمش رو میکندن و شیشه هاش رو میاوردن پایین، ولی الان تلفن کارتی زیاده!! البته ببخشید شاید پیشرفت بقیهء دنیا خیلی بیشتر بوده دیگه من خبر ندارم.

اما حق با شما هم هست
باید زیرساخت ها روانتر و طراحی سیستم ها اصولی تر و یوزرفرندتر بشه.
فکرش رو که میکنم میبینم که من که کارم رو اکثرا و راحت تر و سریع تر راه میندازم خیلی وقتا بخاطر اینه که تخصص و تجربهء مستقیم در زمینهء رایانه و اینترنت و برنامه نویسی دارم!

بهرحال ممکت خودمونه و بعضی گلها رو خودمون به سر خودمون زدیم یا باید بزنیم.
باید سعی کرد بهترش کرد.
اگر من از یه چیزی شاکی هستم باید سعی کنم تخصص و توانایی خودم رو توی تخصص خودم بالا ببرم و اصولی کار کنم.
الان خدا نکنه یه چیزی رو میخوای بدی دست تعمیرکار! نصفشون کلاهبردار یا ناشی هستن و میزنن یه جا رو هم خراب میکنن پولش رو هم ازت میگیرن. خب بابا اینکار رو نمیتونی بکنی نکن یا حداقل درست یاد بگیر.
یخورده وجدان هم خوب چیزیه.


حق با شماست. به هر حال خدا خیرشون بده. همین ها هم قنیمتن.کلی از وقت و ... صرفه جویی میشه. کمی کاستی ها هم هست ولی چه میشه کرد. وقتی شهری مثل کرج اوضاش خوبه عیبی نداره شهر های دیگه هم میان کم کم یاد میگیرن و کارشونو بهتر میکنن.

[nasim bahari]

دوستان......سلام

یه مثال:

من یه مهندس کامپیوتر هستم و خواستم طریقه پرداخت قبوض بوسیله تلفن رو به پدرم آموزش بدم......2 بار تلاش کردم......و هر دوبار پول از حساب کم شد و لی قبض پرداخت نشده بود.......پدرم با نگاه های خودش از من جواب می خواست ؟ شما فکر می کنید باید چی جواب می دادم و اینکه آیا دوباره پدرم از این روش استفاده خواهد کرد ؟

یه تجربه دیگه اینکه من در مسافرت تمام پول نقدم تمام شد و برای گرفتن پول به عابر بانک مراجعه کردم.....و در عین ناباوری در حالی که رمز عبور رو درست وارد کرده بودم....کارت منو خورد....و من بی پول تا فردا صبح صبر کردم تا بانک باز شود.....و رئیس بانک بدون اینکه از من عذر خواهی کنند....جواب دادند که یه مشکل پیش آمده بود که انشاء الله رفع شد.....

[mahmoodtaherinia]

ن
مثلا اینترنت خطوط ایرانسل برای من یه مدت اونم با سرعت کم و قطعی و اختلال طاقت فرسا کار میکرد الانم که هرکار میکنم نمیدونم چه مشکلی داره. واقعا یه فکری برای اینا باید بکنن. آخه یعنی چی میگن اینترنت داره و تبلیغ میکنن و پولش رو میگیرن اما کیفیت و ثبات حداقلی هم نداره. هرچی هم میتونن مشترک اضافه میکنن فقط!!


سلام

واقعا این ایرانسل هم دیگه داره به راحتی آب خوردن کلابرداری می کنه .اول تابستان اون همه تبلیغ می کرد که بسته های اینترنت نامحدود هستن .ولی الان معلوم شده که محدویت 8 گیگ در ماه واسه بسته های به اصطلاح نامحدود خودشون گذاشتن .

[حمید محمودی]

خواستم طریقه پرداخت قبوض بوسیله تلفن رو به پدرم آموزش بدم......2 بار تلاش کردم......و هر دوبار پول از حساب کم شد و لی قبض پرداخت نشده بود.......پدرم با نگاه های خودش از من جواب می خواست ؟ شما فکر می کنید باید چی جواب می دادم و اینکه آیا دوباره پدرم از این روش استفاده خواهد کرد ؟


خوب این موضوع به نظرم قابل پیگیری هست. برای بنده هم خیلی پیش اومده که پرداخت کرده باشم، مبلغ از حساب کسر شده باشه ولی قبض پرداخت نشده باشه. با مراجعه به بانک موضوع حل میشه. یا مثلا قبوض تلفن که تاریخ مهلت پرداختش گذشته باشه با زنگ زدن به 190 حله.



