foroghi73
چهارشنبه 17 تیر 1394, 18:51 عصر
(http://www.asre-eghtesad.com/media/k2/items/cache/a57c70015d2955d086d93bb809131cc5_XL.jpg) http://ketabnak.com/images/covers/computeritconcepts.jpg
در پی تحولاتی که در دنیای کنونی در حال وقوع است، لزوم توجه کشورها به مجموعه حرکتهایی که توان تحول در نظام بازرگانی آنها را فراهم کرده است، احساس می‌شود. در راستای ارتقاء اقتصادی و رقابت با کشورهای عضو سازمان جهانی تجارت و به منظور غلبه بر نقاط ضعف حاکم بر جایگاه راهبردی کشور، از طرفی در بعد داخلی، شرکتها ملزم به افزایش هر چه بیشتر کارایی در ارتباطات و استفاده از فناوریهای نوین هستند و از طرف دیگر، در بعد بینالمللی شرکتهای تجاری به منظور رقابت با همتاهای خارجی خود، گریزی از بهرهگیری از قافله تغییرات و تحولات جهانی ندارند. متأسفانه آمار و اطلاعات نشان میدهد در این راستا، هنوز اقدام قابل ملاحظهای صورت نگرفته است. دخالت تصمیمات سیاسی، فقدان تخصص لازم در تصمیمگیرندگان و در نتیجه فقدان همه سو نگری در اتخاذ تصمیمات گروههای ذیصلاح و مشکلاتی از این قبیل، مسیر فوق را با فراز و نشیبهای قابل ملاحظهای مواجه ساخته است. از این رو، با توجه به اهمیت امر، در این مقاله (http://qmpbranding.com)سعی بر آن است که با بررسی این تحولات، تأثیر آنها بر اقدامات تبلیغاتی مورد عنایت و توجه ویژه قرار گیرد.
منابع:
امروزه فناوری اطلاعات به رکن جدانشدنی فرآیندهای بازاریابی و فروش مبدل شده است. چراکه توانایی قابل توجه در پردازش حجم بیشمار اطلاعات باسرعت و دقت بالا سبب بهبود کارایی فعالیتهای بازاریابی و فرآیندهای تصمیم‌گیری شده است. استفاده مناسب از فناوریاطلاعات نظیر سیستمهای مدیریت پایگاه اطلاعات تسهیلاتی را جهت ردیابی فروش و سفارش برای سازمان‌ها در هر ابعادی ایجاد میکند. از طرفی مولفههاي مختلفی در فناوری اطلاعات نقش دارند اما بايد اطلاعات و وسايل ارتباط جمعي را به عنوان شالودههاي اصلي اين صنعت در نظر گرفت.
فناوری اطلاعات میتواند به صورت ویژه بر چهار رکن از فعالیتهای بازاریابی و فروش تاثیرگذار باشد:
بالابردن سطح کارایی عملیاتی سازمان: از جمله ویژگیهای کاربردی فناوری اطلاعات در این حوزه میتوان به دسته بندی و محافظت از اطلاعات مشتریان، تحلیل آماری و گزارشات فروش اشاره کرد.
مهندسی مجدد فرآیندها: امکان تحقق بخش بندی و موقعیتیابی، پیش بینیهای پیچیده، ایجاد مدل برای ارتباط سریع و دقیق با نیروی فروش و ...
مدیریت ارتباط با مشتریان: فناوری اطلاعات موجب شکل‌گیری ارتباط مناسب و سریع با مشتریان را فرآهم کرده است. استفاده از اطلاعات مشتریان جهت دستیابی به نیازها و اولویتهای بازار در تعیین استراتژیهای بازاریابی بسیار حائز اهمیت است.
خلاقیت در بازاریابی: خدمات ارسال مستقیم، بانکداری الکترونیکی، پشتیبانی آنلاین و ...
