Behnam6670
یک شنبه 11 آبان 1393, 08:48 صبح
نرم افزار خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش در بسیای از شرکتهای تولیدی دولتی و خصوصی بزرگ و کوچک جزء یکی از بخش های مهم و اساسی در جهت ارائه خدمات مطلوب به مشتریان است به گونه ای که این بخش میتواند در بازده ای فروش یک بخش تولیدی نقش موثری را ایفا کند.
جهت مکانیزه و سیستمی کردن فعالیتهای درون بخش های خدمات پس از فروش شرکتهای تولیدی از سیستم های مختلفی استفاده شده است که این نرم افزار یکی از این سیستم ها میتواند به شمار بیاید.
امکانات نرم افزار:
1- قابلیت اجرا بصورت شبکه ای و چند کاربر همزمان درون یک شرکت یا سازمان
2- قابلیت اتصال به دستگاه بارکد خوان از طریق پورت های RS232,USB TCP\IP
3- قابلیت ارسال SMS بصورت خودکار به مشتریان بعد از ثبت هر سند دریافتی از مشتری و ارسال کد سند به مشتری
4- قابلیت پیگیری تعمیرات مشتری از طریق SMS (ارسال کد سند و دریافت شرح تعمیرات انجام شده با SMS)
5- قابلیت ارسال SMS بصورت تکی یا گروهی در فعایتهای مختلف به مشتریان
6- قابلیت ارسال ایمیل از طرف مدیر به مشتریان
7- استفاده از محیط مناسب و ساده و کاربری کاملا آسان
8- خروجی گزارشات در قالبهای مختلف(Excel-pdf)
9- قابلیت وارد کردن داده از اکسل جهت سادگی درج اطلاعات
10- دارای سیستم گزارش کاملا پویا و جامع
11- قابلیت ویرایش گزارشات نهایی توسط کاربر
12- قابلیت تعریف چندین پایگاه داده و دستسرسی آسان به هر کدام جهت استفاده نرم افزار در بخشهای مختلف
13- قابلیت اعمال انواع قیمت گذاری(ثابت-درصدی-بارگذاری از فایل خارجی)
بخشهای نرم افزار
اطلاعات پایه:
· ثبت مشتریاین سیستم
· تعریف کارشناسان تعمیر
· تعریف محصولات
· تعریف قطعات
· قیمت گذاری محصول
· قیمت گذاری قطعه
· تعریف مبالغ دستمزد تکنسین های تعمیر کننده
· تعریف حداقل مبلغ سند
· عیوب شناخته شده
عملیات:
· ثبت اسناد دریافتی از مشتری
· ثبت سند خروج
· ثبت رسید تعمیر در محل
گزارشات
· گزارشات اسناد دریافتی
· گزارش اسناد خارج شده
· گزارش رسید های تعمیر در محل
تنظیمات
· تنظیمات کاربران
· تنظیمات پشتیبان گیری
125207
125210125211125212125213125214125215125216125217
خدمات پس از فروش در بسیای از شرکتهای تولیدی دولتی و خصوصی بزرگ و کوچک جزء یکی از بخش های مهم و اساسی در جهت ارائه خدمات مطلوب به مشتریان است به گونه ای که این بخش میتواند در بازده ای فروش یک بخش تولیدی نقش موثری را ایفا کند.
جهت مکانیزه و سیستمی کردن فعالیتهای درون بخش های خدمات پس از فروش شرکتهای تولیدی از سیستم های مختلفی استفاده شده است که این نرم افزار یکی از این سیستم ها میتواند به شمار بیاید.
امکانات نرم افزار:
1- قابلیت اجرا بصورت شبکه ای و چند کاربر همزمان درون یک شرکت یا سازمان
2- قابلیت اتصال به دستگاه بارکد خوان از طریق پورت های RS232,USB TCP\IP
3- قابلیت ارسال SMS بصورت خودکار به مشتریان بعد از ثبت هر سند دریافتی از مشتری و ارسال کد سند به مشتری
4- قابلیت پیگیری تعمیرات مشتری از طریق SMS (ارسال کد سند و دریافت شرح تعمیرات انجام شده با SMS)
5- قابلیت ارسال SMS بصورت تکی یا گروهی در فعایتهای مختلف به مشتریان
6- قابلیت ارسال ایمیل از طرف مدیر به مشتریان
7- استفاده از محیط مناسب و ساده و کاربری کاملا آسان
8- خروجی گزارشات در قالبهای مختلف(Excel-pdf)
9- قابلیت وارد کردن داده از اکسل جهت سادگی درج اطلاعات
10- دارای سیستم گزارش کاملا پویا و جامع
11- قابلیت ویرایش گزارشات نهایی توسط کاربر
12- قابلیت تعریف چندین پایگاه داده و دستسرسی آسان به هر کدام جهت استفاده نرم افزار در بخشهای مختلف
13- قابلیت اعمال انواع قیمت گذاری(ثابت-درصدی-بارگذاری از فایل خارجی)
بخشهای نرم افزار
اطلاعات پایه:
· ثبت مشتریاین سیستم
· تعریف کارشناسان تعمیر
· تعریف محصولات
· تعریف قطعات
· قیمت گذاری محصول
· قیمت گذاری قطعه
· تعریف مبالغ دستمزد تکنسین های تعمیر کننده
· تعریف حداقل مبلغ سند
· عیوب شناخته شده
عملیات:
· ثبت اسناد دریافتی از مشتری
· ثبت سند خروج
· ثبت رسید تعمیر در محل
گزارشات
· گزارشات اسناد دریافتی
· گزارش اسناد خارج شده
· گزارش رسید های تعمیر در محل
تنظیمات
· تنظیمات کاربران
· تنظیمات پشتیبان گیری
125207
125210125211125212125213125214125215125216125217