newsinfo
پنج شنبه 14 اردیبهشت 1391, 11:32 صبح
رشد و توسعه قابلیت نگهداری و حفظ رفتارها، توسط شرکت‌ها باعث جذابیت هدف گذاری رفتاری است. برای این منظور از کوکی که شامل تکه کدهای کوچکی است استفاده می‌شود و شرکت‌ها از طریق همین کوکی ها نحوه رفتار افراد را در وب دنبال می‌کنند.
به این شکل که کمپانی یک کوکی روی هارد کاربر گذاشته و با استفاده از آن مطالبی را که کاربر به صورت آنلاین جستجو می‌کند و مکان‌هایی که پس از آن از طریق نتایج جستجو سر می‌زند را دنبال می‌کند.
فرض کنید در صدد خرید ماشین هیبرید هستید. اولین کاری که احتمالا انجام خواهید داد جستجوی ماشین‌های هیبرید روی اینترنت است. اگر یک کمپانی جستجو حرکت‌های جستجوی شما را دنبال کند، می‌فهمد که در صدد گرفتن اطلاعاتی از ماشین‌های هیبرید هستید.
در این مرحله شما آمادگی خرید ندارید، بنابر این آگهی دهنده می‌تواند انجام تبلیغاتش را عقب‌تر بیاندازد ، چون نمی‌خواهد برای ارائه‌ای که تبدیل سرمایه‌ای در پی ندارد هزینه کند. البته کمپانی که کوکی را روی هاردتان گذاشته می‌تواند به نظارت روی جستجوها و حرکتتان روی وب ادامه دهد. هنگامی که شروع به جستجوی عبارت "خرید ماشین هیبرید " یا چیزهای مشابه آن می‌کنید، کمپانی به آگهی دهنده یعنی کسی که تبلیغ را مقابل شما می‌گذارد، اطلاع می‌دهد. این لحظه موقعیت مناسبی برای دیدن یک تبلیغ است، چرا که کلیک روی آن با احتمال بالایی، منجر به تبدیل سرمایه خواهد شد.
مزیت مفید هدف گذاری رفتاری دنبال کردن رفتار کاربران نیست، بلکه ملاقات مشتری‌های بالقوه در مکان‌هایی است که با احتمال بیشتری خرید خواهند کرد، در یک خبرنامه عضو خواهند شد یا فرمی برای دادن اطلاعات بیشتر پر خواهند کرد.
فایده دیگری که گزارش گیری جستجو دارد، هدف دار کردن تبلیغات در پروسه خرید است و چیزی بیش از تبلیغات قبل از خرید را فراهم می‌کند.
می‌توانید از گزارش گیری جستجو به عنوان قسمتی از هدف گذاری رفتاری برای توسعه تبلیغات پس از جستجو استفاده کنید .
تبلیغات "پس از جستجو "، روی صفحات فرود ظاهر می‌شوند. در این صفحات ، تبلیغات، سرویس‌ها و محصولات مرتبط اضافه‌ای ارائه می‌دهند. این تبلیغات محبوب هستند زیرا ترافیک بیشتری نسبت به دیگر مدل‌های تبلیغ ایجاد می‌کنند. وقتی از مدل هدف گذاری رفتاری در طراحی سایت (http://parscms.com/?part=article) استفاده می‌شود، روش‌هایی برای ارزیابی رفتار وجود دارد. این متدها عبارتند از :
· رفتارهای مورد انتظار : این رفتارها، رفتارهایی است که انتظار دارید کاربران در سایت داده شده، به روز دهند. به عنوان مثال اگر سایتی دارید که بازدید کنندگان برای استفاده از آن باید وارد سیستم شوند، پیش بینی می‌کنید که کاربران، فرم‌های لازم برای ثبت نام سرویس‌های سایت را پر خواهند کرد. این رفتار باعث می‌شود الگوهایی مشاهده کنید که تا کنون در رفتار مشتری‌های تان ندیده بودید.
· رفتارهای تکراری: رفتاری مشابه از مشتری‌های بالقوه که آن را چندین بار تکرار می‌کنند. این رفتار تکراری اجازه می‌دهد الگوهایی از رفتار،که منجر به خرید یا رسیدن به دیگر اهداف می‌شود را بتوانید تعریف کنید .