امروزه با استفاده از ابزار و وسایل ارتباط جمعی، بررسی اطلاعات و داده ها تحول شایان توجهی یافته است. اگرچه در عصرحاضر اطلاعات فینفسه ارزش کالایی پیدا کرده است اما کماکان مؤثرترین فاکتور برای فروش کالاها و خدمات دیگر محسوب می‌شود. مهارت و اثربخشی در استفاده از اطلاعات به عنوان یک عامل کلیدی در کسب موفقیت در یک محیط کسب و کار به شدت رقابتی، ایجاد کننده مزیت رقابتی برای سازمان‌ها بشمار میرود. یکی از نتایج تکنولوژی پردازش داده برای تفکر استراتژیک، درک این نکته است. لذا وجود اطلاعات دسته بندی شده مشتریان، مدیران ارشد سازمانی را در تنظیم و استقرار استراتژیهای بازاریابی یاری میکند.
مدیران بازاریابی امروزی باید هر دو نوع پردازش اطلاعات و دانش را ادغام کنند. آنگاه تصمیم‌گیری شرکتها ابعاد جدیدی خواهند گرفت. این تغییر در تصمیمگیریهای مدیریتی انعکاس یافته و سازمانهای ایستا را به سازمانهای دینامیک مبدل میسازد. سازمانهای دینامیک قادر به برآورده کردن نیاز طیف وسیعی از مشتریان و تقاضای در حال تغییر آنها هستند. همچنین قادر به ایجاد فرآیندهای بلند مدت و جمع‌آوری دانش در سازمان‌ها درشرایطی که تعداد زیادی عامل در شکل‌گیری یک مسئله نقش دارند، به همراه خواهد داشت.
با تغییر روند بازاریابی سنتی به شکل امروزی خود سازمان‌ها در حال تلاش بیشتر برای استفاده از فناوری اطلاعات هستند که نهایتاً مباحثی همچون طراحی مجدد فرآیند کسب و کار، کوچک کردن اندازه سازمان‌ها، شکل‌گیری سازمانهای بدون مرز و شرکتهای مبتنی بر دانش بوده است.
فناوری اطلاعات به بخش بازاریابی کمک میکند تا فعالیتهای موازی و تکراری را حذف کند، بسیاری از فعالیتهای دستی را به سیستم رایانه ای محول کند و در نهایت امکان بازنگریها و برنامه ریزیها را به همراه خواهد داشت.
بررسی هرکدام از قابلیتهای فناوری اطلاعات در فرآیندهای بازاریابی نیازمند آشنایی بیشتر با قابلیتهای فناوری اطلاعات دارد.
در پی تحولاتی که در دنیای کنونی در حال وقوع است، لزوم توجه کشورها به مجموعه حرکتهایی که توان تحول در نظام بازرگانی آنها را فراهم کرده است، احساس می‌شود. در راستای ارتقاء اقتصادی و رقابت با کشورهای عضو سازمان جهانی تجارت و به منظور غلبه بر نقاط ضعف حاکم بر جایگاه راهبردی کشور، از طرفی در بعد داخلی، شرکتها ملزم به افزایش هر چه بیشتر کارایی در ارتباطات و استفاده از فناوریهای نوین هستند و از طرف دیگر، در بعد بینالمللی شرکتهای تجاری به منظور رقابت با همتاهای خارجی خود، گریزی از بهرهگیری از قافله تغییرات و تحولات جهانی ندارند. متأسفانه آمار و اطلاعات نشان میدهد در این راستا، هنوز اقدام قابل ملاحظهای صورت نگرفته است. دخالت تصمیمات سیاسی، فقدان تخصص لازم در تصمیمگیرندگان و در نتیجه فقدان همه سو نگری در اتخاذ تصمیمات گروههای ذیصلاح و مشکلاتی از این قبیل، مسیر فوق را با فراز و نشیبهای قابل ملاحظهای مواجه ساخته است. از این رو، با توجه به اهمیت امر، در این مقاله (http://qmpbranding.com)سعی بر آن است که با بررسی این تحولات، تأثیر آنها بر اقدامات تبلیغاتی مورد عنایت و توجه ویژه قرار گیرد.
