PDA

View Full Version : گفتگو: قیمت پشتیبانی نرم افزار



morteza271
سه شنبه 17 بهمن 1391, 17:29 عصر
سلام.

دوستان برای پشتیبانی یک نرم افزار که برای یک شرکت نوشته شده چطوری باید قرارداد بست؟
یعنی قانون خاصی داره یا سلیقه ای؟؟
بعد این پشتیبانی شامل چه مواردی میشه ؟
ممنون میشم کسانی که تجربه دارن راهنمایی کنید...

ma.rad
سه شنبه 17 بهمن 1391, 17:40 عصر
با سلام خدمت دوست عزیز
بیشتر قرارداد ها 6ماهه ویا یکساله هستند،البته شرکت های بزرگ 10 ساله هم قرارداد دارن
حدودا ماهی 30 درصد از فیمت کل نرم افزار
البته با توجه به شرایط مشتری (مثل اینکه یه سازمانه یه شرکت خصوصیه یا .....) عمومی ویا سفارشی بودن فرق می کنه
پشتیبانی بیشتر شامل رفع مشکلات احتمالی نرم افزاره و برای ارتقاء نرم افزار میتونید چیزی حدود 20 درصد قیمت نرم افزار بگیرید،البته بعضی جاها هر دومورد شامل پشتیبانی میشه

morteza271
سه شنبه 17 بهمن 1391, 17:46 عصر
ممنونم دوست عزیز.

حدودا ماهی 30 درصد از فیمت کل نرم افزار
ماهی یا سالی 30 درصد؟؟:متعجب:


البته با توجه به شرایط مشتری (مثل اینکه یه سازمانه یه شرکت خصوصیه یا .....) عمومی ویا سفارشی بودن فرق می کنه
مشتری من یه شرکت خصوصیه و نرم افزار هم سفارشی هستش، با این حساب باید چطوری باهاشون طی کنم به نظرتون؟

با تشکر...

samadblaj
سه شنبه 17 بهمن 1391, 17:53 عصر
سلام منبع قرارداد صنف ریانه یکی از تبصره های قرار داد هستش :


خدمات پشتیبانی نرم افزار
پیمانکار کارشناس مقیم در محل خدمات را نخواهد داشت اما در طول زمان قرارداد هرگاه که کارفرما نیاز به خدمات پشتیبانی پیمانکار داشته باشد، مراتب را طی ارسال نمابر به پیمانکار اعلام خواهد نمود و پیمانکار موظف است حداکثر ظرف مدت 48 ساعت در محل حاضر شده و مشکلات را رفع نماید.
این بند شامل مشکلاتی است که از طرف محصول یا خدمات پیمانکار یا خطای انسانی نفرات وی ایجاد شود. مشکلاتی که ناشی از تجهیزات سخت افزاری یا نرم افزاری، افزودن امکانات جدید، ویروسهای کامپیوتری، حملات نفوذی یا خطای انسانی کاربران کارفرما باشد خارج از حیطه قرارداد بوده و پیمانکار در رفع مشکل تلاش خواهد نمود و هزینه های مربوطه جداگانه دریافت خواهد شد.


مبلغ قرارداد
مبلغ کل قرارداد معادل 1000,000(یک میلیون) ریال است که شرح آن در جدول زیر ذکر شده است:
ردیف شرح خدمات هزینه
1- طراحی و تولید نرم افزار 600.000 ریال
2- خدمات پشتیبانی 400.000 ریال
جمع کل 1.000.000 ریال

ma.rad
سه شنبه 17 بهمن 1391, 17:57 عصر
ممنونم دوست عزیز.

ماهی یا سالی 30 درصد؟؟:متعجب:


مشتری من یه شرکت خصوصیه و نرم افزار هم سفارشی هستش، با این حساب باید چطوری باهاشون طی کنم به نظرتون؟

با تشکر...


