ReLOOQ
یک شنبه 29 تیر 1404, 12:13 عصر
مقدمه
در دنیای امروز، شرکت‌ها به حجم بی‌سابقه‌ای از داده‌ها دسترسی دارند؛ اما آنچه اغلب کم دارند، بینش کاربردی است. بسیاری از سازمان‌ها سرمایه‌گذاری قابل توجهی در تحقیق بازار، نظرسنجی مشتریان یا تحلیل رقبا انجام می‌دهند، اما این داده‌ها معمولاً به خروجی عملیاتی منجر نمی‌شوند.
در این مقاله بررسی می‌کنیم که چرا تحقیق به‌تنهایی کافی نیست و چگونه شرکت‌هایی مانند ریلوک (ReLOOQ (https://relooq.co/)) با ترکیب تحقیق و فناوری، توانسته‌اند داده را به تصمیم‌سازی تبدیل کنند.
مسأله: شکاف بین تحقیق و اجرا
فرض کنید سازمان شما یک نظرسنجی گسترده برای سنجش رضایت مشتری اجرا کرده است. طراحی پرسشنامه دقیق است، نمونه‌گیری آماری معتبر انجام شده و گزارش نهایی کامل است.
اما پس از آن چه اتفاقی می‌افتد؟
اغلب، این گزارش‌ها در پوشه‌های مشترک یا‌ایمیل‌ها فراموش می‌شوند. تصمیم‌گیران یا خیلی دیر به سراغ آن می‌روند یا آن‌قدر اطلاعات زیاد است که نمی‌دانند باید از کجا شروع کنند. اینجا همان شکاف معروف بین تحقیق و اجرا است.
راه‌حل: سیستم‌های بینش یکپارچه
برخلاف روش‌های سنتی، شرکت‌های پیشرو در حال ایجاد «زیرساخت‌های بینش» هستند — پلتفرم‌هایی که داده را از جمع‌آوری تا تحلیل و ارائه‌ی بلادرنگ مدیریت می‌کنند.
این سیستم‌ها معمولاً شامل:
ابزار‌های نظرسنجی مانند CATI، CAWI و CAPI
داشبورد‌های مدیریتی برای نمایش نتایج زنده
لایه‌های تحلیلی متصل به KPIهای واقعی کسب‌وکار
ماژول‌هایی قابل تنظیم برای واحد‌های مختلف (مارکتینگ، منابع انسانی، عملیات و... )
نتیجه؟ داده‌ای که در همان لحظه‌ای که نیاز است، به تصمیم‌ساز می‌رسد.
نمونه واقعی: ریلوک، از تحقیق تا محصول دیجیتال
یکی از نمونه‌های موفق این رویکرد در ایران، شرکت ReLOOQ است که تحقیق بازار را با توسعه‌ی نرم‌افزار ترکیب کرده است. ریلوک نه‌تنها پروژه‌های تحقیقاتی عمیق اجرا می‌کند، بلکه ابزار‌هایی برای استفاده‌ی لحظه‌ای از داده‌ها می‌سازد.
این ابزار‌ها شامل:
داشبورد لحظه‌ای برای ارزیابی برند یا کمپین
سیستم‌های نرم‌افزاری برای بازرسی فروشگاه
پلتفرم‌های دیجیتال برای ارزیابی عملکرد منابع انسانی
مقاله‌ی آن‌ها درباره‌ی ادغام تحقیق و فناوری بسیار خواندنی است:
[مشاهده مقاله (https://medium.com/@relooq.co/bridging-research-and-technology-a-smarter-way-to-understand-markets-1df88ca7277c)]
چرا این رویکرد اهمیت دارد؟
۱. سرعت: داده‌های لحظه‌ای، تصمیم‌های سریع‌تری ممکن می‌کنند
۲. دقت: اطلاعات همواره به‌روز و مرتبط هستند
۳. تعامل‌پذیری: کاربران حتی بدون دانش فنی با داشبورد‌ها کار می‌کنند
۴. مقیاس‌پذیری: سیستم‌ها با رشد سازمان قابل توسعه هستند
چه کسانی به این رویکرد نیاز دارند؟
شرکت‌های خرده‌فروشی با چندین نقطه فروش
برند‌های FMCG با نیاز به پایش کمپین‌های تبلیغاتی
سازمان‌های دولتی درگیر کمپین‌های آگاهی‌رسانی یا اجتماعی
تیم‌های منابع انسانی برای ارزیابی و توسعه عملکرد
در تمام این موارد، داده فقط نقطه شروع است — مهم این است که آن را به‌درستی استفاده کنیم.
نتیجه‌گیری: آینده، متعلق به سیستم‌های بینش‌محور است
سازمان‌هایی که تحقیق را به‌عنوان یک پروژه موقت می‌بینند، از شرکت‌هایی عقب می‌افتند که تحقیق را در ساختار عملیاتی خود ادغام می‌کنند. آن‌ها داده را وارد بطن تصمیم‌گیری می‌کنند — نه فقط یک گزارش که بعداً مرور شود.
اگر کسب‌وکار شما هنوز با فایل PDF و جدول اکسل کار می‌کند، شاید وقتش رسیده که رویکردتان به تحقیق را بازبینی کنید.
