بسیاری از آرایشگران در مورد مدیریت ارایشگاه این اشتباه را می کنند که همه می توانند بدون هیچ آموزش و کسب مهارتی به این وظیفه حساس و مهم وارد شوند.
اشتباه بسیاری از مدیرانی که فقط با سرمایه و بدون مهارت مدیریتی وارد این فعالیت شده اند، و در مشاوره سالن های زیبایی همیشه بر این نکته تاکید داریم که فقط به دلیل داشتن سرمایه نمی توان در این صنعت به ادامه فعالیت پرداخت. و کمتر از یک سال از فعالیت خودشان به مرز ورشکستگی خواهند رسید!
نحوه مدیریت آرایشگاهbeauty salon manager
مدیر یک سالن زیبایی ابتدا باید علاقه و شخصیت خود را برای اداره و مدیریت آرایشگاه بررسی کند، یعنی در ابتدا بداند که چه ویژگی شخصیتی ای دارد و خود را با ویژگی شخصیتی مناسب مدیرسالنی که بر اساس تست شخصیتی MBTI یک مدیر سالن باید دارای ویژگی شخصیتی (ٍENFJ) و(ESFJ) باشند.
♦افراد دارای تیپ شخصیتی ٍENFJ یعنی دارای ویژگی های برون گرایی، شمی، احساسی و داوری کننده هستند. افراد داری این تیپ شخصیتی از کارهای خدماتی لذت برده و دوست دارند با مردم در تماس باشند و به آن ها کمک کنند.
♦ESFJ ها اشخاصی خون گرم و معاشرتی بوده و از روابط اجتماعی بالایی برخوردارند. آن ها دوست دارند که مورد نیاز باشند و از کارشان تقدیر و تشکر شود. این افراد به نیازهای دیگران بیش از نیازهای خود بها می دهند . ESFJ ها به معیار های اجتماعی توجه بسیاری دارند.
مهمترین ویژگی و مهارت های یک مدیر بهترین آرایشگاه زنانه در تهران آموزش مدیریت سالن زیبایی
1: آشنایی با مهارت های ارتباطی و آداب معاشرت و تشریفات در سالن و آرایشگاه
2:آشنایی با اصول مدیریت و رهبری در سالن
3:آشنایی با اصول و فنون تبلیغات(شناخت ترفند های بازاریابی و جذب مشتری)
4:آشنایی با امور حسابداری (در صورت نبود حسابدار)
5:آَشنایی کامل با اینستاگرام و وب سایت
6:آشنایی با CRM
6: شناخت قوانین کار، بیمه و قوانین فعالیت در حوزه زیبایی
7:آشنایی با قراردادهای کاری و توانایی تنظیم قرارداد با پرسنل
8:آشنایی با مسائل بهداشتی، ایمنی و نظافت در سالن ها و آرایشگاه ها
9:آگاهی در مورد برند سازی در سالن زیبایی
10:آشنایی با به روزترین و جدیدترین متد و نحوه ارائه خدمات زیبایی
11:آگاهی از رقبا و فعالیت های آنان
12:آشنایی با تمامی خدماتی که در سالن ارائه می شود.
نداشتن مدیریت درست و اصولی و کارآمد باعث بروز مشکلات فراوانی برای سالن و پرسنل خواهد شد. مشکلاتی مانند:کاهش انگیره، درگیری پرسنل با مشتری و یکدیگر و درنتیجه به پایین آمدن کیفیت خدمات و کاهش سود و مشتری ما منجر خواهد شد.
اصول مدیریت سالن زیبایی
مدیریت آرایشگاه به دلیل طیف وسیع این حرفه، کار سختی است و نباید به این شکل فکر کرد که یک سالن زیبایی تأسیس می‌کنیم و بدون هیچ زحمتی به کسب و کار می‌پردازیم.
یک اصل مهم در تمام کسب و کارها وجود دارد که اگر شما تصمیمات اشتباه بگیرید و یا برای پیشرفت کسب و کار خود تلاش نکنید، جز ضررهای بسیار، حاصل دیگری نخواهید داشت. در ادامه چند اصل و استراتژی مهم برای مدیریت سالن‌های زیبایی را بررسی می‌کنیم.
