باشگاه مشتریان یا باشگاه مشترکین

[bftarane]

سلام.
یکی از کارفرماها خواستن براشون یک سایت صنعتی طراحی کنیم.

مهمترین بخشی که خواستن، بخشی به اسم باشگاه مشترکین هست.
که به طور کلی توضیح دادن که می خوان مشتریهاشون رو خودشون ثبت نام کنن و بتونن سفارش این مشتری ها رو ثبت کنن و فاکتور صادر کنن و اطلاعات چک های دریافتی رو ثبت کنن
در پایان روز هم می خوان یک خروجی اکسل مالی از فعالیت های مالی اون روز رو داشته باشن(در این مورد هم با یکی از همکارام به این نتیجه رسیدیم که میتونیم در پایان روز از فاکتورهای ثبت شده در اون روز که در دیتابیس ذخیره شدن یک فایل اکسل تهیه کنیم.).

من خودم فکر نمی کنم که کار به حسابداری ربطی پیدا کنه، از نظر من کافیه که سفارش ثبت بشه و پیش فاکتور و فاکتور صادر بشه و امکان چاپ فاکتور و پیش فاکتور هم وجود داشته باشه. ولی یکی از همکارام عقیده داره که چون بحث در ارتباط با مشتری هست باید مباحث حسابداری رو هم بگنجونیم در کار.
که من می دونم این قضیه بسیار وقت گیر خواهد بود.

حالا می خواستم بدونم آیا کسی تجربه ای در این زمینه داره؟
خود مشتری قضیه رو به ما واگذار کرده، حالا می خواستم بدونم برای اینکه مدیریت مشتری ها مدیریت خوبی باشه و به درد کارفرما بخوره چه روندی رو در پیش باید گرفت؟ چه جداولی رو شما پیشنهاد می کنید؟ کلاً در مورد روندی که به نظرتون می رسه بهتر باشه لطفاً راهنمایی کنید. اگه تجربه عملی در این مورد هم دارید که ممنون می شم تجربتون رو در اختیارم قرار بدید.

خیلی ممنون.

[Mousavmousab]

سلام
این توضیحاتی که شما دادین خیلی کمه و احتمالاٌ شما هم خودتون جزئیات کار را خیلی نمی دونین ، اولین کار اینه بیشتر با کافرما صحبت کنید و دقیقاٌ بدونید چی می خوان تا موجودیت ها را در بیارین.
به طو کلی نیاز های اونا را باید ابتدای کار 100% از آنچه نیازشون میشه را با گفتگو در بیارین ، حالا بسته به بزرگی کار.
بعد از اولین تحلیل سریع اون چیز هایی که فکر می کنید کارفرما نیاز داره را بعد از مذاکرات اولیه بهشون نشون بده که آقا قرار است این نیاز ها را برای شما پیاده کنیم.
در صورتی که سرپرست (یه بزرگ تر از آن ها) این موارد را اانتخاب کرد ما یه امظاء از این چیزی که امروز گفتن می گیرنن که فردا زیرش نزنن.

به امید خدا این تحلیل اولیه را چندین بار دیگه بررسی می کنین تا بهتر بشه و خطا ها را کمتر کنید.

این که مشتری خوشش بیاد مربوط میشه به هنر و استعداد خلاقیت شما در پیاده سازی سناریو ها.
فقط یک نکته : اگر جایی در تحلیل پیش آمد که به 2 طریق تونستی پیاده سازی کنین ، راه حلی را پیاده سازی کنید که به کمک گسترش دادن سیستم در آینده بیاد.

موفق باشید.

[bftarane]

و احتمالاٌ شما هم خودتون جزئیات کار را خیلی نمی دونین
بله دقیقاً مشکلم اینه. ولی هم کارفرما و هم مدیرعامل شرکتمون انتظار دارن که من خودم سناریوی این کار رو ارائه بدم.
من به مدیر شرکت یه روند کلی رو گفتم و گفتم که باید بیشتر با مشتری صحبت کنه و همه جزئیات رو بپرسه ولی ایشون دقیقاً حرفشون این بود که ما باید به مشتری مشاوره بدیم، مشتری خودش هم آگاهی چندانی در این زمینه نداره. یعنی شاید اگه ما بگیم کارتون در حد ثبت و چاپ فاکتورها هم راه می افته قبول کنه ولی من می خوام یه کاری که واقعاً به دردشون بخوره ارائه بدم. برای همین دارم تحقیق می کنم راجع بهش. می خوام بدونم آیا باید بحث حسابداری و بستانکار بدهکار و این صحبتها هم در کار بگنجونم (که اگه پای حسابداری بخواد وسط بیاد می دونم کار خیلی پیچیده و زمان بر میشه و صد در صد هزینه هم بالا می ره) یا نه فقط در حد همون ثبت و چاپ فاکتورها باشه؟

به همین دلیل گفتم اگه همچین سیستمی رو قبلاً کسی پیاده کرده باشه می تونه راهنمایی خوبی برای من باشه.
چون فکر می کنم همه شرکتهای صنعتی اگه بخوان همچین بخشی داشته باشن روند کارشون یکی باشه.
در واقع می خوام بدونم روند رایج این کار به چه صورت هست؟

[Alfred188]

درود، بهتره 2 تا سناریو بسازید البته روی کاغذ و ارائه بدید، یکی در حد همون ثبت فاکتور ها با یه گزارشگیری ساده و یکی هم در حد برنامه های حسابداری، وقتی که لازمه رو هر کدوم صرف بشه و حدود هزینه ها رو هم مشخص کنید و تصمیم آخر رو همیشه بزارید به عهده مشتری!