· رفتارهای متوالی: این رفتار زمانی رخ می‌دهد که کاربران وارد سایت شده ، سپس صفحات را بازدید کرده و یا عملیاتی را در یک روند ترتیبی اجرا می‌کنند. نظارت بر رفتار ترتیبی،تشخیص روال‌هایی که منجر به تبدیل هدف می‌شوند را آسان‌تر می‌کند. وقتی بدانید کاربران به علت یکسان بودن عادت‌های شان چه کاری می‌خواهند انجام دهند، به احتمال زیاد یک گام، از دیگر رقبایتان جلوتر خواهید بود.
علاوه بر این دسته‌های عمومی ارزیابی رفتار، گروه‌های دیگری نیز وجود دارندکه خاص‌ترند. لیستی از گروه‌هایی که زمان استفاده از هدف گذاری رفتاری می‌توانند نظارت شوند، عبارتند از :
· کاربران مو به ایل
· کاربران قدر تمند اینترنت (کسانی که همیشه آنلاین هستند)
· افرادی که علاقه‌امند به بازی‌ها هستند
· خریداران خودکار
· سرمایه گذاران شخصی
· کسانی که با کارت اعتباری خرید می‌کنند
· افرادی که درجستجوی هتل هستند
· کسانی که به تعطیلات می‌روند
· جستجوگران ماشین‌های لوکس
· کسانی که به ماشین‌های اسپورت علاقه مندند
· بیننده‌های فیلم
· جستجوگران ماشین سواری
استفاده از این متدهای نظارت بر رفتار، علاوه بر آسان بودن بسیار موثر نیز هست. افرادی که از سایتتان خرید می‌کنند ممکن است قبل از خرید یک سری کارهای مشخص انجام دهند، مثلا روی برخی مقاله‌ها کلیک کنند. اگر این رفتار متوالی را از چند کاربر دیده‌اید، می‌توانید به این نتیجه برسید چنان چه محتویات اضافی روی سایت قرار دهید، احتمال کلیک کاربران روی تبلیغتان بیشتر خواهد شد.
مشکل هدف گذاری رفتاری این است که که کمپانی‌های که فعالیت‌های مبتنی بر هدف رفتاری حرفه‌ای و پیشرفته را اجرا می‌کنند، نمی‌توانند روی دیگر رفتارهای متفاوت نظارت داشته باشند.
لیست اولیه‌ای که پیش‌تر داده شد، شامل بعضی رفتارهایی است که موتور جستجوگر MSN روی آن‌ها نظارت دارد. موتورهای جستجو گر دیگر هم روی بعضی از آن‌ها نظارت دارند.
می‌توانید سیستمی ایجاد کنید که فقط روی یک رفتار خاص که برای‌تان اهمیت دارد، نظارت کند. فرض کنید در حال فروش محصولی مثل تلویزیون پلاسما هستید و احتمالا رفتارهایی که می‌خواهید از این چرخه فروش تحت نظر بگیرید، فاز جستجو و فاز خرید هستند. اگر درک واضح و روشنی از آن چه در جستجویش هستید داشته باشید، می‌توانید هر دو این رفتارها را بررسی کنید . همه آنچه که نیاز دارید ایجاد یک کوکی یا گروهی از کوکی هاست که این رفتارها را تحت نظر بگیرند.
کلید کار در اینجا مشخص کردن جستجوها یا صفحاتی است که منجر به تبدیل هدف مورد نظرتان می‌شوند و در این مثال این تبدیل هدف فروش تلویزیون پلاسما است. مشخص کردن رفتارهایی که قطعا منجر به فروش می‌شوند، کار سختی نیست. در این مثال وقت مناسب قرار دادن تبلیغات جلوی دید کاربران، زمانی است که برای دومین بار به منظور جستجوی تلویزیون پلاسما به اینترنت برمی گردند. این زمان، همان وقتی است که می‌توانید تبلیغتان را در مقابل این جستجوگرها قرار دهید، در این صورت تبلیغ با احتمال بیشتری منجر به تبدیل هدف خواهد شد.
برای تحت نظر گرفتن این حرکت‌ها و دنبال کردن رفتار خاصی که مد نظرتان است، به کوکی ها نیاز دارید.
به علاوه سایت شما باید توانایی خواندن کوکی ها راه اشته باشد و یک محتوای مناسب بر اساس محتوای کوکی ها ایجاد کند.