در دنیای امروز، شرکت‌ها به حجم بی‌سابقه‌ای از داده‌ها دسترسی دارند؛ اما آنچه اغلب کم دارند، بینش کاربردی است. بسیاری از سازمان‌ها سرمایه‌گذاری قابل توجهی در تحقیق بازار، نظرسنجی مشتریان یا تحلیل رقبا انجام می‌دهند، اما این داده‌ها معمولاً به خروجی عملیاتی منجر نمی‌شوند.
در این مقاله بررسی می‌کنیم که چرا تحقیق به‌تنهایی کافی نیست و چگونه شرکت‌هایی مانند ریلوک (ReLOOQ (https://relooq.co/)) با ترکیب تحقیق و فناوری، توانسته‌اند داده را به تصمیم‌سازی تبدیل کنند.
مسأله: شکاف بین تحقیق و اجرا
فرض کنید سازمان شما یک نظرسنجی گسترده برای سنجش رضایت مشتری اجرا کرده است. طراحی پرسشنامه دقیق است، نمونه‌گیری آماری معتبر انجام شده و گزارش نهایی کامل است.
اما پس از آن چه اتفاقی می‌افتد؟
اغلب، این گزارش‌ها در پوشه‌های مشترک یا‌ایمیل‌ها فراموش می‌شوند. تصمیم‌گیران یا خیلی دیر به سراغ آن می‌روند یا آن‌قدر اطلاعات زیاد است که نمی‌دانند باید از کجا شروع کنند. اینجا همان شکاف معروف بین تحقیق و اجرا است.
راه‌حل: سیستم‌های بینش یکپارچه
برخلاف روش‌های سنتی، شرکت‌های پیشرو در حال ایجاد «زیرساخت‌های بینش» هستند — پلتفرم‌هایی که داده را از جمع‌آوری تا تحلیل و ارائه‌ی بلادرنگ مدیریت می‌کنند.
این سیستم‌ها معمولاً شامل:
ابزار‌های نظرسنجی مانند CATI، CAWI و CAPI
داشبورد‌های مدیریتی برای نمایش نتایج زنده
لایه‌های تحلیلی متصل به KPIهای واقعی کسب‌وکار
ماژول‌هایی قابل تنظیم برای واحد‌های مختلف (مارکتینگ، منابع انسانی، عملیات و... )
نتیجه؟ داده‌ای که در همان لحظه‌ای که نیاز است، به تصمیم‌ساز می‌رسد.
نمونه واقعی: ریلوک، از تحقیق تا محصول دیجیتال
یکی از نمونه‌های موفق این رویکرد در ایران، شرکت ReLOOQ است که تحقیق بازار را با توسعه‌ی نرم‌افزار ترکیب کرده است. ریلوک نه‌تنها پروژه‌های تحقیقاتی عمیق اجرا می‌کند، بلکه ابزار‌هایی برای استفاده‌ی لحظه‌ای از داده‌ها می‌سازد.
این ابزار‌ها شامل:
داشبورد لحظه‌ای برای ارزیابی برند یا کمپین
سیستم‌های نرم‌افزاری برای بازرسی فروشگاه
پلتفرم‌های دیجیتال برای ارزیابی عملکرد منابع انسانی
مقاله‌ی آن‌ها درباره‌ی ادغام تحقیق و فناوری بسیار خواندنی است:
[مشاهده مقاله (https://medium.com/@relooq.co/bridging-research-and-technology-a-smarter-way-to-understand-markets-1df88ca7277c)]
چرا این رویکرد اهمیت دارد؟
۱. سرعت: داده‌های لحظه‌ای، تصمیم‌های سریع‌تری ممکن می‌کنند
۲. دقت: اطلاعات همواره به‌روز و مرتبط هستند
۳. تعامل‌پذیری: کاربران حتی بدون دانش فنی با داشبورد‌ها کار می‌کنند
۴. مقیاس‌پذیری: سیستم‌ها با رشد سازمان قابل توسعه هستند
چه کسانی به این رویکرد نیاز دارند؟
شرکت‌های خرده‌فروشی با چندین نقطه فروش
برند‌های FMCG با نیاز به پایش کمپین‌های تبلیغاتی
سازمان‌های دولتی درگیر کمپین‌های آگاهی‌رسانی یا اجتماعی
تیم‌های منابع انسانی برای ارزیابی و توسعه عملکرد
در تمام این موارد، داده فقط نقطه شروع است — مهم این است که آن را به‌درستی استفاده کنیم.
نتیجه‌گیری: آینده، متعلق به سیستم‌های بینش‌محور است
سازمان‌هایی که تحقیق را به‌عنوان یک پروژه موقت می‌بینند، از شرکت‌هایی عقب می‌افتند که تحقیق را در ساختار عملیاتی خود ادغام می‌کنند. آن‌ها داده را وارد بطن تصمیم‌گیری می‌کنند — نه فقط یک گزارش که بعداً مرور شود.
اگر کسب‌وکار شما هنوز با فایل PDF و جدول اکسل کار می‌کند، شاید وقتش رسیده که رویکردتان به تحقیق را بازبینی کنید.