hdv212
پنج شنبه 01 شهریور 1386, 14:37 عصر
http://www.dubai.ws/dubai-hotels/burj_alarab1.jpg
توفان IT در تنها هتل بادبانی
مترجم: میثم لطفی- دنیای کامپیوتر و ارتباطات
برج‌العرب که ظاهری شبیه بادبان کشتی دارد و نماد دبی محسوب می‌شود یکی از مجلل‌ترین هتل‌های دنیاست که هر روزه از هزاران مهمان داخلی و خارجی پذیرایی می‌کند. مقامات عربی سعی کرده‌اند در داخل این برج 321 متری آخرین دستاوردها و فناوری‌های روز دنیا را به‌کار برند و بهترین خدمات ممکن را به مردم ارایه دهند.
همواره بخش اعظم درآمدهای برج‌العرب به زیرساخت‌های فناوری اطلاعات متناسب با استانداردهای جهانی اختصاص می‌یابد. طی سال جاری میلادی مدیران این هتل بیش از 8/6 میلیارد دلار را در زمینه IT و خدمات وابسته به آن هزینه کردند. یکی از بهترین اقداماتی که تا کنون در این هتل صورت گرفته و افتخارات فراوانی را برای آن کسب کرده، راه‌اندازی خدمات تلفنی IP بوده است. در این طرح مدیران برج‌العرب سیستم Avaya VoIP را با کمک شرکت East Meets West راه‌اندازی کردند و موفق شدند جایزه بهترین خدمات فناوری امارات موسوم به NME 2007 Award را از آن خود کند.
به گفته فردریک سبتی (Frederick Sabty) مدیر IT بزرگ‌ترین هتل خاورمیانه، در حالی که تعداد طرح‌های وابسته به فناوری در این مکان بسیار افزایش یافته است، همواره کوشیده می‌شود تعداد سیستم‌های جدید آن که وابسته به گروه جمیرا (Jumeirah) است نیز بیشتر شود. او می‌گوید: «ما از سه سال پیش تصمیم گرفتیم تمام سیستم‌های دیجیتالی و الکترونیکی این محل را به‌روز کنیم. بر این اساس، بهترین شرکت‌های کامپیوتری و اینترنتی در سراسر دنیا شناسایی شدند تا از خدمات آنها استفاده شود. با توجه به اینکه زیبایی و کارآمدی همواره در کنار هم وجود ندارند، پیدا کردن شرکت‌هایی که بتوانند محصولات زیبا و کارآمد را به دست ما برسانند بسیار مشکل بود.»
سبتی در ادامه خاطرنشان می‌کند: «ما در مراحل نخست فعالیت خود سعی کردیم از خدمات شرکت‌های کوچک و محلی استفاده کنیم و در عین حال از جانب شرکت‌های بزرگ و بین‌المللی پشتیبانی شویم. ما قصد نداشتیم محصولات موردنظر خود را از شرکتی خریداری کنیم که پس از گذشت مدت کوتاهی تعطیل شود. این شرکت‌ها هرچند هم که خدمات مناسبی را ارایه می‌دادند، می‌توانستند خسارات مالی فراوانی را به ما وارد کنند.»
گروه IT برج بادبانی‌شکل دبی به‌همراه متخصصان مرکز جمیرا مهم‌ترین معیارهای خود را پیش از راه‌اندازی سیستم VoIP مشخص کردند. با توجه به اینکه ساختمان برج‌العرب از جنبه‌های مختلف بزرگ‌ترین دارایی امارات محسوب می‌شود، هرگونه تصمیم‌گیری در آن می‌تواند نتایج قابل‌ملاحظه‌ای را در پی داشته باشد. مدیران مرکز برج‌العرب تنها افرادی هستند که برای راه‌اندازی سرویس‌های مختلف IT و خرید دستگاه‌ها و تجهیزات جدید فناوری تصمیم‌گیری می‌کنند.
سبتی در ادامه صحبت‌های خود می‌افزاید: «در زمان تصمیم‌گیری برای راه‌اندازی سرویس VoIP، درخواست‌های فراوانی شده بود که از جمله آن می‌توان به امکانات لازم برای راه‌اندازی کنفرانس‌های مجازی، سیستم‌های پیشرفته مراکز مخابراتی، تجهیزات جست‌وجوهای اینترنتی به‌صورت بی‌سیم و سرویس مکالمات تلفنی از طریق کامپیوترهای شخصی اشاره کرد. همه مشتریان ما توقع داشتند از این امکانات بهره‌مند شوند و این در حالی بود که راه‌اندازی همه آنها بسیار مشکل بود. با توجه به اینکه رفع نیازهای مشتریان تنها راه باقی‌‌ماندن در بازار رقابتی امروز است، ما سعی کردیم با حل تمام مشکلات موجود همه درخواست‌ها را عملی کنیم. با وجود اینکه اجرای این طرح‌ها بسیار کند صورت گرفت، هم‌اکنون موفق شده‌ایم از همه آنها بهره‌برداری کنیم.»