یه تجربه دیگه اینکه من در مسافرت تمام پول نقدم تمام شد و برای گرفتن پول به عابر بانک مراجعه کردم.....و در عین ناباوری در حالی که رمز عبور رو درست وارد کرده بودم....کارت منو خورد....و من بی پول تا فردا صبح صبر کردم تا بانک باز شود.....و رئیس بانک بدون اینکه از من عذر خواهی کنند....جواب دادند که یه مشکل پیش آمده بود که انشاء الله رفع شد.....

عذر خواهی؟! :قهقهه: .اینجا ایرانه. جز درموارد بسیار نادر که مجبور بشن، اینکارو انجام میدن، فقط همین.

[eshpilen]

والا من چند مورد دیدم یا شنیدم که پول کم میشه اولش ولی بعد از مدتی دوباره برمیگرده به حساب.

[Saeed_m_Farid]

سلام


کلا پیشرفت خوبی بوده. ولی من همیشه نسبت به اصولی بودنش تردید داشتم و احساس میکنم ناپایدار و آسیب پذیر هست و ممکنه یه زمانی مشکل جدی توشون پیش بیاد (مثلا مسائل امنیتی و سرقت و غیره).
...
خط تلفن هم پارازیت داره برقکار ما میگه از مخابراته ولی زنگ میزنم به اونا میگن از شماست!!
خلاصه اوضاع قاراشمیش هست!!

نمیشه که همینطوری بدون مصداق به چیزی شک کنید! این میشه یک اتهام (مثلا مسائل امنیتی و سرقت) و باید بر پایه سند و مدرک باشه؛ وقتی سرقت و نقض مسائل امنیتی پیش میاد که اولاً شرایطش موجود باشه، منظورم از شرایط رو توضیح بدم: شما در پرداخت تلفنی قبض تلفن ثابت، cvv2 و تارخ اعتبار نمیدین و فقط شماره کارت و رمز دوم رو وارد می کنید و بدون داشتن ایندو گزینه سرقت از حساب شما اگه محال نباشه بسیار مشکل هست (البته من در مورد 1818 شهرهایی غیر از تهران صحبت میکنم)؛ ثانیاً سیستم در دسترس قشر وسیعی از کاربران -مثلاً از بستر اینترنت استفاده کرده باشن- از جمله هکرای کلاه رنگی باشه! سیستم های تلفنی معمولاً تنها در زمان ترنزکشن با بانک بصورت Secure یه فراخوانی اینترنتی دارن و بقیه کارها همه پشت فایروال ها و شبکه های Nat بدون ارتباط با شبکه های خارج از سیستم انجام میشه؛ نمیگم 100% همه چی امن هست چون این ممکن نیست ولی خوشبختانه یا متاسفانه سیستم های دولتی ما هنوز مثل جزیره های مستقل از هم کار می کنن و نفوذ به یکی از اونها به معنای رخنه در همه شون نیست و از این بابت خودبخود خیلی از تهدیدات سایبری بی معنی میشن ...

در مورد دوم هم درسته ربطی به موضوعیت تاپیک نداره ولی اگه بعد نصب ADSL این اتفاق افتاده، به احتمال بسیار زیاد از Micro Filter یا Splitter (جدا کننده) هست که یا تعبیه نکردید یا ازش درست استفاده نکردین (برای نصب مودم ADSL در منزل يا محل کار نياز به يک دستگاه کوچکی به نام splitter -جدا کننده- ميباشد که عمل تفکيک امواج صوتی (تلفنی) و ديتا را بر روی خط تلفن انجام ميدهد)

http://sabanet.ir/images/dsl.jpg





اغراق در برخی تبلیغات بانک ها
به عنوان مثال، در یک تبلیغ تلویزیونی نشان داده می شود که خانم خانه در ساعات پایانی شب و در روز آخر مهلت پرداخت قبوض به راحتی از طریق سامانه ای توانسته بود قبوض را فقط با وارد کردن چند شماره از طریق تلفن ثابت منزل پرداخت کند.