این فرایند پروسه پیچیده‌ای است ولی با داشتن یک طراحی خوب از سایت، کاری شدنی است و خیلی پر هزینه نیز نخواهد بود.
به این شکل که کمپانی یک کوکی روی هارد کاربر گذاشته و با استفاده از آن مطالبی را که کاربر به صورت آنلاین جستجو می‌کند و مکان‌هایی که پس از آن از طریق نتایج جستجو سر می‌زند را دنبال می‌کند.
فرض کنید در صدد خرید ماشین هیبرید هستید. اولین کاری که احتمالا انجام خواهید داد جستجوی ماشین‌های هیبرید روی اینترنت است. اگر یک کمپانی جستجو حرکت‌های جستجوی شما را دنبال کند، می‌فهمد که در صدد گرفتن اطلاعاتی از ماشین‌های هیبرید هستید.
در این مرحله شما آمادگی خرید ندارید، بنابر این آگهی دهنده می‌تواند انجام تبلیغاتش را عقب‌تر بیاندازد ، چون نمی‌خواهد برای ارائه‌ای که تبدیل سرمایه‌ای در پی ندارد هزینه کند. البته کمپانی که کوکی را روی هاردتان گذاشته می‌تواند به نظارت روی جستجوها و حرکتتان روی وب ادامه دهد. هنگامی که شروع به جستجوی عبارت "خرید ماشین هیبرید " یا چیزهای مشابه آن می‌کنید، کمپانی به آگهی دهنده یعنی کسی که تبلیغ را مقابل شما می‌گذارد، اطلاع می‌دهد. این لحظه موقعیت مناسبی برای دیدن یک تبلیغ است، چرا که کلیک روی آن با احتمال بالایی، منجر به تبدیل سرمایه خواهد شد.
مزیت مفید هدف گذاری رفتاری دنبال کردن رفتار کاربران نیست، بلکه ملاقات مشتری‌های بالقوه در مکان‌هایی است که با احتمال بیشتری خرید خواهند کرد، در یک خبرنامه عضو خواهند شد یا فرمی برای دادن اطلاعات بیشتر پر خواهند کرد.
فایده دیگری که گزارش گیری جستجو دارد، هدف دار کردن تبلیغات در پروسه خرید است و چیزی بیش از تبلیغات قبل از خرید را فراهم می‌کند.
می‌توانید از گزارش گیری جستجو به عنوان قسمتی از هدف گذاری رفتاری برای توسعه تبلیغات پس از جستجو استفاده کنید .
تبلیغات "پس از جستجو "، روی صفحات فرود ظاهر می‌شوند. در این صفحات ، تبلیغات، سرویس‌ها و محصولات مرتبط اضافه‌ای ارائه می‌دهند. این تبلیغات محبوب هستند زیرا ترافیک بیشتری نسبت به دیگر مدل‌های تبلیغ ایجاد می‌کنند. وقتی از مدل هدف گذاری رفتاری در طراحی سایت (http://parscms.com/?part=article) استفاده می‌شود، روش‌هایی برای ارزیابی رفتار وجود دارد. این متدها عبارتند از :
· رفتارهای مورد انتظار : این رفتارها، رفتارهایی است که انتظار دارید کاربران در سایت داده شده، به روز دهند. به عنوان مثال اگر سایتی دارید که بازدید کنندگان برای استفاده از آن باید وارد سیستم شوند، پیش بینی می‌کنید که کاربران، فرم‌های لازم برای ثبت نام سرویس‌های سایت را پر خواهند کرد. این رفتار باعث می‌شود الگوهایی مشاهده کنید که تا کنون در رفتار مشتری‌های تان ندیده بودید.
· رفتارهای تکراری: رفتاری مشابه از مشتری‌های بالقوه که آن را چندین بار تکرار می‌کنند. این رفتار تکراری اجازه می‌دهد الگوهایی از رفتار،که منجر به خرید یا رسیدن به دیگر اهداف می‌شود را بتوانید تعریف کنید .
