سلام

به احتمال زیاد مشکل بر میگرده به نحوه محاسبه یونیکد در اکسس و ورد!
اینکه کماکان در اکسس هنوز یونیکد بر اساس زبان عربی هست ولی در ورود بر اساس فارسی

پیشنهاد میکنم یک جدول داشته باشید که شامل ستون حروف فارسی و ستونی برای ترتیب اونها
حالا میشه در کوئری از این جدول برای سورت کردن حروف الفبا استفاده کرد!