البته اون درصدی که گفتم ایده آل
ببینید من زمانی که نرم افزار به مشتری تحویل می دم دوتا قیمت پیشنهاد میدم یکی با پشتیبانی یکساله (رفع مشکلات احتمالی) ویکی بدون پشتیبانی
بحث ارتقاء برنامه رو من مجزا کردم یعنی زمان تحلیل سیستم به مشتری میگم همه موارد در نظر بگیره چون ارتقا در آینده براش هزینه داره
من برای نرم افزاری که 750 تومان می ارزید یکساله، ماهی 7 درصد کل قیمت گرفتم حدود 600
البته من به این روش عمل می کنم

morteza271
سه شنبه 17 بهمن 1391, 17:57 عصر
مبلغ قرارداد
مبلغ کل قرارداد معادل 1000,000(یک میلیون) ریال است که شرح آن در جدول زیر ذکر شده است:
ردیف شرح خدمات هزینه
1- طراحی و تولید نرم افزار 600.000 ریال
2- خدمات پشتیبانی 400.000 ریال
جمع کل 1.000.000 ریال
ممنونم...
این مبلغی که بابت خدمات پشتیبانی هست کلی هست و ماهیانه و سالیانه نداره دیگه درسته؟؟!!

morteza271
سه شنبه 17 بهمن 1391, 18:18 عصر
ممنونم دوستان. تقریبا متوجه شدم که چطوری باید محاسبه کنم. از این نظر مشکلی نیست...
حالا میخوام بدونم آیا اصلا در این مورد قانون خاصی وجود داره که بشه بهش استناد کرد؟ اگه آره از کچا میتونم این قانون ها رو پیدا کنم؟
با تشکر...

ma.rad
سه شنبه 17 بهمن 1391, 18:31 عصر
ممنونم دوستان. تقریبا متوجه شدم که چطوری باید محاسبه کنم. از این نظر مشکلی نیست...
حالا میخوام بدونم آیا اصلا در این مورد قانون خاصی وجود داره که بشه بهش استناد کرد؟ اگه آره از کچا میتونم این قانون ها رو پیدا کنم؟
با تشکر...

من که ندیدم این قانون هایی رو که گفتم بر اساس تجربه بود.
واقعا پشتیبانی بعضی برنامه ها وقت گیره و اون 30 درصدی که گفتم همچین غیرمنطقی هم نیست

morteza271
سه شنبه 17 بهمن 1391, 18:50 عصر
من که ندیدم این قانون هایی رو که گفتم بر اساس تجربه بود.
واقعا پشتیبانی بعضی برنامه ها وقت گیره و اون 30 درصدی که گفتم همچین غیرمنطقی هم نیست
صد در صد 30 درصد در بعضی مواقع منطقی هم هست...
راستش من دنبال یه سری قانون میگردم تا وقتی به طرف گفتم بتونم براش دلیل بیارم یه جورایی نمیخوام طرف فکر کنه از خودم در آوردم و ...
ممنون میشم اگه کسی با این قوانین آشنایی داره راهنمایی کنه یا یا مستنداتی در اختیارم بذاره...

ma.rad
سه شنبه 17 بهمن 1391, 18:57 عصر
نرخ پایه خدمات فنی - سازمان نظام صنفی رایانه ای اصفهان (http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%81%D9%87+%D9%82%D8%A7%D9%8 6%D9%88%D9%86%DB%8C+%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8 %D8%A7%D9%86%DB%8C+%D9%86%D8%B1%D9%85+%D8%A7%D9%81 %D8%B2%D8%A7%D8%B1&source=web&cd=1&ved=0CCgQFjAA&url=http%3A%2F%2Fnsresfahan.org%2FBank%2FEnterPris e_nsresfahan_Portal%2FPortal_1%2F1%2FTarefeh91.pdf&ei=yisRUcrzEcXh4QTZ-YCgBQ&usg=AFQjCNGUaMqwE_L8uOl4bGcQWTcq1xWvSw&bvm=bv.41867550,d.bGE&cad=rja)

ma.rad
سه شنبه 17 بهمن 1391, 18:58 عصر
این تاپیک رو هم نگاه کنی خالی از لطف نیست:
http://barnamenevis.org/showthread.php?298670-%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%81%D9%87-%D9%86%D8%B1%D8%AE-%D9%BE%D8%A7%D9%8A%D9%87-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D8%B5%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D9%81%D9%88%D8%B1%D9%85%D8%A7%D8%AA%D 9%8A%DA%A9-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%8A-%D8%B3%D8%A7%D9%84-1390

morteza271
سه شنبه 17 بهمن 1391, 19:11 عصر
ممنون دوست عزیز خیلی خیلی لطف کردین.
موفق باشید