قوانین و قواعد پشتیبانی از سایت

[arash69]

سلام؛
دوستان، در رابطه با قواعد و قوانین پشتیبانی از سایت سوالاتی داشتم؛
1)مبلغ پشتیبانی برای هرماه، به چه عواملی بستگی داره؟ حداقلش چقدر میتونه باشه؟
2)موارد پشتیبانی شامل چه چیزهایی هستند؟
3)اگر فرد مشتری، در ابتدا پشتیبانی نخواهد، و پس از مدتی سایت دچار مشکل بشه و از برنامه نویس سایت بخواد که مشکلش رو رفع کنه؛
مبلغ مورد نظر به چه مواردی بستگی خواهد داشت؟
4)در صورتی که به صورت پیمانکار با یک موسسه کار کنیم، آیا مبلغ مربوط به پشتیبانی به کل حق ماست یا اینکه موسسه هم باید درصد خود را بردارد؟
5)مبلغ پشتیبانی ماهانه پرداخت میشه یا اینکه در همان ابتدای کار؟

ممنون میشم دوستان راهنمایی کنند بخصوص دوستانی که تجربه ی زیادی در این زمینه دارند.

[arash69]

دوستانی که در این زمینه اطلاعات و تجربیاتی دارند لطفا راهنمایی کنند.

[safa.net]

با سلام تماما بستگی به نحوه قرارداد شما با شرکت یا موسسه مورد نظر داره، ولی یک روش عرف به شرح زیر می باشد :
1. هنگام عقد قرارداد باید مبلغی را برای پشتیبانی سالانه در نظر بگیرید که میتوانید از نزخ تورم که توسط بانک مرکزی اعلام میشه استفاده کنید.
2. پشتیبانی برای مازول های کل کار تحویلی برای سال اول رایگان است.
3. اگر پروژه دچار تغییرات شود باید مبلغ تغییرات را دریافت کنید.
معمولا برای پروزه ها 20 الی 30 درصد مبلغ پشتیبانی به غیر از هزینه هاست و دامین در نظر گرفته میشود.
موفق باشید

[Mag-Mag]

1)مبلغ پشتیبانی برای هرماه، به چه عواملی بستگی داره؟ حداقلش چقدر میتونه باشه؟توی فرارداد های سازمانی که با اداره جات دولتی بسته میشه معمولا 20 درصد مبلغ کل قرارداد بعنوان مبلغ پشتیبانی برای یک سال محاسبه میشه.

2)موارد پشتیبانی شامل چه چیزهایی هستند؟پشتیبانی شامل رفع خطاها و باگ های احتمالی نرم افزار و در صورت قید در قرارداد بروز رسانی نرم افزار با نسخه های جدید و پچ های امنیتی.

3)اگر فرد مشتری، در ابتدا پشتیبانی نخواهد، و پس از مدتی سایت دچار مشکل بشه و از برنامه نویس سایت بخواد که مشکلش رو رفع کنه؛
مبلغ مورد نظر به چه مواردی بستگی خواهد داشت؟فرقی نداره مثل مورد 1 جساب میشه

4)در صورتی که به صورت پیمانکار با یک موسسه کار کنیم، آیا مبلغ مربوط به پشتیبانی به کل حق ماست یا اینکه موسسه هم باید درصد خود را بردارد؟ توافقی

5)مبلغ پشتیبانی ماهانه پرداخت میشه یا اینکه در همان ابتدای کار؟توافقی ولی معمولا ما همش رو اول می گیریم

البته همونطور که گفتم پشتیبانی شامل در خواست های جدید نمیشه.ضمنا معمولا بندی در قراردادها می نویسن که در صورت توافق طرفین بشه مبلغ قرارداد رو تا سقف 25 درصد افزایش داد.این هم معمولا برای اینه که اگر بعد از تولید نرم افزار بع وقتی دیدن مثلا فلان امکان ضروری یادشون رفته با اصلا تازه فهمیدن باید چنین چیزی باشه ، بتونن راحت توافق کنند.