متخصصان مرکز Avaya/EMW که وظیفه اجرای این طرح عظیم را در برج‌العرب برعهده داشتند، سعی کردند در تمام مدت سیستم‌های پیشین را فعال نگه دارند. این هتل هفت سال پیش از راه‌اندازی سیستم‌های جدید از فناوری Avaya PBX استفاده می‌کرد که تاکنون به‌روز نشده بود. طرح جدید راه‌اندازی خدمات VoIP در این مرکز به‌گونه‌ای بود که سیستم‌های پیشین بدون هرگونه اختلالی به‌روز شدند و در اختیار مهمانان قرار گرفتند.
سخت‌ترین مرحله در اجرای سیستم VoIP برای برج‌العرب بروز اختلالات احتمالی در سیستم‌های پیشین بود که احتمال می‌‌رفت برای مدتی از کار بیافتند. در این هتل 202 واحد مجزا وجود دارد و گفته می‌شود که در طول این مدت همه ساکنان این واحدها بدون هرگونه مشکلی توانستند ارتباطات تلفنی خود را انجام دهند. مشکل دیگر تطابق سیستم‌های مختلف مخابراتی برج‌العرب با یکدیگر بود که این مسئله نیز به کمک کارشناسان توانمند مرکز Avaya مرتفع شد.
مدیران مرتفع‌ترین هتل دنیا از سال 2003 طرح به‌روزرسانی سیستم مخابراتی PBX و راه‌اندازی سیستم VoIP را برای 202 واحد این مرکز آغاز کردند. یکی از مزایای سیستم مخابراتی مبتنی بر IP برای برج‌العرب فراهم کردن بستری بود که به کمک آن افراد می‌توانستند از همه اتاق‌های هتل به‌طور بی‌سیم به اینترنت متصل شوند و خدمات مخابراتی Avaya را به‌کار برند. مدیران هتل برج‌العرب در طول اجرای این طرح همواره سعی کردند فناوری‌هایی را به کار برند که روش‌های استفاده از آن بسیار آسان باشد.
این امر باعث می‌شد هتل تازه‌تاسیس بادبانی‌شکل ظرف مدت‌زمان کوتاهی صاحبان خود را مشهور و ثروتمند کند. سبتی در ادامه صحبت‌های خود تشریح می‌کند: «برخی مهمانان برای حصول اطمینان از خدماتی که قرار است دراختیار آنها قرار گیرد. از ما می‌خواهند اطلاعات کاملی را در مورد فناوری‌های برج‌العرب به آنها ارایه دهیم. ما به مهمان‌‌های خود دستگاه‌های کنترل از راه‌دوری را می‌دهیم که به کمک آن می‌توانند همه سیستم‌های الکترونیکی اتاق خود را زیرنظر بگیرند و تنها با فشار یک دکمه آنها را کنترل کنند. این قبیل سیستم‌های کوچک می‌تواند مهمانان ما را راضی نگه دارد.»
برای راحتی هرچه بیشتر افرادی که قصد اقامت در برج‌العرب را دارند، کارشناسان این مرکز همواره سعی کرده‌اند با استفاده از قوه خلاقیت خود طرح‌هایی را در زمینه IT ارایه دهند که تا کنون در هیچ کجای دنیا ارایه نشده است. طی ماه آینده یکی ازبزرگ‌ترین گام‌ها برای ارتقای شبکه داخلی برج‌العرب برداشته خواهد شد که در آن کاربران می‌توانند خدمات VoIP را از طریق سرویس Wi-Fi به‌کار بندند.
با این خدمات جدید کاربران در هرجای هتل که باشند می‌توانند به تلفن‌های خود پاسخ دهند و به اینترنت دسترسی داشته باشند. سبتی و گروهش معتقدند که در اجرای این طرح نیز موفق خواهند شد و این سرویس‌ها را به صورت کاملا ایمن عرضه خواهند کرد. کارشناسان بر این باورند که با ورود سیستم‌عامل ویندوز ویستا در خاورمیانه و افزایش حضور شرکت‌های امنیتی در منطقه، فرصت بیشتری برای رشد IT در برج‌العرب به‌وجود آمده است.