منابع:
امروزه فناوری اطلاعات به رکن جدانشدنی فرآیندهای بازاریابی و فروش مبدل شده است. چراکه توانایی قابل توجه در پردازش حجم بیشمار اطلاعات باسرعت و دقت بالا سبب بهبود کارایی فعالیتهای بازاریابی و فرآیندهای تصمیم‌گیری شده است. استفاده مناسب از فناوریاطلاعات نظیر سیستمهای مدیریت پایگاه اطلاعات تسهیلاتی را جهت ردیابی فروش و سفارش برای سازمان‌ها در هر ابعادی ایجاد میکند. از طرفی مولفههاي مختلفی در فناوری اطلاعات نقش دارند اما بايد اطلاعات و وسايل ارتباط جمعي را به عنوان شالودههاي اصلي اين صنعت در نظر گرفت.
فناوری اطلاعات میتواند به صورت ویژه بر چهار رکن از فعالیتهای بازاریابی و فروش تاثیرگذار باشد:
بالابردن سطح کارایی عملیاتی سازمان: از جمله ویژگیهای کاربردی فناوری اطلاعات در این حوزه میتوان به دسته بندی و محافظت از اطلاعات مشتریان، تحلیل آماری و گزارشات فروش اشاره کرد.
مهندسی مجدد فرآیندها: امکان تحقق بخش بندی و موقعیتیابی، پیش بینیهای پیچیده، ایجاد مدل برای ارتباط سریع و دقیق با نیروی فروش و ...
مدیریت ارتباط با مشتریان: فناوری اطلاعات موجب شکل‌گیری ارتباط مناسب و سریع با مشتریان را فرآهم کرده است. استفاده از اطلاعات مشتریان جهت دستیابی به نیازها و اولویتهای بازار در تعیین استراتژیهای بازاریابی بسیار حائز اهمیت است.
خلاقیت در بازاریابی: خدمات ارسال مستقیم، بانکداری الکترونیکی، پشتیبانی آنلاین و ...
امروزه با استفاده از ابزار و وسایل ارتباط جمعی، بررسی اطلاعات و داده ها تحول شایان توجهی یافته است. اگرچه در عصرحاضر اطلاعات فینفسه ارزش کالایی پیدا کرده است اما کماکان مؤثرترین فاکتور برای فروش کالاها و خدمات دیگر محسوب می‌شود. مهارت و اثربخشی در استفاده از اطلاعات به عنوان یک عامل کلیدی در کسب موفقیت در یک محیط کسب و کار به شدت رقابتی، ایجاد کننده مزیت رقابتی برای سازمان‌ها بشمار میرود. یکی از نتایج تکنولوژی پردازش داده برای تفکر استراتژیک، درک این نکته است. لذا وجود اطلاعات دسته بندی شده مشتریان، مدیران ارشد سازمانی را در تنظیم و استقرار استراتژیهای بازاریابی یاری میکند.
مدیران بازاریابی امروزی باید هر دو نوع پردازش اطلاعات و دانش را ادغام کنند. آنگاه تصمیم‌گیری شرکتها ابعاد جدیدی خواهند گرفت. این تغییر در تصمیمگیریهای مدیریتی انعکاس یافته و سازمانهای ایستا را به سازمانهای دینامیک مبدل میسازد. سازمانهای دینامیک قادر به برآورده کردن نیاز طیف وسیعی از مشتریان و تقاضای در حال تغییر آنها هستند. همچنین قادر به ایجاد فرآیندهای بلند مدت و جمع‌آوری دانش در سازمان‌ها درشرایطی که تعداد زیادی عامل در شکل‌گیری یک مسئله نقش دارند، به همراه خواهد داشت.
با تغییر روند بازاریابی سنتی به شکل امروزی خود سازمان‌ها در حال تلاش بیشتر برای استفاده از فناوری اطلاعات هستند که نهایتاً مباحثی همچون طراحی مجدد فرآیند کسب و کار، کوچک کردن اندازه سازمان‌ها، شکل‌گیری سازمانهای بدون مرز و شرکتهای مبتنی بر دانش بوده است.
فناوری اطلاعات به بخش بازاریابی کمک میکند تا فعالیتهای موازی و تکراری را حذف کند، بسیاری از فعالیتهای دستی را به سیستم رایانه ای محول کند و در نهایت امکان بازنگریها و برنامه ریزیها را به همراه خواهد داشت.
بررسی هرکدام از قابلیتهای فناوری اطلاعات در فرآیندهای بازاریابی نیازمند آشنایی بیشتر با قابلیتهای فناوری اطلاعات دارد.