مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش به شما کمک می کند تماس های مشتریان خود را به راحتی و در هر زمان دریافت کنید و به آن ها پاسخ دهید. داشتن مرکز تماس و کال سنتر و کانتکت سنتر مناسب برای تمامی کسب و کارها حائز اهمیت بوده و باید در تمامی سطوح سازمانی توجه ویژه ای به آن شود. زیرا امروزه مشتریان انتظار سطح بالاتری از خدمات را نسبت به گذشته دارند و توقع آن ها نسبت به سازمان ها دستخوش تغییراتی شده است. راهکار مرکز تماس مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش از توزیع هوشمند تماس که شامل مسیریابی پیشرفته، تعیین اولویت های تماس و ارائه خدمات پشتیبان و بک آپ استفاده می کند و این اطمینان را به مشتریان سازمانی و تلکامی می دهد تا در هر هر زمان و هر کجا از خدمات این مرکز تماس به بهترین شکل بهره ببرند.
مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر شرکت دانش بنیان پارس پویش به شما دید 360 درجه ای از مشتری می دهد بطوریکه به شما این امکان را می دهد تا نیازهای مشتری را کاملاً درک و کنید و جهت رفع آن اقدامات لازم را اخذ نمایید و و در هزینه ها صرفه جویی کنید. با مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش می توانید برای زمانی که در دسترس نیستید یا مرکز تماس شما بیش از حد شلوغ است قابلیت های مختلفی از جمله ارسال پیام های صوتی و تماس های خودکار را تنظیم کنید.
علیرغم اینکه شیوه های ارتباطی متنوعی در جهان وجود دارد، مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش مبتنی بر آخرین تکنولوژی روز دنیا طراحی و تولید شده است تا پاسخگوی نیازهای مشتریان سازمانی و تلکامی باشد. اگر چه ارائه مجموعه کاملی از کانال ها ارتباطی برای دسترسی به مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار است ، اما مطالعات نشان می دهد که مشتریان می توانند از طریق تلفن به عنوان یکی از مهمترین ابزار برای رفع نیازها و مشکلات خود بهره گیرند. پشتیبانی تلفنی یکی از پر هزینه ترین و پیچیده ترین نوع پشتیبانی برای هر سازمان است. همچنین مدیریت یک مرکز تماس زمان بر بوده و نظارت و کنترل بر کارآیی و اثربخشی آن نیز به مراتب دشوار و سخت می باشد. از این رو داشتن یک سیستم مرکز تماس، کال سنتر و کانتکت سنتر می تواند علاوه بر سودآوری، در بهبود کیفیت خدمات نیز نقش مهمی را ایفا کند تا به سازمان در بسیاری از جوانب کمک بسزایی نماید.