hadisadaghatmehr
شنبه 30 مهر 1390, 18:59 عصر
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)مناسب برای شرکت های کوچک و متوسط
محصولی از شرکت رایانش پرداز سهندآسا(سهامی خاص)
تعریف جامعی از مدیریت روابط با مشتریان
-ایجاد،حفظ و توسعه روابط موفق با مشتریان در تمام اوقات
-استراتژی برای شناسایی
- استراتژی برای شناسایی،رضایت،حفظ و افزایش ارزش بهترین مشتریان
در سازمانها و شرکتهایی كه بازار هدف فروش كالا شامل تعداد زیادی از سازمانها و شركتها می باشد و برای فروش محصول و فرآیند بازاریابی و تبلیغ می بایست حجم زیادی از تماسها و پیگیری ها انجام شود وجود یك سیستم اتوماسیون بایگانی و پیگیری ضروری به نظر می رسد.
ثبت آخرین وضعیت اطلاعات این شركتها در كنار سوابق تماسها و ارتباطات و برنامه های آتی پیرو تماسهای انجام شده، در یك بانك اطلاعاتی كاغذی باعث به وجود آمدن حجم بسیار زیادی از كاغذ هایی خواهد شد كه عملا استفاده خاصی از آنها نمی توان داشت. خصوصا اینكه یك اشتباه كوچك در این تماسها و یا فراموش كردن یك پیگیری به موقع باعث از دست رفتن یك فروش خواهد شد.
از اینرو،این شرکت اقدام به تولید نرم افزاری مطابق با نیازهای شرکتها در جهت مدیریت و توسعه روابط با مشتریان کرده است.
برخی از امکانات نرم افزار:
مخاطبان
-ثبت اطلاعات تمامی افرادی که به نحوی با شرکت در ارتباط هستند از قبیل مشتریان،بازاریابها،کارکنا ن،همکاران و......
-امکان ثبت یادداشت در مورد مخاطبان
گروههای فروش
-امکان ایجاد گروههای فروش
-مشاهده آمار فعالیت گروههای فروش به صورت نمودار(سالیانه-ماهیانه)
محصولات
-ثبت اطلاعات محصولات
-تعریف دسته بندی های محصولات
-تعریف واحدهای اندازه گیری محصولات
سفارشات
-ثبت اطلاعات سفارش
-گزارشگیری سفارشات(امروز-یک هفته اخیر-یک ماه اخیر-سه ماه اخیر-شش ماه اخیر-یک سال اخیر-گزارشات انتخابی سفارشات)
فاکتورها
-صدور فاکتور(پیش فاکتور-فاکتور نهایی)
-امکان اعمال مالیات بر ارزش افزوده برای فاکتور
-امکان ثبت پرداخت های فاکتور(چک-مبلغ نقدی-کارت اعتباری)
-چاپ فاکتور
--گزارشگیری فاکتورها(امروز-یک هفته اخیر-یک ماه اخیر-سه ماه اخیر-شش ماه اخیر-یک سال اخیر-گزارشات انتخابی فاکتورها)
امکانات ویژه
-ارسال پیامک(تکی-گروهی)
ارسال ایمیل(تکی-گروهی)
-ارسال فکس
-مدیریت تماس ها(شامل ثبت تماس های تلفنی ورودی و خروجی شرکت-امکان برقراری تماس تلفنی با مخاطب)
-مدیریت رویدادها(شامل ثبت رویدادها(اعم از قرارهای ملاقات،تماس تلفنی و....)-یادآوری رویدادها-امکان ثبت رویدادهای تکرار شونده)
-مدیریت نامه ها(نوشتن نامه با استفاده از الگوهای از پیش تعریف شده-امکان تعریف الگوهای جدید-نوشتن نامه بدون استفاده از الگو)
مدیریت وظایف(امکان محول کردن وظایف به کاربران با اعمال اولویت بر روی آنها-مشاهده وظایف محول شده به کاربر)
مدیریت مستندات(ثبت تمامی اسناد مربوط به مخاطب اعم از متن قراردادها-نامه ها و......-مشاهده مستندات مخاطبان)
خدمات پس از فروش شامل ثبت شکایات مشتریان-ثبت تیکت های پشتیبانی
مدیریت کاربران شامل تعریف کاربران و تعیین سطوح دسترسی برای هریک از کاربران-فعال/غیرفعال سازی کاربران
-امکان ثبت رکورد شرکت(نام شرکت-آدرس شرکت-تلفن شرکت-لوگوی شرکت(که در همه گزارشات نمایش داده خواهد شد))
اطلاعات کلی:
-ارایه اطلاعات کلی سیستم(شامل تعداد کل مخاطبان،تعداد کل محصولات-تعداد کل سفارشات ثبت شده-تعداد کل فاکتورهای ثبت شده-تعداد کاربران فعال)
-آمار فروش به صورت نموداری(ماهیانه-سالیانه)
-سررسید چکهای دریافتی
-سر رسید تحویل سفارشات
-رویدادهای ثبت شده برای کاربر
-وظایف محول شده برای کاربر
مقایسه آمار سفارشات((سال قبل-امسال)-(ماه قبل و ماه جاری)-(هفته قبل و هفته جاری)-(روز قبل و روز جاری)
-تهیه پشتیبان از پایگاه داده
یکی دیگر از امکانات منحصر به فرد این نرم افزار قابلیت تحت شبکه بودن این نرم افزار می باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 09354313072 تماس بگیرید و یا به آدرس h_sadaghat_m@yahoo.com ایمیل بزنید.
