سلام دوستان
کسی هست بدونه یه پشتیبان نرم افزار، باید در چه زمینه هایی مهارت داشته باشه؟
سلام دوستان
کسی هست بدونه یه پشتیبان نرم افزار، باید در چه زمینه هایی مهارت داشته باشه؟
بنده فکر میکنم در عمل و تقریبا کار غیر تخصصی بین فعلان حوزه کامپیوتر به نظر میرسه ... معمولا کارهایی مثل آموزش کار با نرم افزار تولید شده به کاربران نهایی نرم افزار ، انجام مصاحبه با اونها ، راهنمایی کاربران در مواردی که با نرم افزار به مشکل خوردن در مواردی معدود دیده شده بازاریابی هم فرستادنشون و از این داستانا ... کارشون فنی نیست یعنی در عمل فنی نیست وگرنه ممکنه کلی اهمیت داشته باشه اما معمولا توسط آدم های غیر فنی هم قابل انجامه و یا حداکثر بخایم براش اهمیت قائل بشیم برای دانشجوهاییه که کارشونو خوب یاد نگرفتن در کل کار تخصصی نیست و به شدت محیط رو برای فسیل شدن آدم مهیا میکنه ...نوشته شده توسط iris_f
همونطور که در ابتدای نظراتم میگم : اینها نظر بنده است و هیچ اصرار یا تمایلی برای اثبات و یا بحث در مورد اونها رو ندارم .
مهارت‌های زیر ضروری است:
- آشنایی با منطق تجاری نرم‌افزار مورد نظر. مثلا اگر نرم‌افزار حسابداری است باید با مفاهیم حسابداری نیز آشنا باشد.
- آشنایی با تمامی مراحل نصب و به روز آوری نرم‌افزار مورد نظر. این مورد معمولا شما را مجبور می‌کند ویندوز و MS SQL را خوب یاد بگیرید.
- اگر کارکرد نرم‌افزار مورد نظر ربطی به شبکه دارد، باید آشنایی کلی با مفاهیم شبکه داشته باشید. مثلاً ping کردن.
- در مورد نرم افزارهای تحت وب باید روش های ور رفتن با browserها را بلد باشید.
- مفاهیم مربوط به backup گرفتن و restore کردن اطلاعات مختلف.
- شناخت ساختار فایل‌های رایج و برنامه های رایج برای کار با آنها.
- معمولا باید یک مقداری هم کار با دیتابیس و SQL را بلد باشید.
- اگر کاربران شما در راه دور قرار دارند، کار با ابزارهای remote مثل team viewer و remote desktop را باید یاد بگیرید.
- خیلی موارد جزیی دیگر.
قوانین ایجاد تاپیک در تالار
پاسخ با نقل قول