این طور که گفته می‌شود، مدیران این هتل تصمیم گرفته‌اند که به‌دنبال امضای قراردادهای جدید با شرکت مایکروسافت، خدمات بهتری را به مهمانان خود ارایه دهند. اگر چه هنوز این قرارداد منعقد نشده، غول نرم‌افزاری دنیا تعهد کرده است که آخرین خدمات خود را در اختیار مشتریان این هتل بگذارد. برج‌العرب از نظر به‌کارگیری فناوری‌های جدید به عنوان مجهزترین هتل دنیا محسوب می‌شود.
اتقاق‌های این هتل به لپتاپ مجهز شده که روی هر کدام از آنها نسخه Enterprise Edition سیستم‌عامل ویندوز ویستا نصب است. سبتی می‌گوید: «ما همواره در تلاشیم از نظر به‌کارگیری سیستم‌های جدید مبتنی بر فناوری ارتباطات و اطلاعات متمایز باشیم. امروز ادعا می‌کنیم که بهترین سیستم‌های ارتباطی و اطلاعاتی جهان را به مهمانان خود ارایه می‌دهیم و در آینده نزدیک این امکان را برای مردم فراهم خواهیم کرد که به صورت بی‌سیم از اینترنت استفاده کنند، پست الکترونیکی خود را چک کنند، به صورت چندرسانه‌ای با دوستان خود در ارتباط باشند و ...»
سبتی همچنین خاطرنشان می‌کند: «مهمانان نخستین اولویت ما هستند. طبق آخرین تصمیمات اتخاد شده در هیات‌مدیره برج‌العرب، ما در هفته‌های آتی قصد داریم سرویس‌های اینترنتی و ارتباطی خود را ارتقا دهیم. ما برای ارایه سرویس‌های بهتر، از شرکت KalSoft که یکی از بزرگ‌ترین همکاران مایکروسافت محسوب می‌شود دعوت کرده‌ایم در این هتل حضور یابد تا 206 لپتاپ را همراه با بسته نرم‌افزاری Office 2007 و سیستم‌عامل ویندوز ویستا در 202 اتاق هتل نصب و راه‌اندازی کند.»
منبع : http://www.itna.ir
توفان IT در تنها هتل بادبانی
مترجم: میثم لطفی- دنیای کامپیوتر و ارتباطات
برج‌العرب که ظاهری شبیه بادبان کشتی دارد و نماد دبی محسوب می‌شود یکی از مجلل‌ترین هتل‌های دنیاست که هر روزه از هزاران مهمان داخلی و خارجی پذیرایی می‌کند. مقامات عربی سعی کرده‌اند در داخل این برج 321 متری آخرین دستاوردها و فناوری‌های روز دنیا را به‌کار برند و بهترین خدمات ممکن را به مردم ارایه دهند.
همواره بخش اعظم درآمدهای برج‌العرب به زیرساخت‌های فناوری اطلاعات متناسب با استانداردهای جهانی اختصاص می‌یابد. طی سال جاری میلادی مدیران این هتل بیش از 8/6 میلیارد دلار را در زمینه IT و خدمات وابسته به آن هزینه کردند. یکی از بهترین اقداماتی که تا کنون در این هتل صورت گرفته و افتخارات فراوانی را برای آن کسب کرده، راه‌اندازی خدمات تلفنی IP بوده است. در این طرح مدیران برج‌العرب سیستم Avaya VoIP را با کمک شرکت East Meets West راه‌اندازی کردند و موفق شدند جایزه بهترین خدمات فناوری امارات موسوم به NME 2007 Award را از آن خود کند.
به گفته فردریک سبتی (Frederick Sabty) مدیر IT بزرگ‌ترین هتل خاورمیانه، در حالی که تعداد طرح‌های وابسته به فناوری در این مکان بسیار افزایش یافته است، همواره کوشیده می‌شود تعداد سیستم‌های جدید آن که وابسته به گروه جمیرا (Jumeirah) است نیز بیشتر شود. او می‌گوید: «ما از سه سال پیش تصمیم گرفتیم تمام سیستم‌های دیجیتالی و الکترونیکی این محل را به‌روز کنیم. بر این اساس، بهترین شرکت‌های کامپیوتری و اینترنتی در سراسر دنیا شناسایی شدند تا از خدمات آنها استفاده شود. با توجه به اینکه زیبایی و کارآمدی همواره در کنار هم وجود ندارند، پیدا کردن شرکت‌هایی که بتوانند محصولات زیبا و کارآمد را به دست ما برسانند بسیار مشکل بود.»