ارائه خدمات مشاوره‌ای
از جمله مواردی که باعث موفقیت بیشتر و جذب مشتری بیشتر برای سالن‌های زیبایی می‌شود ارائه خدمات مشاوره در زمینه زیبایی پوست، مو و ناخن برای مشتریان به‌صورت رایگان و از طریق وسایل ارتباط جمعی و رسانه‌های اجتماعی است.
مثل آموزش و مشاوره از طریق فیلم در اینستاگرام و…
وب‌سایت
یکی دیگر از مواردی که در امر مدیریت سالن‌های زیبایی جایگاه ویژه‌ای دارد راه‌اندازی سایت و تعیین وقت قبلی به‌صورت اینترنتی برای مشتریان است؛ زیرا بدین شکل مشتری به‌راحتی می‌تواند به وب‌سایت سالن زیبایی مراجعه کرده و وقت مناسب برای خود را رزرو نماید.
از طرفی نیز مدیر سالن زیبایی از رخداد مشکلات بی‌نظمی در تعیین وقت‌ها به‌راحتی جلوگیری می‌نماید. البته اگر وب‌سایت خود را سئو کنید، مشتریان بسیاری شما را از طریق سرچ در گوگل پیدا خواهند کرد.
ارائه خدمات متناسب با سطح اجتماعی منطقه
یکی از نکات بسیار مهم در امر مدیریت و کنترل کسب و کار زیبایی، آگاهی کامل مدیر از سطح اقتصادی-اجتماعی در منطقه است. این امر در تعیین خدماتی که سالن زیبایی بسیار اهمیت دارد.
شما تنها زمانی می‌توانید موفق باشید که خدماتی که ارائه می‌دهید مشتری داشته باشد و این بستگی کامل به فرهنگ منطقه و توان اقتصادی منطقه کاری شما دارد.
برگزاری کلاس‌های آموزشی
یکی دیگر از خدماتی که امروزه سالن‌های زیبایی از طریق آن برای خود تبلیغات کرده و درآمدزایی می‌کنند برگزاری کلاس‌های آموزشی تخصصی روش‌ها و سبک‌های مختلف آرایشی به‌طور تخصصی است.
البته برای ارائه مدرک فنی، باید با یکی از آموزشگاه‌های مراقبت زیبایی هماهنگی انجام دهند. کلاس آموزشی بصورت خصوصی، مناسب سالن‌های زیبایی است چراکه برای کلاس‌های عمومی ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند.
ارائه خدمات در منزل
از جمله خدماتی که امروزه در بستر مدیریت سالن زیبایی ارائه می‌شود انجام خدمات آرایشی در منزل است. این خدمت به‌ویژه در مهمانی‌ها و مراسمات اهمیت بسیار پیدا می‌کند زیرا که در بسیاری موارد افراد تایم بسیاری را به خاطر مراجعه به محل سالن زیبایی از دست می‌دهند.
انتخاب منشی سالن زیبایی
وظایف منشی سالن زیبایی – آرایشگاه
منشی را با فردی که فقط تلفن پاسخ می‌دهد اشتباه نگیرید تا پیش از این دید افراد به منشی صرفا پاسخگویی به مشتریان یا بیماران یک دکتر بود اما این تعریف مدت‌هاست که منسوخ شده و منشی در واقع ویترین سالن آرایشگاه به حساب می‌آید و نقش بسزایی در روند کلی یک مجموعه دارد.
آموزش تخصصی نحوه مدیریت آرایشگاه زنانه و سالن آرایش
منشی فردی است که به اصول روانشناسی مشتری آگاه بوده و باید بتواند بهترین شکل تماس را برای بازاریابی برقرار کند. منشی‌گری شغلی کاملا حرفه‌ای است که نیاز به آموزش دارد تا فرد بتواند به صورت حرفه‌ای فعالیت کند. بسیاری تصور می‌کنند منشی‌گری ساده است و به سراغ این کار می‌روند این در حالیست که یکی دلایل عدم موفقیت آرایشگران انتخاب فردی نامناسب برای این کار است.
وظایف منشی سالن زیبایی
منشی سالن زیبایی با منشی یک شرکت بسیار متفاوت میباشد، در یک سالن زیبایی منشی باید خیلی حرفه ای تر فعالیت کند و اصول منشی گری را بلد باشد تا در بهترین زمان ممکن مشاوره گیرنده را تبدیل به مشتری کند.
پاسخ با نقل قول