قیمت نرم افزار فقط 7,000,000 ریال می باشد(با هزینه نصب و پشتیبانی)
محصولی از شرکت رایانش پرداز سهندآسا(سهامی خاص)
تعریف جامعی از مدیریت روابط با مشتریان
-ایجاد،حفظ و توسعه روابط موفق با مشتریان در تمام اوقات
-استراتژی برای شناسایی
- استراتژی برای شناسایی،رضایت،حفظ و افزایش ارزش بهترین مشتریان
در سازمانها و شرکتهایی كه بازار هدف فروش كالا شامل تعداد زیادی از سازمانها و شركتها می باشد و برای فروش محصول و فرآیند بازاریابی و تبلیغ می بایست حجم زیادی از تماسها و پیگیری ها انجام شود وجود یك سیستم اتوماسیون بایگانی و پیگیری ضروری به نظر می رسد.
ثبت آخرین وضعیت اطلاعات این شركتها در كنار سوابق تماسها و ارتباطات و برنامه های آتی پیرو تماسهای انجام شده، در یك بانك اطلاعاتی كاغذی باعث به وجود آمدن حجم بسیار زیادی از كاغذ هایی خواهد شد كه عملا استفاده خاصی از آنها نمی توان داشت. خصوصا اینكه یك اشتباه كوچك در این تماسها و یا فراموش كردن یك پیگیری به موقع باعث از دست رفتن یك فروش خواهد شد.
از اینرو،این شرکت اقدام به تولید نرم افزاری مطابق با نیازهای شرکتها در جهت مدیریت و توسعه روابط با مشتریان کرده است.
برخی از امکانات نرم افزار:
مخاطبان
-ثبت اطلاعات تمامی افرادی که به نحوی با شرکت در ارتباط هستند از قبیل مشتریان،بازاریابها،کارکنا ن،همکاران و......
-امکان ثبت یادداشت در مورد مخاطبان
گروههای فروش
-امکان ایجاد گروههای فروش
-مشاهده آمار فعالیت گروههای فروش به صورت نمودار(سالیانه-ماهیانه)
محصولات
-ثبت اطلاعات محصولات
-تعریف دسته بندی های محصولات
-تعریف واحدهای اندازه گیری محصولات
سفارشات
-ثبت اطلاعات سفارش
-گزارشگیری سفارشات(امروز-یک هفته اخیر-یک ماه اخیر-سه ماه اخیر-شش ماه اخیر-یک سال اخیر-گزارشات انتخابی سفارشات)
فاکتورها
-صدور فاکتور(پیش فاکتور-فاکتور نهایی)
-امکان اعمال مالیات بر ارزش افزوده برای فاکتور
-امکان ثبت پرداخت های فاکتور(چک-مبلغ نقدی-کارت اعتباری)
-چاپ فاکتور
--گزارشگیری فاکتورها(امروز-یک هفته اخیر-یک ماه اخیر-سه ماه اخیر-شش ماه اخیر-یک سال اخیر-گزارشات انتخابی فاکتورها)
امکانات ویژه
-ارسال پیامک(تکی-گروهی)
ارسال ایمیل(تکی-گروهی)
-ارسال فکس
-مدیریت تماس ها(شامل ثبت تماس های تلفنی ورودی و خروجی شرکت-امکان برقراری تماس تلفنی با مخاطب)
-مدیریت رویدادها(شامل ثبت رویدادها(اعم از قرارهای ملاقات،تماس تلفنی و....)-یادآوری رویدادها-امکان ثبت رویدادهای تکرار شونده)
-مدیریت نامه ها(نوشتن نامه با استفاده از الگوهای از پیش تعریف شده-امکان تعریف الگوهای جدید-نوشتن نامه بدون استفاده از الگو)
مدیریت وظایف(امکان محول کردن وظایف به کاربران با اعمال اولویت بر روی آنها-مشاهده وظایف محول شده به کاربر)
مدیریت مستندات(ثبت تمامی اسناد مربوط به مخاطب اعم از متن قراردادها-نامه ها و......-مشاهده مستندات مخاطبان)
خدمات پس از فروش شامل ثبت شکایات مشتریان-ثبت تیکت های پشتیبانی
مدیریت کاربران شامل تعریف کاربران و تعیین سطوح دسترسی برای هریک از کاربران-فعال/غیرفعال سازی کاربران
-امکان ثبت رکورد شرکت(نام شرکت-آدرس شرکت-تلفن شرکت-لوگوی شرکت(که در همه گزارشات نمایش داده خواهد شد))
اطلاعات کلی:
-ارایه اطلاعات کلی سیستم(شامل تعداد کل مخاطبان،تعداد کل محصولات-تعداد کل سفارشات ثبت شده-تعداد کل فاکتورهای ثبت شده-تعداد کاربران فعال)
-آمار فروش به صورت نموداری(ماهیانه-سالیانه)
-سررسید چکهای دریافتی
-سر رسید تحویل سفارشات
-رویدادهای ثبت شده برای کاربر
-وظایف محول شده برای کاربر
مقایسه آمار سفارشات((سال قبل-امسال)-(ماه قبل و ماه جاری)-(هفته قبل و هفته جاری)-(روز قبل و روز جاری)
-تهیه پشتیبان از پایگاه داده
یکی دیگر از امکانات منحصر به فرد این نرم افزار قابلیت تحت شبکه بودن این نرم افزار می باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 09354313072 تماس بگیرید و یا به آدرس h_sadaghat_m@yahoo.com ایمیل بزنید.
قیمت نرم افزار فقط 7,000,000 ریال می باشد(با هزینه نصب و پشتیبانی)