ولی واقعیت این است، همانطور که شبکه خودپردازهای بانکی در زمان های خاصی از ماه که شرح آن گذشت دچار اختلال می‌شوند این سیستم ها نیز به آن راحتی و قابل دسترس بودنی که در آگهی ها نشان داده می شود، نیست و متاسفانه این مسئله به نوعی غیرقابل اطمینان بودن شبکه های الکترونیکی و غیرواقعی بودن تبلیغات را نشان می دهد.




من یه مهندس کامپیوتر هستم و خواستم طریقه پرداخت قبوض بوسیله تلفن رو به پدرم آموزش بدم......2 بار تلاش کردم......و هر دوبار پول از حساب کم شد و لی قبض پرداخت نشده بود.......پدرم با نگاه های خودش از من جواب می خواست ؟ شما فکر می کنید باید چی جواب می دادم و اینکه آیا دوباره پدرم از این روش استفاده خواهد کرد ؟


غیر از تهران (که پاره ای از مسائل ... مهمتر از سرویس دهی به مردم تلقی میشه)، خیلی مشتاق هستم که بدونم در سایر شهرهای دارای سیستم 1818 وضعیت سرویس دهی و میزان استفاده/رضایت مردم در چه حدی هست، اینکه "فعلاً امکان پرداخت اینترنتی میسر نیست" یا پیغام های فنی بانک، متاسفانه مربوط به بستر بانکی کشور میشه که با توجه به فضای رقابتی بانک ها -ایندفعه خوشبختانه!- حساسیت به موارد فوق افزایش پیدا کرده؛ در ضمن "هر دوبار پول از حساب کم شد" حتی اگر سیستم بانکی هم همچین اشتباهی مرتکب بشه، شما اگه کدرهگیری گرفته باشید، دفعه دوم سیستم به شما امکان پرداخت نمیده و کد رهگیری رو برای شما بازخوانی میکنه؛ دراینصورت حتی اگه قبض شما بالفرض پرداخت نشده باشه، نیازی نیست به بانک، مخابرات و ... مراجعه کنید، روال بانکی حداکثر 72 ساعت -بسته به منطقه سکونت- بصورت خودکار باتوجه به تراکنش مذبور مبلغ موردنظر رو از فیش شما کم میکنه یا تسویه.

@ nasim bahari : اینکه دوباره پدر شما "از این روش استفاده خواهد کرد ؟" متاسفانه یا خوشبختانه کم کم اجباری خواهد شد، مثل خیلی چیزهای دیگه! ولی شما خودتون رو درنظر بگیرید که قراره -اگه تو این مملکت بمونید- از همین سیستم ها و روش ها استفاده کنید؛ حتی اگه اینقدر به این سامانه ها بدبین هستید، بنظر من بهتره از بین بد و بدتر انتخاب درستی کنید و با نظرات خودتون سعی در بهبود این سیستم ها کنید. باید دست به دست هم بدیم که مشکلات پیش اومده رو خودمون حل کنیم؛ فکر می کنید مثلاً مخابرات -که اختصاصی! شده- چقدر بابت این سامانه هزینه کرده؟ نمی تونم عدد دقیقش رو بگم چون ما سیاست (اقتصادی-تجاری) آزاد نداریم! ولی همین رو میتونم بگم که هزینه ای که بابت تبلیغات تو فقط یکی از استان ها (به گفته مدیرعامل همون استان که به خودم گفت) شده، 25 برابر هزینه ای است که بابت کل سامانه های 1818 در 13 مرکز استان پرداخت کردن!

@farhad nadimi : اگه این نوشته ها تحریر خودتون هست، میشه این مورد دقیق تر توضیح بدین؟ "این سیستم ها نیز به آن راحتی و قابل دسترس بودنی که در آگهی ها نشان داده می شود، نیست"
شما تنها لازمه گوشی تلفن رو بردارید، 1818 رو بگیرید و شماره تلفن رو وارد کنید، تمام مراحل رو به صورت کاملاً واضح و مرحله به مرحله راهنمایی میکنه: نه از شما شناسه قبض میخواد نه شناسه پرداخت، در مورد شماره کارت و رمز دوم هم یا باید همه هموطنا یک حسابی داشته باشند که به اون پول واریز کنند و سیستم از روز شماره تلفن و رمز از اون برداشت کنه، که به احتمال زیاد شما هم موافق هستید که اینجا اروپا یا ایالات متحده نیست که همه همچین فرهنگی رو قبول کنن، راه دیگه وارد کردن شماره کارت 16 رقمی و رمز دوم هست که هیچ اطلاعات اضافی هم از کاربران نمیخواد، حالا کجای اینا راحتی و قابل دسترس بودن رو زیر سوال میبرن؟ اینکه سیستم در زمانهای شلوغی دچار اختلال میشه رو هم باید اگه مستندتر بگید ممنون میشم، ولی دیگه اختلال تو سیستم بانکی که به این سامانه مربوط نمیشه.

