خطا در هنگام نصب قالب جوملا در هاست

[gravity]

با سلام
من جوملارو در هاست نصب کردم.حالا که می خ.ام قالب یا ماژول در قسمت extention رو نصب کنم خطای زیر رو میده:

JFTP::login: Unable to login
Looks like User's credentials are no good...
Copy failed
JInstaller: :Install: Failed to copy file /home/sorbonsh/public_html/tmp/install_5377008608ef7/component.php to /home/sorbonsh/public_html/templates/ja_mendozite/component.php

توی اینترنت خیلی جستجو کردم یکسری نوشته بودند که باید حالت safe mode در cpanel رو off کنم.
ی

لطفا این خطا رو ملاحظه کنید و بگید چه کار باید بکنم؟ من اگر نتونم قالب مورد نظرم رو به هاست بفرستم .عملا نمی تونم با چیزی کار کنم....
با تشکر فراوان