سبتی در ادامه خاطرنشان می‌کند: «ما در مراحل نخست فعالیت خود سعی کردیم از خدمات شرکت‌های کوچک و محلی استفاده کنیم و در عین حال از جانب شرکت‌های بزرگ و بین‌المللی پشتیبانی شویم. ما قصد نداشتیم محصولات موردنظر خود را از شرکتی خریداری کنیم که پس از گذشت مدت کوتاهی تعطیل شود. این شرکت‌ها هرچند هم که خدمات مناسبی را ارایه می‌دادند، می‌توانستند خسارات مالی فراوانی را به ما وارد کنند.»
گروه IT برج بادبانی‌شکل دبی به‌همراه متخصصان مرکز جمیرا مهم‌ترین معیارهای خود را پیش از راه‌اندازی سیستم VoIP مشخص کردند. با توجه به اینکه ساختمان برج‌العرب از جنبه‌های مختلف بزرگ‌ترین دارایی امارات محسوب می‌شود، هرگونه تصمیم‌گیری در آن می‌تواند نتایج قابل‌ملاحظه‌ای را در پی داشته باشد. مدیران مرکز برج‌العرب تنها افرادی هستند که برای راه‌اندازی سرویس‌های مختلف IT و خرید دستگاه‌ها و تجهیزات جدید فناوری تصمیم‌گیری می‌کنند.
سبتی در ادامه صحبت‌های خود می‌افزاید: «در زمان تصمیم‌گیری برای راه‌اندازی سرویس VoIP، درخواست‌های فراوانی شده بود که از جمله آن می‌توان به امکانات لازم برای راه‌اندازی کنفرانس‌های مجازی، سیستم‌های پیشرفته مراکز مخابراتی، تجهیزات جست‌وجوهای اینترنتی به‌صورت بی‌سیم و سرویس مکالمات تلفنی از طریق کامپیوترهای شخصی اشاره کرد. همه مشتریان ما توقع داشتند از این امکانات بهره‌مند شوند و این در حالی بود که راه‌اندازی همه آنها بسیار مشکل بود. با توجه به اینکه رفع نیازهای مشتریان تنها راه باقی‌‌ماندن در بازار رقابتی امروز است، ما سعی کردیم با حل تمام مشکلات موجود همه درخواست‌ها را عملی کنیم. با وجود اینکه اجرای این طرح‌ها بسیار کند صورت گرفت، هم‌اکنون موفق شده‌ایم از همه آنها بهره‌برداری کنیم.»
متخصصان مرکز Avaya/EMW که وظیفه اجرای این طرح عظیم را در برج‌العرب برعهده داشتند، سعی کردند در تمام مدت سیستم‌های پیشین را فعال نگه دارند. این هتل هفت سال پیش از راه‌اندازی سیستم‌های جدید از فناوری Avaya PBX استفاده می‌کرد که تاکنون به‌روز نشده بود. طرح جدید راه‌اندازی خدمات VoIP در این مرکز به‌گونه‌ای بود که سیستم‌های پیشین بدون هرگونه اختلالی به‌روز شدند و در اختیار مهمانان قرار گرفتند.
سخت‌ترین مرحله در اجرای سیستم VoIP برای برج‌العرب بروز اختلالات احتمالی در سیستم‌های پیشین بود که احتمال می‌‌رفت برای مدتی از کار بیافتند. در این هتل 202 واحد مجزا وجود دارد و گفته می‌شود که در طول این مدت همه ساکنان این واحدها بدون هرگونه مشکلی توانستند ارتباطات تلفنی خود را انجام دهند. مشکل دیگر تطابق سیستم‌های مختلف مخابراتی برج‌العرب با یکدیگر بود که این مسئله نیز به کمک کارشناسان توانمند مرکز Avaya مرتفع شد.
مدیران مرتفع‌ترین هتل دنیا از سال 2003 طرح به‌روزرسانی سیستم مخابراتی PBX و راه‌اندازی سیستم VoIP را برای 202 واحد این مرکز آغاز کردند. یکی از مزایای سیستم مخابراتی مبتنی بر IP برای برج‌العرب فراهم کردن بستری بود که به کمک آن افراد می‌توانستند از همه اتاق‌های هتل به‌طور بی‌سیم به اینترنت متصل شوند و خدمات مخابراتی Avaya را به‌کار برند. مدیران هتل برج‌العرب در طول اجرای این طرح همواره سعی کردند فناوری‌هایی را به کار برند که روش‌های استفاده از آن بسیار آسان باشد.