· رفتارهای متوالی: این رفتار زمانی رخ می‌دهد که کاربران وارد سایت شده ، سپس صفحات را بازدید کرده و یا عملیاتی را در یک روند ترتیبی اجرا می‌کنند. نظارت بر رفتار ترتیبی،تشخیص روال‌هایی که منجر به تبدیل هدف می‌شوند را آسان‌تر می‌کند. وقتی بدانید کاربران به علت یکسان بودن عادت‌های شان چه کاری می‌خواهند انجام دهند، به احتمال زیاد یک گام، از دیگر رقبایتان جلوتر خواهید بود.
علاوه بر این دسته‌های عمومی ارزیابی رفتار، گروه‌های دیگری نیز وجود دارندکه خاص‌ترند. لیستی از گروه‌هایی که زمان استفاده از هدف گذاری رفتاری می‌توانند نظارت شوند، عبارتند از :
· کاربران مو به ایل
· کاربران قدر تمند اینترنت (کسانی که همیشه آنلاین هستند)
· افرادی که علاقه‌امند به بازی‌ها هستند
· خریداران خودکار
· سرمایه گذاران شخصی
· کسانی که با کارت اعتباری خرید می‌کنند
· افرادی که درجستجوی هتل هستند
· کسانی که به تعطیلات می‌روند
· جستجوگران ماشین‌های لوکس
· کسانی که به ماشین‌های اسپورت علاقه مندند
· بیننده‌های فیلم
· جستجوگران ماشین سواری
استفاده از این متدهای نظارت بر رفتار، علاوه بر آسان بودن بسیار موثر نیز هست. افرادی که از سایتتان خرید می‌کنند ممکن است قبل از خرید یک سری کارهای مشخص انجام دهند، مثلا روی برخی مقاله‌ها کلیک کنند. اگر این رفتار متوالی را از چند کاربر دیده‌اید، می‌توانید به این نتیجه برسید چنان چه محتویات اضافی روی سایت قرار دهید، احتمال کلیک کاربران روی تبلیغتان بیشتر خواهد شد.
مشکل هدف گذاری رفتاری این است که که کمپانی‌های که فعالیت‌های مبتنی بر هدف رفتاری حرفه‌ای و پیشرفته را اجرا می‌کنند، نمی‌توانند روی دیگر رفتارهای متفاوت نظارت داشته باشند.
لیست اولیه‌ای که پیش‌تر داده شد، شامل بعضی رفتارهایی است که موتور جستجوگر MSN روی آن‌ها نظارت دارد. موتورهای جستجو گر دیگر هم روی بعضی از آن‌ها نظارت دارند.
می‌توانید سیستمی ایجاد کنید که فقط روی یک رفتار خاص که برای‌تان اهمیت دارد، نظارت کند. فرض کنید در حال فروش محصولی مثل تلویزیون پلاسما هستید و احتمالا رفتارهایی که می‌خواهید از این چرخه فروش تحت نظر بگیرید، فاز جستجو و فاز خرید هستند. اگر درک واضح و روشنی از آن چه در جستجویش هستید داشته باشید، می‌توانید هر دو این رفتارها را بررسی کنید . همه آنچه که نیاز دارید ایجاد یک کوکی یا گروهی از کوکی هاست که این رفتارها را تحت نظر بگیرند.
کلید کار در اینجا مشخص کردن جستجوها یا صفحاتی است که منجر به تبدیل هدف مورد نظرتان می‌شوند و در این مثال این تبدیل هدف فروش تلویزیون پلاسما است. مشخص کردن رفتارهایی که قطعا منجر به فروش می‌شوند، کار سختی نیست. در این مثال وقت مناسب قرار دادن تبلیغات جلوی دید کاربران، زمانی است که برای دومین بار به منظور جستجوی تلویزیون پلاسما به اینترنت برمی گردند. این زمان، همان وقتی است که می‌توانید تبلیغتان را در مقابل این جستجوگرها قرار دهید، در این صورت تبلیغ با احتمال بیشتری منجر به تبدیل هدف خواهد شد.
برای تحت نظر گرفتن این حرکت‌ها و دنبال کردن رفتار خاصی که مد نظرتان است، به کوکی ها نیاز دارید.
به علاوه سایت شما باید توانایی خواندن کوکی ها راه اشته باشد و یک محتوای مناسب بر اساس محتوای کوکی ها ایجاد کند.
این فرایند پروسه پیچیده‌ای است ولی با داشتن یک طراحی خوب از سایت، کاری شدنی است و خیلی پر هزینه نیز نخواهد بود.