پ.ن. : بازم تاکید میکنم : از هزینه و نحوه توسعه، پیاده سازی، کارکرد و تکنولوژی های این سامانه در تهران هیچ اطلاعی ندارم و هیچکدوم از اظهارنظرهای بالا شامل این استان نمیشه.

[eshpilen]

منکه 1818 چند بار استفاده کردم راضی هستم. مکان: کرج (جدیدا استان البرز!).
--------------------
فقط این خدمات اینترنت تلفن همراه ایرانسل واقعا افتضاح هست.
میگم یه نظارتی روی این شرکتها نیستش بگن آخه این چه خدماتی هست وقتی ظرفیت حداقلی نداری واسه چی مشتری بیشتر میگیری یا چرا سر مردم کلاه میذاری؟
فقط من از خدمات پیام کوتاه راضی هستم چون تا میفرستم دریافت میشه :لبخند:
البته ایرانسل زیاد اسپم میفرسته، اما خب دلیت کردنش هم کار راحتی هست :چشمک:

[mf_007]

من هروقت بخوام پرداخت اینترنتی انجام بدم با PC آدرس بار ie قرمز می شه یعنی چی؟ از لحاظ امنیتی مشکل داره؟ چیکار باید بکنم؟ ولی از لپ تاپ که پرداخت می کنم همچین مشکلی ندارم.

[حمید محمودی]

من هروقت بخوام پرداخت اینترنتی انجام بدم با PC آدرس بار ie قرمز می شه یعنی چی

احتمالا از SSL CERTIFICATE هست؛ البته من از ie استفاده نمیکنم. روی اون قسمت قرمز رنگ کلیک کنید ببنید چی میگه.

[mf_007]

احتمالا از SSL CERTIFICATE هست؛ البته من از ie استفاده نمیکنم. روی اون قسمت قرمز رنگ کلیک کنید ببنید چی میگه.

این ارور رو میده

The security certificate presented by this website has expired or is not yet valid.



Security certificate problems may indicate an attempt to fool you or intercept any data you send to the server.

[Saeed_m_Farid]

این ارور رو میده ...
یعنی تا حالا لازم نشده هیچ سایت SSL ای رو باز کنید؟ (اونایی که اولشون https دارن)؛ فقط کافیه Continue to this website (not recommended) رو بزنید، بعد برید داخل سایت، تو این حالت نوار آدرس صورتی (یا مثلاً گلبهی!) میشه، یعنی شما دارید کار خطرناکی می کنید و جیزه! البته من IE8 رو میگم و الا برای کاربرای Firefox هزار تا کلیک باید بکنید :
I Understand the Risks -> Add Exception ... -> Confirm Security Exception
گوگل کروم هم یک کلیک بود فکر کنم Proceed ... یا همچین چیزی هست.

راستش تقصیر این سایت ها هم هست، چون تراکنش مالی دارند و کاربرا رمز و مشخصات کارت و ... رو دو دستی تقدیم می کنن، اگه یکمی به خودشون زحمت بدن و یک certificate معتبر بگیرند، شما دیگه همچین مشکلاتی نخواهید داشت. ولی همیشه یادمون باشه که اینجا ایرانه و حریم شخصی و اطلاعات محرمانه و ... معادل با کشک!

[mf_007]

من گزینه Continue to this website (not recommended) رو انتخاب می کنم و وارد سایت می شم ولی می گم از نظر امنیتی مشکلی نداره؟

[Saeed_m_Farid]

... ولی می گم از نظر امنیتی مشکلی نداره؟
اگه به بانک یا سایت SSL ای که واردش میشد، اعتماد داشته باشید: نه.
در ضمن دارید از موضوع تاپیک دور میشید، بعداً نگید نگفتن.