این امر باعث می‌شد هتل تازه‌تاسیس بادبانی‌شکل ظرف مدت‌زمان کوتاهی صاحبان خود را مشهور و ثروتمند کند. سبتی در ادامه صحبت‌های خود تشریح می‌کند: «برخی مهمانان برای حصول اطمینان از خدماتی که قرار است دراختیار آنها قرار گیرد. از ما می‌خواهند اطلاعات کاملی را در مورد فناوری‌های برج‌العرب به آنها ارایه دهیم. ما به مهمان‌‌های خود دستگاه‌های کنترل از راه‌دوری را می‌دهیم که به کمک آن می‌توانند همه سیستم‌های الکترونیکی اتاق خود را زیرنظر بگیرند و تنها با فشار یک دکمه آنها را کنترل کنند. این قبیل سیستم‌های کوچک می‌تواند مهمانان ما را راضی نگه دارد.»
برای راحتی هرچه بیشتر افرادی که قصد اقامت در برج‌العرب را دارند، کارشناسان این مرکز همواره سعی کرده‌اند با استفاده از قوه خلاقیت خود طرح‌هایی را در زمینه IT ارایه دهند که تا کنون در هیچ کجای دنیا ارایه نشده است. طی ماه آینده یکی ازبزرگ‌ترین گام‌ها برای ارتقای شبکه داخلی برج‌العرب برداشته خواهد شد که در آن کاربران می‌توانند خدمات VoIP را از طریق سرویس Wi-Fi به‌کار بندند.
با این خدمات جدید کاربران در هرجای هتل که باشند می‌توانند به تلفن‌های خود پاسخ دهند و به اینترنت دسترسی داشته باشند. سبتی و گروهش معتقدند که در اجرای این طرح نیز موفق خواهند شد و این سرویس‌ها را به صورت کاملا ایمن عرضه خواهند کرد. کارشناسان بر این باورند که با ورود سیستم‌عامل ویندوز ویستا در خاورمیانه و افزایش حضور شرکت‌های امنیتی در منطقه، فرصت بیشتری برای رشد IT در برج‌العرب به‌وجود آمده است.
این طور که گفته می‌شود، مدیران این هتل تصمیم گرفته‌اند که به‌دنبال امضای قراردادهای جدید با شرکت مایکروسافت، خدمات بهتری را به مهمانان خود ارایه دهند. اگر چه هنوز این قرارداد منعقد نشده، غول نرم‌افزاری دنیا تعهد کرده است که آخرین خدمات خود را در اختیار مشتریان این هتل بگذارد. برج‌العرب از نظر به‌کارگیری فناوری‌های جدید به عنوان مجهزترین هتل دنیا محسوب می‌شود.
اتقاق‌های این هتل به لپتاپ مجهز شده که روی هر کدام از آنها نسخه Enterprise Edition سیستم‌عامل ویندوز ویستا نصب است. سبتی می‌گوید: «ما همواره در تلاشیم از نظر به‌کارگیری سیستم‌های جدید مبتنی بر فناوری ارتباطات و اطلاعات متمایز باشیم. امروز ادعا می‌کنیم که بهترین سیستم‌های ارتباطی و اطلاعاتی جهان را به مهمانان خود ارایه می‌دهیم و در آینده نزدیک این امکان را برای مردم فراهم خواهیم کرد که به صورت بی‌سیم از اینترنت استفاده کنند، پست الکترونیکی خود را چک کنند، به صورت چندرسانه‌ای با دوستان خود در ارتباط باشند و ...»
سبتی همچنین خاطرنشان می‌کند: «مهمانان نخستین اولویت ما هستند. طبق آخرین تصمیمات اتخاد شده در هیات‌مدیره برج‌العرب، ما در هفته‌های آتی قصد داریم سرویس‌های اینترنتی و ارتباطی خود را ارتقا دهیم. ما برای ارایه سرویس‌های بهتر، از شرکت KalSoft که یکی از بزرگ‌ترین همکاران مایکروسافت محسوب می‌شود دعوت کرده‌ایم در این هتل حضور یابد تا 206 لپتاپ را همراه با بسته نرم‌افزاری Office 2007 و سیستم‌عامل ویندوز ویستا در 202 اتاق هتل نصب و راه‌اندازی کند.»
منبع : http://www.itna.ir